Aunque mucha gente sigue buscando “teléfono Bankia”, lo importante es saber que Bankia ya no opera como entidad independiente: sus clientes, productos y gestiones pasaron a CaixaBank. Por eso, si necesitas ayuda hoy (bloquear una tarjeta, revisar un cargo, pedir un certificado, consultar un préstamo, etc.), el contacto correcto es el servicio de atención al cliente de CaixaBank.
En esta guía tienes el teléfono actualizado, qué canal usar según tu caso y cómo resolver las gestiones más habituales si vienes de Bankia.
Teléfono de Bankia (actualizado): números que debes usar hoy
Atención al cliente (24/7)
Si buscas el “teléfono de Bankia”, estos son los números que se usan actualmente para clientes (incluidos los antiguos clientes de Bankia):
- 900 40 40 90 (gratuito en España)
- 93 887 25 25 (alternativo y útil si llamas desde el extranjero)
Cuándo llamar aquí
- Dudas generales de cuentas, tarjetas, banca digital y operativa diaria.
- Ayuda con accesos, bloqueos y gestiones urgentes.
- Incidencias con operaciones o movimientos.
¿Qué pasó con Bankia?
Bankia se integró en CaixaBank mediante una fusión por absorción (proceso completado en 2021). Desde entonces, la marca “Bankia” puede aparecer en búsquedas o documentación antigua, pero la atención al cliente y la operativa se canalizan a través de CaixaBank y sus vías oficiales.
Soy antiguo cliente de Bankia: cómo hacer gestiones sin perderte
1) Acceso a banca digital
Si venías de Bankia, lo habitual es que puedas operar desde CaixaBankNow (web o app). Muchas gestiones que antes se resolvían por oficina ahora se pueden hacer desde el móvil: transferencias, recibos, tarjetas, certificados, mensajes con tu gestor y consulta de condiciones.
2) Oficinas y gestor
Si necesitas atención presencial (por ejemplo, trámites con documentación, autorizaciones o gestiones complejas), la vía más rápida suele ser pedir cita con tu gestor en una oficina de CaixaBank.
3) Trámites típicos que más se buscan (y cómo resolverlos)
A continuación, lo que más suele pedir quien busca “contacto Bankia”:
Tarjeta perdida o robada
- Llama cuanto antes para bloquearla y evitar cargos no autorizados.
- Si tienes acceso a la app, normalmente puedes bloquear o limitar la tarjeta desde banca digital.
Cargos desconocidos o posible fraude
- Actúa rápido: revisa movimientos, bloquea medios de pago si hace falta y llama a atención al cliente.
- Desconfía de SMS y enlaces: si te llega un aviso “urgente”, mejor entra por la app oficial o llama tú al número oficial.
Recibos devueltos, comisiones o errores de cuenta
- Pide detalle del movimiento y el motivo (saldo insuficiente, fecha, orden, duplicidad, etc.).
- Si procede, solicita revisión y deja constancia por el canal de atención al cliente.
Préstamos e hipotecas
- Consulta condiciones, cuotas y cambios desde banca digital o con tu gestor.
- Para renegociaciones, carencias o incidencias, suele ser más eficaz una cita con gestor.
Certificados (titularidad, saldo, movimientos)
- Muchos certificados se descargan desde banca digital; otros requieren oficina.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien para que te respondan
Si tu problema no se resuelve con atención habitual, lo recomendable es seguir este orden:
- Primero, intenta solucionarlo por teléfono o desde banca digital (deja constancia del día y el motivo).
- Después, presenta una reclamación formal a través del canal oficial de reclamaciones (normalmente con formulario online o entrega en oficina).
- Guarda siempre: capturas, justificantes, números de incidencia, fechas y nombres si te los dan.
Consejo práctico: cuanto más claro describas el problema (qué pasó, cuándo, importes y qué solución pides), más fácil es que lo tramiten sin vueltas.
Seguridad: lo que nunca te debería pedir “Bankia” (ni CaixaBank)
Si alguien se hace pasar por el banco:
No facilites claves, códigos, PIN, ni confirmaciones de firma.
- No pulses enlaces de SMS/correos “urgentes”.
- Si dudas, corta y llama tú al 900 40 40 90.
Preguntas frecuentes sobre Bankia (hoy CaixaBank)
¿Cuál es el teléfono de Bankia actualmente?
El contacto se gestiona a través de CaixaBank: 900 40 40 90 (España) y 93 887 25 25 (alternativo/extranjero).
¿Existe todavía Bankia como banco?
No como entidad independiente. Las gestiones se realizan a través de CaixaBank.
¿Puedo seguir usando mis datos de acceso antiguos?
En muchos casos sí, pero si no puedes entrar, lo más rápido es llamar al teléfono oficial para recuperar el acceso o seguir el proceso de recuperación desde la banca digital.
Quiero hablar con una oficina “de Bankia”, ¿a dónde voy?
A una oficina de CaixaBank. Puedes pedir cita con gestor para trámites presenciales.
¿Qué hago si me han cargado un pago que no reconozco?
Revisa movimientos, bloquea la tarjeta si sospechas y contacta de inmediato con atención al cliente para abrir incidencia.
¿Cómo bloqueo una tarjeta si me roban el móvil?
Llama al número oficial y solicita el bloqueo de la tarjeta y medidas de seguridad sobre accesos.
¿Se puede presentar una reclamación por escrito?
Sí, lo habitual es hacerlo por el canal de reclamaciones oficial (formulario online y/o entrega en oficina).
¿Qué canal es mejor: teléfono o gestor?
Para urgencias (bloqueos, fraude, accesos), teléfono. Para cambios de condiciones, préstamos/hipotecas y gestiones complejas, gestor con cita.
¿Hay atención 24 horas?
La atención telefónica indicada suele estar disponible 24/7 para incidencias y ayuda.
¿Qué pasa con documentos antiguos de Bankia?
Siguen siendo válidos como documentación histórica del producto, pero la atención actual se gestiona por CaixaBank.
Enlaces oficiales (para poner al final del artículo)
Web oficial (CaixaBank): https://www.caixabank.es/
