Si buscas el teléfono de Bird, cómo contactar con atención al cliente, resolver una incidencia durante un alquiler, gestionar un pago o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Bird es una empresa de micromovilidad que ofrece el alquiler de patinetes eléctricos mediante una aplicación móvil. Los usuarios pueden localizar, desbloquear y utilizar los vehículos desde su teléfono en las ciudades donde el servicio está disponible.
¿Bird tiene teléfono de atención al cliente?
Bird no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
La asistencia se presta principalmente mediante:
- Centro de Ayuda.
- Soporte desde la aplicación.
- Formulario de contacto.
- Correo electrónico de atención al cliente.
Cómo contactar con Bird
Bird pone a disposición de sus usuarios varios canales oficiales de atención.
Soporte desde la aplicación
La forma más rápida de contactar con Bird es desde la aplicación oficial.
Desde la app puedes comunicar incidencias relacionadas con:
- Alquileres.
- Problemas con un patinete.
- Accidentes.
- Averías.
- Cobros.
- Pagos.
- Finalización del viaje.
- Objetos olvidados.
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda incluye información sobre:
- Registro de usuarios.
- Tarifas.
- Viajes.
- Facturación.
- Seguridad.
- Normas de uso.
- Zonas de servicio.
- Preguntas frecuentes.
Formulario de contacto
Si necesitas asistencia personalizada, puedes enviar una solicitud desde el formulario disponible en la página web oficial.
Correo electrónico
Para consultas generales también puedes escribir a:
Problemas durante un alquiler
Si tienes una incidencia mientras utilizas un patinete:
- Contacta con Bird desde la aplicación.
- Describe el problema con el vehículo.
- Adjunta fotografías si es necesario.
- Sigue las instrucciones del equipo de soporte.
Accidentes o averías
Si el patinete sufre una avería o tienes un accidente:
- Finaliza el viaje si es posible y el vehículo es seguro.
- Contacta inmediatamente con el servicio de soporte.
- En caso de emergencia médica, llama al 112.
Facturación y pagos
Desde tu cuenta podrás:
- Consultar el historial de viajes.
- Descargar recibos.
- Cambiar el método de pago.
- Actualizar la tarjeta bancaria.
- Revisar los cargos realizados.
Gestión de la cuenta
Desde la aplicación podrás:
- Modificar tus datos personales.
- Gestionar métodos de pago.
- Consultar viajes anteriores.
- Revisar promociones disponibles.
- Eliminar la cuenta si lo deseas.
¿Qué es Bird?
Bird es una empresa especializada en servicios de micromovilidad urbana mediante patinetes eléctricos compartidos.
A través de su aplicación móvil, los usuarios pueden localizar un vehículo cercano, desbloquearlo y finalizar el viaje dentro de la zona operativa autorizada.
Aplicación de Bird
La aplicación oficial permite:
- Registrarse como usuario.
- Localizar patinetes cercanos.
- Reservar y desbloquear vehículos.
- Gestionar pagos.
- Consultar tarifas.
- Contactar con soporte.
- Revisar el historial de viajes.
Preguntas frecuentes sobre Bird
¿Bird tiene teléfono de atención al cliente?
No. Actualmente Bird no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
¿Cómo contacto con Bird?
Puedes hacerlo mediante la aplicación, el Centro de Ayuda, el formulario de contacto o el correo electrónico hello@bird.co.
¿Qué hago si el patinete no se desbloquea?
Contacta con el servicio de soporte desde la aplicación y sigue las instrucciones indicadas.
¿Cómo descargo un recibo?
Puedes descargar los recibos desde tu perfil dentro de la aplicación.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Contacta con Bird desde la aplicación y, si existe una emergencia médica, llama al 112.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto o desde la aplicación oficial.
¿Tiene Bird aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde opera Bird?
Bird presta servicio en distintas ciudades del mundo. La disponibilidad depende de cada municipio y puedes consultarla desde la aplicación o la página web oficial.
Web oficial y redes sociales de Bird
- Web oficial: https://bird.co
- Centro de Ayuda: https://help.bird.co
- Contacto: https://help.bird.co/hc/requests/new
- Facebook: https://www.facebook.com/BirdRide
- Instagram: https://www.instagram.com/bird
- X (Twitter): https://x.com/BirdRide
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/birdrides
- YouTube: https://www.youtube.com/@BirdRide
