Si buscas el teléfono de TIER Mobility, cómo contactar con atención al cliente, resolver una incidencia durante un alquiler, gestionar un pago o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
TIER Mobility es una empresa de micromovilidad que ofrece el alquiler de patinetes y bicicletas eléctricas mediante una aplicación móvil. Aunque la marca TIER se ha integrado con Dott en varios mercados europeos, muchos usuarios siguen buscando información sobre sus servicios y canales de atención.
¿TIER Mobility tiene teléfono de atención al cliente?
TIER Mobility no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
La asistencia se ofrece principalmente mediante:
- Centro de Ayuda.
- Soporte desde la aplicación.
- Formulario de contacto.
- Correo electrónico de atención al cliente.
Cómo contactar con TIER Mobility
TIER pone a disposición de sus usuarios varios canales oficiales de soporte.
Soporte desde la aplicación
La forma más rápida de contactar con TIER es desde la aplicación oficial.
Desde la app puedes comunicar incidencias relacionadas con:
- Alquileres.
- Problemas con un patinete o bicicleta.
- Accidentes.
- Averías.
- Cobros.
- Pagos.
- Finalización del viaje.
- Objetos olvidados.
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda ofrece información sobre:
- Registro de usuarios.
- Tarifas.
- Viajes.
- Facturación.
- Seguridad.
- Normas de uso.
- Zonas de servicio.
- Preguntas frecuentes.
Formulario de contacto
Si necesitas asistencia personalizada, puedes enviar una solicitud mediante el formulario disponible en la página web oficial.
Correo electrónico
También puedes contactar con el soporte escribiendo a:
Problemas durante un alquiler
Si tienes una incidencia mientras utilizas un vehículo:
- Contacta con TIER desde la aplicación.
- Describe el problema con detalle.
- Adjunta fotografías si es necesario.
- Sigue las instrucciones del equipo de soporte.
Accidentes o averías
Si el vehículo sufre una avería o tienes un accidente:
- Detén el vehículo en un lugar seguro.
- Contacta con el servicio de soporte desde la aplicación.
- Si existe una emergencia médica, llama al 112.
Facturación y pagos
Desde tu cuenta podrás:
- Consultar el historial de viajes.
- Descargar recibos.
- Cambiar el método de pago.
- Actualizar la tarjeta bancaria.
- Revisar los cargos realizados.
Gestión de la cuenta
Desde la aplicación podrás:
- Modificar tus datos personales.
- Gestionar métodos de pago.
- Consultar viajes anteriores.
- Revisar promociones disponibles.
- Eliminar la cuenta si lo deseas.
¿Qué es TIER Mobility?
TIER Mobility es una empresa especializada en servicios de movilidad urbana compartida.
Dependiendo de la ciudad, permite utilizar:
- Patinetes eléctricos.
- Bicicletas eléctricas.
- Otros vehículos de micromovilidad disponibles.
En varios países europeos, los servicios de TIER se están integrando con la marca Dott.
Aplicación de TIER Mobility
La aplicación oficial permite:
- Registrarse como usuario.
- Localizar vehículos cercanos.
- Reservar y desbloquear vehículos.
- Gestionar pagos.
- Consultar tarifas.
- Contactar con soporte.
- Revisar el historial de viajes.
Preguntas frecuentes sobre TIER Mobility
¿TIER Mobility tiene teléfono de atención al cliente?
No. Actualmente TIER Mobility no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
¿Cómo contacto con TIER?
Puedes hacerlo mediante la aplicación, el Centro de Ayuda, el formulario de contacto o el correo electrónico support@tier.app.
¿Qué hago si el vehículo no se desbloquea?
Contacta con el servicio de soporte desde la aplicación y sigue las instrucciones indicadas.
¿Cómo descargo un recibo?
Puedes descargar los recibos desde tu perfil dentro de la aplicación.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Contacta con TIER desde la aplicación y, si existe una emergencia médica, llama al 112.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto o desde la aplicación oficial.
¿Tiene TIER Mobility aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde opera TIER Mobility?
La disponibilidad depende de la ciudad. Puedes consultar las zonas operativas desde la aplicación o la página web oficial.
Web oficial y redes sociales de TIER Mobility
- Web oficial: https://www.tier.app
- Centro de Ayuda: https://help.tier.app
- Contacto: https://help.tier.app/hc/requests/new
- Facebook: https://www.facebook.com/TIERmobility
- Instagram: https://www.instagram.com/tiermobility
- X (Twitter): https://x.com/tier_mobility
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/tier-mobility
- YouTube: https://www.youtube.com/@tiermobility
