¿Buscas el teléfono de Cashper para resolver una duda sobre tu minicrédito, consultar el estado de una solicitud, pedir ayuda con la devolución, aclarar un cargo o poner una reclamación? En esta guía tienes todos los canales oficiales de contacto en España, el horario, y consejos prácticos para que te atiendan a la primera.
Cashper es una plataforma de préstamos online de corta duración. La operativa está muy enfocada a hacerlo todo por internet, pero cuando hay incidencias (verificación, acceso, devolución, confirmación de pago, documentación), lo normal es que necesites hablar con soporte o dejar constancia por escrito.
Teléfonos oficiales de Cashper en España
Estos son los contactos que Cashper publica para clientes en España:
- Teléfono (tarifa normal): 91 005 20 04
- Teléfono gratuito: 900 525 278
- SMS: 638 44 42 18
Horario de atención al cliente
- Lunes a viernes: 09:30 a 18:30
- Sábado: 09:00 a 14:00
- Domingo: cerrado Cashper+1
Consejo rápido: si tu caso es de “hoy para hoy” (pago, vencimiento, bloqueo de acceso), llama dentro del horario y pide siempre número de referencia o que dejen el caso registrado.
Email de Cashper para atención al cliente
Si quieres que quede constancia (muy recomendable en cargos, pagos o reclamaciones), el email oficial que indica Cashper es:
- clientes@cashper.es
Cómo escribir para que respondan antes:
- Asunto claro: “Incidencia pago”, “Acceso clientes”, “Estado solicitud”, etc.
- En el primer párrafo: nombre + DNI/NIE + email con el que te registraste.
- Después: fecha, importe y qué solución solicitas (en una frase).
- Adjunta capturas/justificante si aplica.
Qué gestiones se resuelven más rápido por teléfono (y cuáles por email)
Normalmente, por teléfono
- Dudas sobre estado de la solicitud.
- Errores durante el proceso (verificación, pasos que no avanzan, dudas rápidas).
- Confirmar qué dato te falta para completar una gestión.
- Aclaraciones urgentes si se acerca el vencimiento.
Mejor por email (porque deja prueba)
- Envío de justificantes de pago.
- Discrepancias sobre importes, comisiones o cargos.
- Solicitud de documentación o confirmaciones por escrito.
- Reclamaciones y seguimiento (para que no se “pierda” la conversación).
Cashper “Acceso clientes”: cuándo usarlo y por qué evita llamadas
Aunque el teléfono ayuda, en plataformas de préstamo rápido la mayoría de gestiones se desbloquean desde el área de cliente:
- Revisar el importe a devolver y la fecha de vencimiento.
- Ver el estado de la solicitud.
- Consultar información del préstamo y comunicaciones asociadas.
Si tu consulta es “solo quiero saber cuánto debo y cuándo”, suele ser más rápido entrar al acceso de clientes que llamar.
Cómo funciona Cashper (lo esencial que conviene entender)
Cashper opera como préstamo online de corta duración. En su web se muestra un simulador donde eliges importe y duración (por ejemplo, 15 o 30 días) y te informa del importe total a devolver.
Un punto importante que la propia web remarca: no cobran interés nominal, pero sí pueden aplicar gastos de gestión, que se pagan junto con el nominal en la fecha de vencimiento.
También publican un ejemplo de TAE (APR) basado en una simulación concreta (200 € a 30 días) donde se muestra el coste total y el TAE resultante.
Problemas habituales y cómo resolverlos con Cashper
1) “He pagado y sigue saliendo pendiente”
Esto pasa más de lo que parece por diferencias de fecha/hora, retenciones bancarias o conciliación del pago.
Qué hacer:
- Guarda el justificante del pago (PDF o captura).
- Escribe a clientes@cashper.es con: importe, fecha, y justificante adjunto.
- Si es urgente, llama y pide que revisen el estado con tu referencia.
2) “No puedo entrar en Acceso clientes”
Antes de llamar:
- Revisa que estés usando el mismo email con el que te registraste.
- Comprueba spam/no deseado por si hay correos de verificación.
- Si persiste, llama en horario y explica el error exacto (si puedes, con captura).
3) “Quiero pedir un nuevo préstamo”
Cashper indica que puedes solicitar un nuevo préstamo cuando lo necesites, normalmente condicionado a que el anterior esté abonado.
Si te aparece algún bloqueo, el teléfono es el camino más directo para saber qué requisito falta.
4) “Necesito una reclamación formal”
Lo mejor es hacerlo por email para que quede registro:
- Expón hechos y fechas.
- Aporta pruebas.
- Solicita respuesta por escrito y número de referencia.
Reclamaciones: cómo redactarlas para que no te mareen
Copia este esquema (funciona porque es claro y “tramitables”):
- Asunto: Reclamación – [motivo] – [fecha]
- Datos: Nombre, DNI/NIE, email de registro, teléfono
- Hechos: qué pasó, cuándo, importes, referencia si la tienes
- Pruebas: adjuntos (capturas, justificantes, emails)
- Solicitud: lo que pides exactamente (aclaración, corrección, devolución, documento, etc.)
Información de la empresa: quién está detrás de Cashper
En su información fiscal, Cashper indica que es un sitio web perteneciente a Novum Bank Ltd, banco registrado en Malta (con número de registro mercantil C46997 y CIF N0461360J) y señala que está autorizado y regulado por la Malta Financial Services Authority (MFSA).
¿Cashper tiene redes sociales oficiales?
Hay webs de terceros que advierten de que Cashper no atiende por redes sociales y que conviene desconfiar de páginas no oficiales que usen el nombre. Si tu prioridad es que la gestión sea válida, lo más seguro es usar teléfono, email y la web oficial. Rastreator
Preguntas frecuentes sobre Cashper (España)
¿Cuál es el teléfono gratuito de Cashper?
El teléfono gratuito publicado es el 900 525 278.
¿Cuál es el teléfono “normal” de Cashper?
El número indicado como tarifa normal es el 91 005 20 04.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Lunes a viernes 09:30–18:30 y sábado 09:00–14:00 (domingo cerrado).
¿Cuál es el email de Cashper?
El correo de contacto publicado es clientes@cashper.es
¿Puedo contactar por SMS?
Sí, Cashper publica el SMS 638 44 42 18.
Web oficial de Cashper
Web oficial: https://www.cashper.es/
Contacto (web): https://www.cashper.es/contacto
