A veces solo quieres una cosa: hablar con Peugeot y que te solucionen el tema (una avería, una consulta de garantía, un problema con el coche conectado o una duda de posventa). Aquí tienes el contacto oficial en España, los canales más rápidos según el caso y qué información conviene tener preparada para no perder tiempo.
Teléfono de atención al cliente Peugeot (España)
Atención al cliente Peugeot (España): 91 347 22 41
Horario habitual: lunes a viernes, 09:00–19:00 (puede variar en festivos o campañas puntuales).
Consejo práctico: si llamas por un tema técnico del vehículo, ten a mano el número VIN (bastidor) y la matrícula. Suele acelerar muchísimo cualquier consulta.
Peugeot Assistance: asistencia en carretera y emergencias
Si tu coche queda inmovilizado por avería o accidente, lo más útil es ir directamente a Peugeot Assistance (asistencia en carretera). Además de la llamada, en muchos modelos puedes solicitar ayuda desde el propio coche (botón de asistencia) o desde la app MyPeugeot.
Peugeot Assistance (España): 91 594 97 71
Servicio orientado a incidencias en ruta: remolque, traslado, continuidad del viaje y soporte cuando el vehículo no puede circular.
Otras vías de contacto oficiales
Aunque el teléfono es lo más directo, Peugeot también deriva muchas gestiones a canales digitales:
Centro de ayuda online (soporte)
En la web de Peugeot España encontrarás el apartado de “¿Necesitas ayuda?” con artículos, formularios y opciones de contacto según tu consulta (posventa, conectividad, servicios, etc.).
Si tu caso requiere seguimiento, normalmente te pedirán:
- Nombre y apellidos
- Email y teléfono
- Matrícula
- VIN (bastidor)
- Concesionario/taller con el que estás tratando (si aplica)
- Explicación breve y cronológica del problema
App MyPeugeot (para usuarios)
La app suele ser útil para:
- Consultar información del vehículo
- Gestionar servicios conectados
- Acceder a funciones relacionadas con asistencia (según modelo/servicio activo)
Trámites habituales que resuelve atención al cliente de Peugeot
Garantía y extensión de garantía
Atención al cliente puede orientarte sobre cobertura, plazos y documentación, pero en muchos casos la solución práctica pasa por un Servicio Oficial Peugeot (diagnóstico, comprobaciones y tramitación).
Recomendación: guarda siempre factura/orden de reparación y revisiones. En garantías, el historial manda.
Cita de taller, revisiones y mantenimiento
Si necesitas taller, lo más rápido suele ser:
- localizar Servicio Oficial,
- pedir cita,
- acudir con una descripción clara del fallo (cuándo ocurre, frecuencia, si hay testigos en el cuadro, vídeos del fallo, etc.).
Campañas técnicas y revisiones de seguridad
Si tienes dudas por campañas o avisos, lo habitual es que te indiquen verificarlo con tu concesionario/taller y, si procede, programar intervención.
Conectividad y servicios del coche (Peugeot Connect)
Cuando el problema es de servicios conectados, navegación, emparejamiento o funcionalidades “online”, suele ayudarte aportar:
- modelo exacto y año
- versión del sistema multimedia (si la ves en ajustes)
- móvil usado para emparejar (iOS/Android + versión)
Financiación, contratos y reclamaciones (productos financieros)
Si tu consulta está vinculada a productos financieros (financiación/leasing/renting u otros servicios financieros del grupo), existe un canal específico de reclamaciones con email dedicado. Este canal no es para incidencias mecánicas del coche, sino para temas financieros/contractuales.
Antes de llamar: 7 datos que te ahorran tiempo
- Matrícula
- VIN (bastidor)
- Modelo y versión (por ejemplo 2008, 3008, e-208…)
- Fecha aproximada de compra/entrega
- Taller o concesionario implicado (si lo hay)
- Qué ocurrió y cuándo (línea temporal breve)
- Qué solución buscas (reparación, información, revisión, reclamación, etc.)
Si no te resuelven el caso: cómo escalar sin complicarte
Cuando una incidencia se enquista, suele funcionar:
- pedir número de expediente o referencia,
- resumir el caso en 5–8 líneas (sin emotividad, solo hechos),
- adjuntar evidencias (facturas, órdenes de reparación, fotos/vídeos),
- y solicitar por escrito el “siguiente paso” y plazo estimado de respuesta.
Esto te deja el caso “cerrado” en documentación y acelera las derivaciones internas.
Preguntas frecuentes sobre Peugeot (España)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Peugeot en España?
El teléfono habitual de atención al cliente en España es 91 347 22 41.
¿Qué horario tiene atención al cliente de Peugeot?
Normalmente atienden de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, aunque el horario puede variar en festivos o periodos concretos.
¿Cuál es el teléfono de Peugeot Assistance?
Para asistencia en carretera (avería/accidente con inmovilización), puedes usar 91 594 97 71.
¿Cuándo debo llamar a Assistance y cuándo a atención al cliente?
Llama a Assistance si estás en carretera y el coche no puede continuar. Llama a atención al cliente para consultas, posventa, garantía, incidencias generales o seguimiento de expedientes.
¿Necesito el número de bastidor (VIN) para contactar?
No siempre, pero ayuda muchísimo: identifica tu vehículo con precisión y agiliza cualquier gestión técnica o de garantía.
¿Peugeot gestiona directamente las reparaciones?
Las reparaciones y diagnósticos los realiza normalmente un Servicio Oficial Peugeot. Atención al cliente orienta, abre expediente y hace seguimiento si procede.
¿Puedo gestionar incidencias desde la app MyPeugeot?
Depende del modelo y servicios activos, pero MyPeugeot es útil para varias gestiones y soporte relacionado con servicios conectados.
¿Cómo reclamo si el problema es de financiación?
Si tu reclamación es financiera/contractual, usa el canal de reclamaciones específico del servicio financiero (no es el mismo que para incidencias mecánicas).
¿Qué documentación conviene guardar para una reclamación?
Factura/contrato, órdenes de reparación, informes de taller, correos, capturas y cualquier prueba (fotos/vídeos) del problema.
¿Qué digo para que me atiendan más rápido?
Un resumen claro: “tengo X modelo, matrícula…, el problema ocurre desde…, ya he pasado por el taller…, busco…”. Y pide número de expediente.
Web oficial y redes sociales de Peugeot España
- Web oficial: https://www.peugeot.es/
- Facebook: https://www.facebook.com/Peu
