Cuando necesitas hablar con Ford por una incidencia con tu vehículo, una cita de taller, una consulta de garantía, una urgencia en carretera o una gestión de financiación (Ford Credit), lo más útil es tener a mano el teléfono único de Ford en España y saber qué opción marcar según tu caso.
En esta guía tienes los canales oficiales más habituales y, sobre todo, cuál usar en cada situación para que no pierdas tiempo.
Teléfono de Ford España (atención al cliente y asistencia)
Ford reúne sus principales gestiones en un número único con un menú de opciones. Es la vía más rápida si necesitas:
- Asistencia en carretera
- Atención al cliente y consultas generales
- Cita de taller / posventa
- Información de vehículos y promociones
- Modelos eléctricos y soporte online
- Ford Credit (financiación)
Teléfono único de Ford
El número que se usa como referencia para Ford España es el:
900 80 70 90
Qué opción elegir al llamar (menú habitual)
- Opción 1: Asistencia en carretera
- Opción 2: Atención al cliente o cita de taller
- Opción 3: Información de vehículos o promociones
- Opción 4: Modelos eléctricos o apoyo online
- Opción 5: Ford Credit
- Opción 6: Hablar con un operador
Consejo práctico: si tu caso mezcla dos temas (por ejemplo, “avería + garantía” o “taller + reclamación”), empieza por Atención al cliente / cita de taller y pide que te deriven internamente.
Asistencia en carretera Ford 24 horas (España y extranjero)
Si te has quedado tirado, tienes un pinchazo, fallo mecánico, batería descargada o necesitas grúa, lo importante es ir directo a asistencia en carretera.
En España
- Teléfono de asistencia: 900 80 70 90 (Opción 1)
Desde el extranjero
Si viajas fuera, puede existir un número específico para atención desde fuera de España. En estos casos, conviene confirmar la línea internacional vigente en la sección de asistencia de Ford antes de salir de viaje.
Qué datos te pedirán (para agilizar)
Ten preparado:
- Matrícula y/o número VIN (bastidor)
- Ubicación exacta (carretera, km, punto de referencia)
- Teléfono de contacto
- Tipo de incidencia (arranca/no arranca, rueda, testigos, accidente, etc.)
- Si el coche está en un lugar seguro o requiere señalización
Email de Ford España: cuándo escribir y qué incluir
El correo es útil cuando:
- Necesitas dejar constancia (reclamación, seguimiento, documentación)
- Tienes un problema que requiere explicación detallada
- Quieres adjuntar fotos, presupuestos, órdenes de reparación o facturas
- Buscas respuesta por escrito (muy recomendable en incidencias recurrentes)
Email de atención al cliente (Centro de Relaciones con Clientes)
Suele ser el canal indicado para consultas y seguimiento con datos del vehículo. Al escribir, incluye:
- Nombre y apellidos
- Teléfono y email
- Matrícula/VIN
- Concesionario o taller implicado (si aplica)
- Fechas y resumen del caso
- Documentos adjuntos (si los tienes)
Contacto para Ford Credit (financiación)
Si tu consulta es sobre:
- Cuotas, recibos, liquidación
- Cambios de titularidad o datos
- Contratos, condiciones o incidencias de financiación
Lo habitual es entrar por el teléfono único y marcar la opción correspondiente a Ford Credit. Si prefieres hacerlo por escrito, prepara tu número de contrato y datos del titular.
Soporte de la Ford App (FordPass/Ford App)
Si el problema está en la app (inicio de sesión, emparejamiento, funciones remotas, carga/EV, conectividad), lo mejor es separar:
- Incidencia técnica de app (cuenta, errores, conexión)
- Incidencia del vehículo (taller, garantía, asistencia)
Recomendación para resolver más rápido
Cuando sea un fallo técnico, anota:
- Modelo de móvil y versión del sistema (iOS/Android)
- Versión de la app
- Capturas o vídeo del error
- Momento exacto en el que ocurre
Accesorios y pedidos online (Ford Shop)
Si compraste accesorios en la tienda oficial (o necesitas gestionar una devolución/cambio), normalmente se gestiona por un canal distinto al de posventa del vehículo, así que conviene usar el contacto específico de la tienda para:
- Estado de pedido
- Devoluciones
- Reclamaciones sobre accesorios
Cómo poner una reclamación a Ford (sin perderte)
Si tu objetivo es reclamar (por ejemplo, reparación repetida, desacuerdo con diagnóstico, retrasos o disconformidad con un servicio), te recomiendo este orden:
- Reúne documentación: orden de reparación, factura, emails, fotos, fechas.
- Contacta primero con el taller/concesionario y pide respuesta por escrito.
- Si no se resuelve, eleva el caso a Atención al cliente y solicita número de expediente.
- Haz seguimiento por email si el caso es serio o con importes relevantes.
Consejos para que te atiendan antes (y te den solución)
- Llama con el coche delante si es un tema de testigos/avisos: podrás describirlo mejor.
- Si es taller, indica si el coche está inmovilizado (prioriza urgencia).
- Pide siempre número de caso/expediente.
- Evita generalidades: fechas, talleres, síntomas y pruebas concretas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Ford en España?
El número más utilizado como teléfono único de Ford en España es el 900 80 70 90.
¿Qué opción marco para pedir cita de taller?
Normalmente, la opción 2 del teléfono único está orientada a atención al cliente o cita de taller.
¿Hay asistencia en carretera 24 horas con Ford?
Sí, la asistencia en carretera se ofrece como servicio continuo y suele gestionarse desde la opción 1 del teléfono único.
¿Puedo contactar con Ford por email?
Sí. El email es recomendable para reclamaciones, seguimientos y adjuntar documentación (fotos, facturas, órdenes de reparación).
¿Qué datos debo incluir en un email a Ford?
Nombre, apellidos, teléfono, matrícula/VIN, concesionario/taller implicado, fechas, descripción del caso y documentación adjunta.
¿Cómo contacto con Ford Credit?
Lo habitual es entrar por el teléfono único y seleccionar la opción de Ford Credit. Ten a mano el número de contrato del titular.
¿Qué hago si la Ford App no funciona?
Anota móvil, versión del sistema, versión de app, capturas del error y contacta por soporte de la aplicación. Si además hay avería del coche, trata ese tema por atención al cliente/taller.
¿Dónde reclamo si el taller no me soluciona el problema?
Primero reclama al taller por escrito y, si no se resuelve, abre expediente con Atención al cliente y guarda el número de caso.
¿Sirve el mismo contacto para accesorios/pedidos online?
A menudo, la tienda de accesorios (Ford Shop) tiene un canal propio para pedidos, devoluciones y reclamaciones de compras online.
¿Los teléfonos y correos pueden cambiar?
Sí, pueden variar. Antes de llamar o escribir, conviene verificar el canal oficial vigente en la web de Ford.
Enlaces oficiales de Ford (para colocar al final del artículo)
Web oficial Ford España:
https://www.ford.es/
