Ford España: Teléfono, Asistencia, Taller y Ford Credit

Una avería, una cita de taller, una reclamación por una reparación y una duda sobre financiación no pasan por el mismo circuito dentro de Ford. Identificar desde el principio si el problema es técnico, comercial, de asistencia o de Ford Credit evita perder tiempo entre departamentos.

Antes de contactar, prepara matrícula o VIN, modelo, concesionario habitual y cualquier orden de trabajo anterior. Si el asunto es financiero, ten también el número de contrato y la fecha del recibo o movimiento que quieres revisar.

Con esa información ya puedes decidir si necesitas asistencia en carretera, atención al cliente, un taller o el área financiera. A continuación tienes los canales actuales y cómo utilizarlos según el caso.

Teléfono de Ford España

El teléfono general de Ford España es el 900 80 70 90. El menú oficial permite acceder a asistencia en carretera, atención al cliente y cita de taller, información de vehículos y promociones, modelos eléctricos, Ford Credit y operador.

Ford publica también el correo crcspain@ford.com para el Centro de Relaciones con Clientes.

Si buscas talleres de mantenimiento independientes puedes comparar canales con nuestra guía de Midas.

Asistencia en carretera Ford

Ford informa de que su servicio europeo de asistencia cambió de socio a partir del 1 de enero de 2026. La página actual de asistencia publica el +34 910 19 92 38 como número destacado del nuevo servicio y también mantiene referencias operativas al 900 807 090 y al +34 915 949 369 desde el extranjero.

Debido a que Ford muestra varios números en sus páginas actuales, conviene utilizar el número que aparezca en la documentación o página oficial de asistencia vigente en el momento de la avería.

Qué cubre la asistencia

La Asistencia Ford incluye servicios de remolque, reparación y rescate en carretera según las condiciones del vehículo y mantenimiento. La cobertura gratuita inicial depende del modelo y puede renovarse mediante mantenimiento programado en la red Ford cuando se cumplen las condiciones.

Si el vehículo está inmovilizado, indica ubicación exacta, matrícula, modelo, síntomas y si existe riesgo para los ocupantes.

Cita de taller y reparaciones

El menú del 900 80 70 90 permite solicitar atención al cliente o cita de taller. Para una avería recurrente, no expliques solo el síntoma actual: menciona reparaciones anteriores y aporta número de orden o factura.

Cuando el vehículo está en garantía, pregunta antes de autorizar trabajos externos que puedan afectar a la cobertura. Solicita siempre presupuesto o explicación del diagnóstico antes de aceptar reparaciones no previstas.

Reclamación por una reparación

Si no estás conforme con el resultado de un taller, empieza por el concesionario o reparador que realizó el trabajo y pide respuesta por escrito. Si el problema continúa, abre un expediente con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford.

Incluye matrícula, VIN, taller, fechas, kilómetros y documentación. Si la incidencia está relacionada con lunas o parabrisas también puede ser útil consultar nuestra guía de Carglass.

Ford Credit

El teléfono general de Ford incluye una opción específica para Ford Credit. Utilízala para consultas sobre contratos de financiación, recibos, cuotas, liquidaciones y datos del titular. No confundas una reclamación mecánica con una incidencia de financiación. Si el problema está en el vehículo, corresponde a posventa; si está en el crédito o recibo, corresponde a Ford Credit.

Ford App y servicios conectados

Para incidencias de la app, distingue entre un error de cuenta y un problema del vehículo. Anota versión de la aplicación, modelo de móvil, sistema operativo y mensaje de error. Si las funciones remotas no responden pero el vehículo funciona correctamente, el problema puede ser de conectividad. Si hay un aviso mecánico o eléctrico real, contacta con taller o asistencia.

Vehículos eléctricos

El menú de atención de Ford incluye una opción para modelos eléctricos y apoyo online. Si el problema afecta a carga, identifica si el fallo ocurre en el coche, cable o cargador. Prueba otro punto de carga solo cuando sea seguro y no manipules sistemas de alta tensión.

Pedidos y compra de vehículo

Ford explica que la compra final se formaliza con el concesionario seleccionado. Si existe un problema con un pedido, primero identifica si la incidencia corresponde a Ford, al concesionario o a un servicio financiero asociado.

Conserva confirmaciones, contrato y cualquier señal o pago realizado.

Qué opción elegir en el teléfono

Gestión	Opción del 900 80 70 90
Asistencia en carretera	1
Atención al cliente / cita de taller	2
Vehículos y promociones	3
Vehículos eléctricos / apoyo online	4
Ford Credit	5
Operador	6

Qué preparar antes de contactar

Matrícula y VIN.
Modelo y año.
Concesionario o taller.
Fecha y kilometraje de la incidencia.
Facturas u órdenes de reparación.
Número de contrato si es Ford Credit.

Para cuestiones de movilidad y combustible también puedes consultar nuestra guía de Repsol.

Garantía y campañas de servicio

Si el vehículo presenta un fallo durante la garantía, contacta con un taller autorizado y conserva todas las órdenes de reparación. Cuando un problema se repite, la secuencia de visitas, kilometraje y trabajos realizados puede ser tan importante como el síntoma actual.

También conviene comprobar si existe una campaña técnica o llamada a revisión asociada al VIN. Estas campañas no son lo mismo que una reparación ordinaria y pueden tener un procedimiento específico dentro de la red Ford.

Vehículo inmovilizado en otro país

Si la avería ocurre fuera de España, utiliza el contacto internacional indicado por Ford Assistance y explica país, carretera o ubicación exacta. Ten a mano matrícula, VIN y documentación de la cobertura. No aceptes un remolque o reparación de importe elevado sin saber antes cómo se gestiona con la asistencia contratada.