Si has llegado hasta aquí es porque necesitas contactar con Mitsubishi Electric en España: una avería en el aire acondicionado, dudas con una aerotermia Ecodan, seguimiento de un pedido, recambios o una consulta técnica como profesional. La clave para que te atiendan más rápido es usar el canal correcto según tu caso.
A continuación tienes los teléfonos oficiales más utilizados, los correos habituales y cómo preparar tu solicitud para que el servicio técnico pueda ayudarte sin vueltas.
Teléfonos de Mitsubishi Electric en España (según la gestión)
Asistencia técnica para particulares: 900 266 747
Este es el número más útil si buscas ayuda con un equipo doméstico (aire acondicionado, bomba de calor, aerotermia y similares) o quieres tramitar una intervención del servicio técnico.
Si necesitas atención técnica, ten a mano:
- Modelo y número de serie (unidad interior y exterior si aplica).
- Provincia y dirección de la instalación.
- Si está en garantía, un documento que lo acredite (factura/entrega/alta de suministros, según el caso).
Pedidos, entregas, envíos y plazos: 900 266 744
Recomendado para temas de logística y pedidos: estado de entrega, plazos, incidencias de envío o seguimiento administrativo.
Servicios contratados, asistencia técnica, recambios o ingeniería: 900 266 745
Este canal suele encajar mejor si tu consulta va sobre:
- Recambios, repuestos o componentes.
- Servicios contratados y soporte asociado.
- Ingeniería o consultas técnicas más avanzadas (especialmente profesionales).
Atención Diamond Club: 900 266 746
Si perteneces al Diamond Club y necesitas soporte específico, utiliza este número para que te atiendan por el circuito correspondiente.
Profesionales: ChatBot Técnico por WhatsApp (24/7)
Si eres instalador o profesional y quieres resolver dudas técnicas (códigos de avería, destellos, cargas, secciones de cable, etc.), Mitsubishi Electric ofrece un ChatBot Técnico por WhatsApp. Es muy útil para salir de dudas rápidas sin esperar llamadas.
Teléfono y correo de la sede en España (contacto corporativo)
Para consultas generales corporativas o de sede (no necesariamente soporte doméstico), puedes apoyarte en:
- Teléfono: 900 266 744
- Email general: correo@sp.mee.com
- Dirección (Madrid): Av. de Castilla 2, Edificio Europa, 28830, Parque Empresarial San Fernando, Madrid
Cómo contactar con el Servicio Técnico Oficial y qué esperar
Cuando rellenas el formulario oficial o llamas para pedir una intervención, lo normal es que:
- Te pidan datos del equipo (modelo/serie) y de la instalación.
- Te soliciten prueba de garantía si corresponde.
- Te contacten para concretar visita o darte indicaciones.
En algunos casos, la visita de evaluación puede tener un coste fijo (por ejemplo, desplazamiento + primera hora), y si se necesitan repuestos o no entra en garantía, se presupuestará aparte. Esto puede variar según el caso y el tipo de equipo, así que conviene confirmarlo en el canal oficial antes de aceptar la intervención.
Consejos para resolver tu incidencia más rápido
- Describe el problema en una frase clara: “no enfría”, “salta error”, “gotea”, “hace ruido”, “no enciende”.
- Anota el código de error (si aparece) y cuándo ocurre.
- Si puedes, adjunta una foto del display o del error.
- Indica marca/modelo exacto y si es split, multisplit, conductos, cassette, aerotermia, etc.
- Si es una instalación comunitaria o comercial, menciona si hay mantenimiento y quién lo lleva.
Preguntas frecuentes sobre Mitsubishi Electric (España)
¿Cuál es el teléfono de asistencia técnica de Mitsubishi Electric?
El número más habitual para asistencia técnica es el 900 266 747.
¿Qué teléfono debo usar si tengo un problema con un pedido o la entrega?
Para pedidos, entregas, envíos y plazos, utiliza el 900 266 744.
¿Hay un teléfono para recambios o repuestos?
Sí, para recambios, servicios contratados o ingeniería, el canal recomendado es el 900 266 745.
¿Qué número es para Diamond Club?
Para atención específica de Diamond Club, llama al 900 266 746.
¿Existe WhatsApp de soporte para profesionales?
Sí, hay un ChatBot Técnico por WhatsApp orientado a profesionales, disponible 24/7.
¿Qué datos me pedirán al solicitar asistencia técnica?
Normalmente: modelo y número de serie, dirección, provincia, teléfono y una descripción del fallo. Si está en garantía, un documento acreditativo.
¿La visita del servicio técnico es siempre gratuita?
No siempre. Dependiendo del caso, puede haber coste de evaluación si no entra en garantía o si procede. Confírmalo antes de autorizar la visita.
¿Dónde está la sede de Mitsubishi Electric en España?
La sede aparece en San Fernando de Henares (Madrid), en el Parque Empresarial (Av. de Castilla).
¿Qué correo puedo usar para consultas generales?
Como contacto general se utiliza correo@sp.mee.com.
¿Puedo contactar para incidencias de aerotermia Ecodan?
Sí. Además del soporte general, Ecodan suele contar con canales propios dentro del ecosistema oficial.
Web y redes sociales oficiales de Mitsubishi Electric (España)
Web oficial (corporativa): https://es.mitsubishielectric.com/es/
