Si necesitas contactar con Teka España por un horno, placa, campana, frigorífico, lavavajillas, lavadora, termo, fregadero o cualquier otro producto, la marca ofrece teléfono de atención al cliente, WhatsApp, correo electrónico y una red de Servicios Técnicos Oficiales.
En esta guía reunimos los contactos actuales de Teka, el horario de atención, la garantía legal de 3 años, cómo solicitar una reparación y qué hacer con pedidos, recambios y devoluciones.
Teléfono de Teka España
| Gestión | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente y servicio técnico | 918 204 848 | L-V 09:00-18:00 |
| Email general | atencionalcliente@teka.com | Atención escrita |
| Pedidos tienda online | shop@teka.com | Según gestión |
| Recambios y accesorios | ventarecambios@teka.com | Según gestión |
El teléfono principal que Teka publica para España es el 918 204 848, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
WhatsApp, email y otros canales de contacto
Teka permite resolver dudas, incidencias y consultas de garantía también mediante WhatsApp desde su página oficial de contacto. Para consultas generales puedes escribir a atencionalcliente@teka.com.
Si tu incidencia está relacionada con una compra online, utiliza shop@teka.com. Para pedidos de recambios y accesorios, Teka publica ventarecambios@teka.com.
Cómo solicitar una reparación Teka
Teka dispone de una red de Servicios Técnicos Oficiales repartida por España. Puedes solicitar una reparación a domicilio desde el formulario oficial o contactar con atención al cliente.
El formulario de reparación solicita datos como modelo, código de producto, número de serie, fecha y establecimiento de compra. También permite adjuntar factura, imagen de la placa de características, fotografías y vídeos del fallo.
Si estás comparando servicio técnico de otras marcas de electrodomésticos, puedes consultar nuestra guía de Siemens España.
Garantía Teka: 3 años
Teka publica una garantía legal de 3 años para productos comprados y operativos en España, conforme a sus condiciones de garantía vigentes.
Cuando la avería procede de un defecto de fabricación cubierto, la reparación es gratuita e incluye piezas, mano de obra y, cuando corresponda, desplazamiento del Servicio Técnico Oficial.
Durante el periodo de garantía, el consumidor puede solicitar reparación o sustitución cuando corresponda. Teka también indica que, una vez reparado el producto, existe 1 año de garantía sobre la reparación.
Para comparar garantía y reparación de otra marca, puedes revisar nuestra guía de Whirlpool España.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre todos los servicios. Teka excluye, entre otros, instalación, nivelación, puesta en marcha, explicaciones de uso, determinadas transformaciones y visitas que no deriven de una falta de conformidad del producto.
Si la intervención no está cubierta, el coste de materiales, mano de obra, desplazamiento o transporte puede recaer sobre el cliente.
Reparaciones fuera de garantía
El Servicio Técnico Oficial Teka también atiende aparatos fuera de garantía. En estos casos puedes consultar las tarifas recomendadas antes de solicitar la intervención.
Los técnicos oficiales utilizan piezas de recambio y accesorios originales. Esto ayuda a mantener la compatibilidad y la seguridad del electrodoméstico tras la reparación.
Recambios y accesorios Teka
Teka permite comprar recambios y accesorios originales desde sus canales oficiales. Para estas compras publica el email ventarecambios@teka.com y también un canal de WhatsApp específico indicado en sus condiciones de venta.
Antes de pedir una pieza, localiza el modelo, código de producto y número de serie para evitar comprar un recambio incompatible.
Devoluciones Teka: cuidado con una inconsistencia en la web
Las condiciones generales de venta de Teka muestran actualmente una redacción inconsistente en el apartado de desistimiento de productos: aparece literalmente “catorce (30) días naturales”. Como ambas cifras se contradicen, no es prudente interpretar ese texto como un plazo único sin confirmar la versión aplicable al pedido.
Para compras de recambios y accesorios, el mismo documento sí establece de forma expresa un plazo de 30 días naturales para desistir. En esos casos, el cliente debe comunicarlo por escrito a ventarecambios@teka.com y asumir normalmente 5 € de coste directo de devolución cuando el motivo no sea imputable a Teka.
En pedidos defectuosos, incompletos o incorrectos, Teka pide comunicar la incidencia dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, aportando fotografías y una descripción detallada.
Reembolsos de compras online
Para devoluciones aceptadas, Teka indica que el reembolso se realiza con el mismo método de pago empleado en la compra. En sus condiciones generales publica un plazo estimado de 7 a 14 días laborables desde la recepción y verificación de la mercancía devuelta.
Para recambios y accesorios, las condiciones específicas indican que Teka puede retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba válida de devolución.
Manuales, documentación y soporte
Desde la web de soporte puedes descargar manuales, consultar preguntas frecuentes, registrar el producto y localizar el Servicio Técnico Oficial más cercano.
Para comparar procesos de garantía y asistencia de otra marca, también puedes consultar nuestra guía de Haier España.
Qué datos preparar antes de contactar
- Modelo exacto del producto.
- Código de producto.
- Número de serie.
- Fecha y establecimiento de compra.
- Factura o justificante.
- Código de error, si aparece.
- Fotos o vídeos si ayudan al diagnóstico.
- Número de expediente si ya existe una reparación abierta.
Preguntas frecuentes sobre Teka España
¿Cuál es el teléfono de Teka España?
El teléfono de atención al cliente es el 918 204 848.
¿Qué horario tiene Teka?
De lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
¿Cuánto dura la garantía Teka?
Teka publica una garantía legal de 3 años.
¿Cómo solicito una reparación?
Puedes llamar al 918 204 848 o utilizar el formulario oficial de solicitud de reparación.
¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?
Las condiciones generales contienen actualmente una inconsistencia entre 14 y 30 días. Para recambios y accesorios, Teka sí publica de forma clara un plazo de 30 días naturales.
