Si necesitas contactar con Haier España por una avería, una reparación, una garantía, un pedido de la tienda online o una devolución, conviene usar el canal específico de cada gestión. Haier mantiene un teléfono general de asistencia técnica y otro distinto para Haier Shop.
En esta guía reunimos los teléfonos actuales, horarios, WhatsApp, devoluciones, garantía legal y los datos que debes preparar antes de solicitar asistencia.
Teléfono de Haier España para asistencia técnica
| Gestión | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Asistencia técnica Haier | 912 172 025 | L-V 09:00-20:00; sábados 10:00-13:00 |
| Haier Shop | +34 93 271 35 23 | L-V 09:00-20:00; sábados 10:00-13:00 |
| Televisores Haier | 912 172 025 | L-V 08:00-17:00 |
| Garantía extendida Domestic & General | 900 535 692 | L-V 08:00-22:00; sábados 09:00-22:00 |
El número principal que Haier publica actualmente para asistencia técnica en España es el 912 172 025. Antes de llamar, la marca recomienda tener a mano el número de serie del electrodoméstico y la fecha de compra.
WhatsApp y formulario de Haier
Haier ofrece soporte técnico mediante WhatsApp desde su propia página de asistencia. También puedes utilizar el formulario online cuando prefieras dejar la incidencia por escrito.
Para una avería, incluye modelo, número de serie, fecha de compra y una descripción breve del problema. Si existe un código de error, una fuga o daño visible, adjunta una foto o vídeo cuando el formulario lo permita.
Cómo solicitar una reparación Haier
Haier permite iniciar una solicitud de reparación desde su portal de asistencia. El formulario separa los productos que siguen dentro de la garantía legal, los que tienen una garantía extendida y aquellos que ya están fuera de cobertura.
Para electrodomésticos con menos de 36 meses, Haier dirige al formulario de soporte y al teléfono 912 172 025. Si tienes una extensión de garantía contratada con Domestic & General, utiliza el canal específico indicado en tu póliza.
Si quieres comparar procesos de reparación de otros fabricantes de electrodomésticos, puedes consultar también nuestra guía de Beko España.
Garantía legal Haier en España
La tienda online de Haier publica una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto para los defectos cubiertos por la normativa aplicable. Durante ese periodo, la solución puede consistir en reparación o sustitución cuando corresponda.
La garantía no cubre cualquier tipo de daño. La propia política excluye, entre otros supuestos, problemas derivados de una instalación o conexión inadecuada cuando no se hayan respetado las instrucciones del fabricante.
Para otra referencia de servicio técnico y garantía en electrodomésticos, puedes revisar nuestra guía de Bosch España.
Garantía extra de repuestos Haier
Haier mantiene además promociones de garantía extra para determinados electrodomésticos. La página actual publica una cobertura de hasta 10 años en repuestos para equipos adheridos, siempre que el producto se registre dentro del plazo indicado.
Esta ampliación cubre piezas según sus términos y condiciones, pero no necesariamente mano de obra ni otros costes de reparación. Por eso conviene revisar qué incluye exactamente antes de activarla.
Haier Shop: pedidos y atención al cliente
Para pedidos realizados en la tienda online, Haier publica el +34 93 271 35 23, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 13:00.
Este canal está pensado para dudas sobre la compra, estado del pedido, entregas y devoluciones. El seguimiento también puede realizarse desde la página de seguimiento o desde la cuenta Haier cuando el pedido está asociado a un usuario registrado.
Devoluciones Haier: 14 días
Haier Shop publica un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar la devolución, debes comunicar tu intención mediante el formulario y esperar las instrucciones y el número RMA.
La devolución es gratuita cuando se sigue el procedimiento indicado por Haier. El producto debe entregarse completo, sin usar y con sus piezas y manuales. La recogida se coordina en la dirección de entrega.
Si estás comparando políticas de devolución de pequeño electrodoméstico, también puedes consultar nuestra guía de De’Longhi España.
Cuánto tarda el reembolso de Haier
Haier indica que el reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que la empresa conoce el desistimiento, aunque puede esperar a recibir el producto o a que el cliente demuestre que lo ha devuelto.
Soporte para televisores Haier
Los televisores Haier tienen un apartado específico de asistencia. El teléfono publicado es también el 912 172 025, pero el horario indicado para TV es de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Antes de contactar por un televisor, prepara el modelo, número de serie y una descripción del fallo. La página de soporte permite además acceder a manuales, documentación técnica y condiciones de garantía.
Qué datos preparar antes de llamar
- Modelo exacto.
- Número de serie.
- Fecha de compra.
- Factura o ticket.
- Código de error, si aparece.
- Fotos o vídeos si existe daño visible.
- Número de pedido si la consulta es sobre Haier Shop.
Preguntas frecuentes sobre Haier España
¿Cuál es el teléfono de Haier España?
El teléfono actual de asistencia técnica es el 912 172 025.
¿Haier tiene WhatsApp?
Sí. Haier ofrece atención técnica mediante WhatsApp desde su página oficial de asistencia.
¿Cuánto dura la garantía legal?
La tienda online publica una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra online?
Haier Shop publica un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cuál es el teléfono de Haier Shop?
El teléfono de la tienda online es el +34 93 271 35 23.
Enlaces Oficiales de Haier
- Asistencia técnica Haier España
- Solicitar reparación Haier
- Atención Haier Shop
- Devoluciones y reembolsos Haier
