Metro Bilbao forma parte del área de transporte público en Bizkaia, gestionado por el Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB). Es uno de los medios más usados para moverse en Bilbao, con una red ágil, moderna y extendida. Ya sea por pérdida de objetos, reclamos o dudas sobre tarifas y horarios, aquí encuentras todos los canales oficiales para contactar con Metro Bilbao de manera clara y accesible.
¿Cómo contactar con Metro Bilbao España?
Teléfono general (transporte público de Bizkaia, incluyendo Metro Bilbao)
- Teléfono gratuito (línea común del transporte público en Bizkaia): 900 840 655. Atienden consultas, sugerencias o reclamaciones sobre cualquier medio de transporte público de Bizkaia, incluido Metro Bilbao.
Horario:- Lunes a viernes: 07:30–20:00
- Sábados: 09:00–15:00
Oficinas presenciales de Metro Bilbao
Puedes acudir directamente a una oficina si prefieres atención en persona. Ejemplos destacados:
- Estación Zazpikaleak–Casco Viejo (acceso San Nicolás):
- Lunes a viernes: 08:00–20:00
- Sábados y puentes: 09:00–15:00 (los sábados después de festivos están cerrados)
- En julio y agosto: 08:00–15:00, de lunes a viernes
- Oficinas en las estaciones de Areeta y Ansio:
- Lunes a viernes: 09:00–19:30
- Cerrado en puentes
- Julio: 08:00–15:00
- Agosto: cerradas
Teléfono específico de Objetos Perdidos
- Si has extraviado algo dentro del metro, puedes llamar al 94 425 40 40 para notificar la pérdida y realizar seguimiento. Los objetos se guardan durante 15 días antes de ser donados o descartados según su estado. También puedes acudir a la oficina o completar el formulario disponible en la web.
Otros teléfonos asociados
- Otra referencia telefónica aparece como 94 425 40 25, pero su procedencia y uso no están completamente claros comparado con los canales anteriores.
Correo y otros canales de contacto
- Correo general del Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB): barikctb@cotrabi.eus. Atienden gestiones, sugerencias o reclamaciones de transporte, incluyendo Metro Bilbao. eInforma+5ctb.eus+5ctb.eus+5
- También puedes acudir a los formularios de contacto online disponibles en la web oficial de Metro Bilbao para temas como objetos perdidos o reclamaciones específicas.
Oficinas presenciales (Resumen)
| Oficina / Estación | Días y Horario |
|---|---|
| Zazpikaleak–Casco Viejo | L‑V: 08:00–20:00; Sábados y puentes: 09:00–15:00; verano: L‑V: 08:00–15:00 |
| Areeta / Ansio | L‑V: 09:00–19:30; cerrado en puentes; julio: 08:00–15:00; agosto cerrado |
| Oficina del CTB (Intermodal San Mamés) | L‑V: 08:00–19:30 |
También están previstas oficinas en otras estaciones, pero estas son las más destacadas por su ubicación estratégica y accesibilidad.
Servicios Principales de Metro Bilbao
- Transporte eficaz y frecuente en Bilbao y sus alrededores.
- Atención al cliente en persona y vía telefónica.
- Gestión de objetos perdidos con número dedicado.
- Canal de sugerencias y reclamaciones vía correo y formulario web.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cuál es el número de atención general? | 900 840 655 (gratuito, Bizkaia, incluye Metro Bilbao) |
| ¿Horario de atención telefónica? | L-V: 07:30–20:00; Sábados: 09:00–15:00 |
| ¿Teléfono de objetos perdidos? | 94 425 40 40 |
| ¿Oficinas abiertas actualmente? | Sí — consultar horarios por estación (ver tabla arriba) |
| ¿Correo para quejas o sugerencias? | barikctb@cotrabi.eus |
| ¿Cómo recuperar un objeto perdido online? | Mediante formulario en la sección “Objetos perdidos” del sitio web |
Metro Bilbao ofrece múltiples formas de contactar: vía telefónica gratuita, atención directa en oficinas físicas, correo electrónico y formularios web. Si has perdido un objeto, contacta específicamente al 94 425 40 40, y utiliza el 900 840 655 para consultas generales. Las oficinas como Zazpikaleak–Casco Viejo están disponibles según horarios detallados arriba.
