Cuando necesitas resolver algo con BAUHAUS (un pedido online, una devolución, una duda de stock o un servicio de transporte), lo que más ayuda es usar el canal adecuado desde el minuto uno. En esta guía tienes los teléfonos, WhatsApp, emails y chat, además de los trámites más habituales y consejos para que te atiendan a la primera.
Teléfono de BAUHAUS (atención al cliente) y horario
Si buscas el teléfono de BAUHAUS en España, estos son los números más utilizados para atención al cliente:
- 911 594 159
- 931 599 040
Horario de atención telefónica (habitual):
- Lunes a viernes: 09:00 a 21:00
- Sábados: 10:00 a 20:00
(puede variar en festivos nacionales o locales)
WhatsApp de BAUHAUS
Para consultas rápidas (y también para enviar fotos o audios) BAUHAUS ofrece atención por WhatsApp:
- 685 89 77 89
Email de BAUHAUS
Para incidencias, seguimiento de casos o cuando necesitas adjuntar información (factura, fotos, capturas), el email suele ser la opción más eficaz:
Consejo práctico: en tu correo incluye número de pedido, fecha de compra, centro (si aplica), y una explicación breve en 3–5 líneas. Si es por un producto, añade referencia y fotos del problema.
Chat online de BAUHAUS
Si prefieres resolverlo en el momento sin llamadas, BAUHAUS también dispone de chat online desde su web en horario comercial.
Contacto para pedidos online, devoluciones y reembolsos
Cuando el tema es un pedido online (envío, entrega, estado, devolución o reembolso), lo normal es que te pidan:
- Número de pedido
- Correo con el que compraste
- Factura o comprobante
- Fotos del producto/embalaje (si hay incidencia)
Cómo hacer una devolución en BAUHAUS
De forma general, BAUHAUS permite devoluciones dentro de un plazo amplio (en compras online y también en centros), siempre que el artículo cumpla las condiciones habituales: sin uso, con embalaje y en estado de reventa.
En la práctica, tienes dos caminos:
- Devolución en tienda presentando la factura.
- Gestión con atención al cliente si fue entrega a domicilio o si necesitas coordinación logística (por ejemplo, artículos voluminosos).
Tip: si el producto es pesado o voluminoso, antes de mover nada conviene consultar el procedimiento con atención al cliente para evitar desplazamientos innecesarios.
Contactar con una tienda BAUHAUS (centros en España)
Si lo tuyo es una compra en un centro físico o necesitas confirmar stock “para hoy”, lo más rápido suele ser:
- consultar el buscador de centros en la web oficial, y
- revisar el horario exacto de tu tienda (algunas abren antes o tienen horarios especiales).
En algunos casos, los centros publican teléfono y email propios además del servicio general. Si tu consulta es muy concreta del centro (por ejemplo, recogida, stock inmediato o servicios del propio establecimiento), merece la pena usar el contacto directo de la tienda si está disponible.
Trámites habituales que gestiona atención al cliente
BAUHAUS suele ayudarte con gestiones como:
Compras online
- Seguimiento del pedido y estado de envío
- Modificación o incidencia en la entrega
- Cambios, devoluciones y desistimiento
- Facturas y comprobantes
- Problemas de pago o verificación
Tienda física
- Información de stock por centro
- Servicios disponibles en tienda (corte, transporte, etc.)
- Reparaciones, garantías y estado de un servicio
- Información sobre recogidas y reservas (si aplica)
Garantías
Si necesitas tirar de garantía, acelera el proceso preparando:
- factura / ticket,
- referencia del producto,
- descripción del fallo,
- fotos o vídeo corto (si el problema es visible).
Cómo poner una reclamación en BAUHAUS
Si necesitas reclamar (un cargo, una entrega, un producto defectuoso o una mala experiencia), lo más efectivo es dejarlo por escrito por email para que quede trazabilidad.
Recomendación para que te respondan más rápido:
- Asunto claro: “Reclamación pedido XXXX” o “Incidencia devolución factura XXXX”
- Hechos en orden cronológico (sin exceso de texto)
- Qué solución pides exactamente (reembolso, sustitución, recogida, etc.)
Preguntas frecuentes sobre BAUHAUS (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de BAUHAUS en España?
Los teléfonos habituales de atención al cliente son 911 594 159 y 931 599 040.
¿Tiene BAUHAUS WhatsApp de atención al cliente?
Sí, BAUHAUS atiende por WhatsApp en el 685 89 77 89.
¿Cuál es el email de BAUHAUS para incidencias?
El email más usado para soporte es atencionalcliente@bauhaus.es.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de BAUHAUS?
De forma general, L–V 09:00–21:00 y Sábados 10:00–20:00 (puede variar en festivos).
¿Cómo puedo devolver un producto comprado online?
Normalmente puedes gestionarlo en tienda con la factura o tramitarlo con atención al cliente si necesitas recogida o coordinación por entrega a domicilio.
¿BAUHAUS permite devoluciones durante 100 días?
BAUHAUS comunica un plazo de 100 días para devoluciones en compras online y también en centros, bajo condiciones habituales (producto sin uso y en estado apto).
¿Puedo devolver un producto en cualquier tienda BAUHAUS?
Lo habitual es que puedas devolver en centros BAUHAUS presentando la factura, pero si es un producto voluminoso o con entrega especial conviene consultar antes el procedimiento.
¿Cómo contacto con mi tienda BAUHAUS (Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, etc.)?
En la web oficial puedes localizar tu centro y ver su información. Si el centro publica teléfono o email propios, es el canal más directo para dudas del establecimiento.
¿BAUHAUS tiene chat online?
Sí, suele disponer de chat online en su web durante horario comercial.
¿Qué datos debo tener a mano antes de llamar?
Número de pedido o factura, email de compra, fecha, referencia del producto y fotos (si hay defecto o daño).
Enlaces oficiales de BAUHAUS
- Web oficial: https://www.bauhaus.es/
