Si necesitas contactar con Garmin España por un reloj, GPS, ciclocomputador, navegador, dispositivo náutico, una reparación, una garantía o un pedido, Garmin ofrece teléfono de postventa, soporte online, chat por modelo y canales específicos para ventas y reparaciones.
En esta guía reunimos los contactos actuales de Garmin en España, sus horarios, el proceso de reparación, las condiciones de garantía y la diferencia entre devoluciones por defecto y el derecho de desistimiento.
Teléfono de Garmin España
| Gestión | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Postventa y atención al consumidor | +34 93 275 44 97 | L-J 08:30-16:00; V 08:30-13:30 |
| Comercial / preventa empresa | +34 934 972 373 | L-J 08:00-13:30 y 14:00-17:00; V 08:00-13:45 |
| Canarias – comercial | +34 928 437 141 | L-J 08:00-13:30 y 14:00-17:00; V 08:00-14:00 |
El número principal de servicio postventa y atención al consumidor es el +34 93 275 44 97. Garmin publica para este canal un horario de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 y los viernes de 08:30 a 13:30.
Soporte técnico Garmin por modelo
El Centro de Asistencia de Garmin permite buscar ayuda por producto, consultar preguntas frecuentes, actualizaciones, manuales y opciones de reparación. En algunos casos, el chat aparece después de seleccionar el modelo concreto.
Antes de contactar, prepara el modelo, número de serie, fecha de compra y una descripción clara del fallo. Si usas otros dispositivos móviles o wearables, también puedes consultar nuestra guía de Apple España.
Reparaciones Garmin
Garmin publica una tabla de precios orientativos para reparaciones y cambios de determinados modelos. Antes de enviar un dispositivo, soporte puede realizar comprobaciones y confirmar si el equipo sigue dentro del periodo de soporte.
Para productos comprados desde el 1 de enero de 2022, Garmin informa de disponibilidad de soporte de reparación/cambio durante 10 años desde la última fecha de fabricación. Para compras anteriores al 31 de diciembre de 2021, el periodo publicado es de 5 años.
En la página de precios de reparación Garmin vuelve a publicar el teléfono +34 93 275 44 97 y correos diferenciados para Outdoor/Fitness/PND y Marine, además del chat del Centro de Asistencia.
Garantía Garmin
La garantía limitada de Garmin para productos no relacionados con aviación cubre defectos de materiales o mano de obra durante 1 año desde la compra. Garmin aclara expresamente que esta garantía comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Cuando un producto cubierto presenta un defecto, Garmin puede reparar el dispositivo, sustituirlo por uno nuevo o reacondicionado que cumpla sus estándares, o reembolsar el precio de compra, según corresponda.
Los equipos reparados o sustituidos disponen de 90 días de garantía o del tiempo restante de la garantía original, aplicándose el periodo más largo.
Para comparar soporte y reparación de otros dispositivos electrónicos, puedes revisar nuestra guía de Samsung España.
Devoluciones Garmin: 30 días por defecto y 14 días de desistimiento
Garmin distingue dos situaciones diferentes en sus condiciones de venta. Si el producto comprado en su web es defectuoso, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales desde que recibes el pedido, con reembolso completo y costes de envío según sus condiciones.
Por otro lado, el derecho de desistimiento para una compra online es de 14 días naturales desde la recepción. Para ejercerlo puedes contactar con Garmin por teléfono o mediante el correo websales.es@garmin.com.
En una devolución por desistimiento, Garmin indica que el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente y que el artículo debe devolverse en condiciones adecuadas, con instrucciones, documentación y embalaje.
Cuánto tarda el reembolso de Garmin
Para desistimientos, Garmin publica un plazo máximo de 14 días naturales desde que informa de la decisión y se devuelve el producto, aunque puede retener el reembolso hasta recibir el equipo o una prueba de devolución.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en sentido contrario.
Garmin Store y tiendas físicas
Garmin mantiene tiendas físicas oficiales en Barcelona y Madrid, además de su tienda online. La página de contacto publica establecimientos en L’Illa Diagonal, Plaza Norte 2 y Westfield La Maquinista.
Para consultas relacionadas con productos de acción y outdoor, también puedes consultar nuestra guía de GoPro.
Outdoor, Fitness y náutica: canales específicos
Garmin separa determinadas incidencias por línea de producto. En la información de reparación publica sat.spain@garmin.com para Outdoor, Fitness y PND, y satnautica.spain@garmin.com para productos Marine.
En productos náuticos, el procedimiento de garantía puede requerir un número RMA antes del envío. Garmin indica que este número debe figurar claramente en el embalaje junto con la prueba de compra cuando corresponda.
Qué datos preparar antes de contactar
- Modelo exacto del dispositivo.
- Número de serie.
- Fecha y lugar de compra.
- Factura o justificante.
- Descripción concreta del fallo.
- Fotos o capturas si ayudan al diagnóstico.
- Número RMA o referencia si ya existe una reparación abierta.
Preguntas frecuentes sobre Garmin España
¿Cuál es el teléfono de Garmin España?
El servicio postventa y de atención al consumidor publica el +34 93 275 44 97.
¿Qué horario tiene Garmin?
Postventa atiende de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 y los viernes de 08:30 a 13:30.
¿Cuánto dura la garantía Garmin?
La garantía limitada comercial para productos no relacionados con aviación es de 1 año, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
¿Tengo 30 días para devolver una compra?
Garmin publica 30 días para productos defectuosos. El derecho general de desistimiento en compras online es de 14 días.
¿Dónde tramito una reparación?
Desde el Centro de Asistencia de Garmin, seleccionando tu producto y siguiendo las opciones de soporte y reparación disponibles.
Enlaces Oficiales de Garmin
- Contacto Garmin España
- Centro de Asistencia Garmin
- Garantía Garmin
- Condiciones de venta y devoluciones Garmin
