Si necesitas contactar con Chollometro por un problema con tu cuenta, una publicación moderada, una notificación, la app o una incidencia técnica, la plataforma ofrece soporte por email y diferentes recursos desde la web y sus aplicaciones móviles.
Chollometro no funciona como una tienda: las compras se realizan en comercios externos. Por eso conviene distinguir entre un problema con la plataforma y una incidencia con un pedido realizado en Amazon, AliExpress, MediaMarkt u otra tienda enlazada.
Contacto y soporte de Chollometro
La ficha oficial de la aplicación publica soporte@chollometro.com como correo de ayuda.
No aparece un teléfono español público de atención al usuario como canal principal. Para incidencias de cuenta, funcionamiento o moderación, el email y los canales internos son las vías más adecuadas.
Chollometro no vende los productos
Chollometro es una comunidad donde los usuarios comparten, votan y comentan ofertas. Cuando pulsas un chollo, normalmente terminas la compra en la web del comercio que vende el producto.
Si necesitas una devolución, reembolso, garantía o factura, debes contactar con la tienda donde realizaste realmente el pedido.
Por ejemplo, para compras realizadas en Amazon puedes consultar nuestra guía de Amazon España.
Problemas con la cuenta
Si no puedes iniciar sesión, no recibes correos, tienes problemas con las notificaciones o necesitas recuperar tu cuenta, revisa primero las opciones de acceso y configuración.
Al escribir a soporte, indica el nombre de usuario, email asociado, dispositivo y una captura del error. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.
Publicar un chollo
Los usuarios registrados pueden compartir ofertas e información útil para la comunidad. Antes de publicar conviene indicar claramente precio, tienda, condiciones, cupón si existe, gastos de envío y cualquier requisito especial.
Chollometro puede editar, moderar o retirar publicaciones que no cumplan las normas de la comunidad, sean duplicadas, parezcan autopromoción o generen dudas sobre la fiabilidad de la tienda.
Por qué puede desaparecer una publicación
Una oferta puede dejar de mostrarse porque ya no está disponible, porque se ha duplicado, porque no cumple las normas o porque el equipo de moderación considera que necesita cambios.
Si no entiendes la decisión, contacta con soporte indicando la URL o título de la publicación y explica qué información quieres revisar.
Chollos patrocinados y enlaces de afiliación
Chollometro explica públicamente que se financia principalmente mediante programas de afiliación. Esto significa que, cuando compras a través de determinados enlaces, la plataforma puede recibir una comisión sin que ello cambie necesariamente el precio que pagas.
La comunidad sigue pudiendo votar y comentar las ofertas, aunque la plataforma también utiliza selección editorial y acuerdos comerciales.
Notificaciones y alertas
La app permite seguir temas, marcas y ofertas y recibir avisos. Si recibes demasiadas notificaciones, revisa los ajustes dentro de la cuenta y los permisos del teléfono.
En Black Friday, Prime Day, Cyber Monday y campañas similares, las alertas por palabra clave pueden ser especialmente útiles para seguir productos concretos.
Problemas con una tienda enlazada
Si compraste un artículo desde un enlace de Chollometro y el pedido no llega, el reembolso no aparece o el producto es defectuoso, Chollometro no sustituye al vendedor.
Debes localizar el comercio real de la compra y contactar con su servicio posventa. Si el pedido procede de ManoMano, puedes consultar nuestra guía de ManoMano España.
Ofertas de productos reacondicionados
En ofertas de reacondicionados, comprueba siempre quién vende, estado del producto, garantía, política de devolución y si el marketplace actúa únicamente como intermediario.
Para compras en Back Market puedes consultar nuestra guía de Back Market España.
Aplicaciones oficiales
Chollometro dispone de aplicación para Android e iPhone/iPad. Las fichas oficiales permiten comprobar el desarrollador, la última actualización, permisos y correo de soporte antes de instalar.
La app ofrece seguimiento de ofertas, votos, comentarios, avisos y acceso a eventos de compras como Black Friday y Cyber Monday.
Qué preparar antes de escribir a soporte
- Nombre de usuario.
- Email asociado a la cuenta.
- URL de la publicación afectada.
- Capturas del error.
- Modelo del dispositivo y versión de la app.
- Descripción de lo que esperabas que ocurriera.
Cómo funcionan los votos y la temperatura
La comunidad valora las ofertas con votos positivos y negativos, lo que influye en la visibilidad y la llamada “temperatura” del chollo. Una oferta con muchos votos puede ganar relevancia, pero eso no sustituye la comprobación del vendedor, garantía y condiciones de compra.
Black Friday, Prime Day y eventos Q4
Chollometro cobra especial interés en campañas como Black Friday, Cyber Monday, Prime Day y Singles’ Day. Para aprovecharlo mejor, configura alertas de marcas o productos concretos y revisa el histórico de precio cuando sea posible.
No compres únicamente porque una oferta aparezca muy caliente. Compara el precio final, gastos de envío, plazo de devolución y reputación del vendedor.
Eliminar una cuenta o solicitar datos
Las solicitudes relacionadas con datos personales y eliminación de cuenta pueden gestionarse desde la configuración y los canales de soporte. Si no encuentras la opción adecuada, escribe a soporte@chollometro.com indicando el email asociado y el tipo de solicitud.
Preguntas frecuentes sobre Chollometro
¿Chollometro tiene teléfono de atención?
No publica un teléfono español de soporte como canal principal. La ficha oficial de la app muestra soporte@chollometro.com.
¿Chollometro vende los productos?
No. La compra se realiza normalmente en la tienda enlazada en cada oferta.
¿Dónde reclamo un pedido?
En el comercio donde realizaste la compra, no en Chollometro.
¿Puedo publicar mis propias ofertas comerciales?
La plataforma limita la autopromoción y puede moderar publicaciones con conflictos de interés.
¿Hay app oficial?
Sí, existen aplicaciones oficiales para Android e iOS.
Enlaces Oficiales de Chollometro
- Chollometro
- Preguntas frecuentes de Chollometro
- App oficial de Chollometro para Android
- App oficial de Chollometro para iPhone
