Alltricks está especializada en ciclismo, running y material deportivo, por lo que muchas incidencias requieren identificar correctamente el producto, la talla o la referencia técnica. Antes de contactar, abre tu pedido y reúne número de compra, seguimiento y fotografías si existe algún defecto.
La tienda dispone de centro de ayuda, formulario y atención telefónica. Si el problema afecta a compatibilidad de componentes, conviene explicar el modelo exacto de bicicleta o accesorio para evitar respuestas genéricas.
Seguimiento de pedidos de Alltricks
Cuando un pedido ya ha salido, revisa el seguimiento del transportista antes de abrir una incidencia. Si el paquete lleva demasiado tiempo sin movimiento o figura entregado sin haberlo recibido, guarda capturas y anota la última actualización.
Si compras material deportivo en otras tiendas, puedes consultar también nuestra guía de Deporvillage.
Teléfono de Alltricks España
La página actual de contacto de Alltricks muestra el teléfono +34 938 024 904, con atención de lunes a viernes de 08:00 a 18:30. La web indica que se puede contactar gratuitamente por teléfono.
En páginas legales todavía aparece el número 91 198 25 60. Para una consulta actual, conviene priorizar el teléfono mostrado en la página de contacto, que es el canal operativo más reciente.
| Problema | Qué preparar |
|---|---|
| Entrega | Tracking |
| Cancelación | Número de pedido |
| Devolución | Justificante y producto |
| Garantía | Fotos y referencia |
| Pago | Importe y método |
Modificar o cancelar un pedido
Los pedidos pueden entrar rápidamente en preparación. Si necesitas cambiar dirección, talla o producto, contacta lo antes posible. Cuando ya no pueda modificarse, puede ser necesario esperar a la entrega y tramitar una devolución.
No realices un segundo pedido idéntico sin confirmar antes el estado del primero si existe un cargo pendiente.
Devoluciones
Antes de devolver un producto, inicia la gestión siguiendo el procedimiento del centro de ayuda. Conserva embalaje, accesorios, manuales y etiquetas.
En productos técnicos, no desmontes ni modifiques piezas si vas a reclamar un defecto. Haz fotografías del problema y de la referencia del producto.
Garantía y producto defectuoso
Para garantías, describe con precisión el fallo y cuándo apareció. Si se trata de un componente de bicicleta, incluye modelo, montaje y circunstancias en las que se produce la incidencia.
Una buena descripción reduce intercambios y ayuda a determinar si procede reparación, sustitución o devolución.
Problemas con el pago o reembolso
Si ves un cargo pero no tienes confirmación de pedido, revisa primero correo no deseado y tu cuenta. Un pago pendiente puede ser una autorización temporal.
En devoluciones, guarda el justificante hasta que el reembolso aparezca. Si la empresa ya confirmó el abono, revisa el método de pago original.
Compatibilidad de componentes de ciclismo
En productos técnicos, una gran parte de las incidencias procede de incompatibilidades. Antes de comprar o reclamar, anota marca, modelo, año y especificaciones de la bicicleta o componente.
Si dudas sobre compatibilidad, utiliza el formulario y adjunta fotos o referencias. Es mejor resolver la duda antes de montar la pieza que tramitar una devolución después.
Producto recibido con daños de transporte
Si el paquete llega golpeado, fotografía la caja antes de abrirla. Después documenta el producto y cualquier pieza dañada. No tires el embalaje hasta que soporte confirme cómo proceder.
En bicicletas, ruedas o componentes delicados, una foto clara del daño puede acelerar mucho la evaluación.
Pedido incompleto
Si faltan artículos, revisa si el pedido se envió en varios paquetes. Comprueba todos los números de seguimiento antes de abrir una reclamación.
Si realmente falta un producto, indica referencia, cantidad y contenido recibido. Evita mensajes genéricos como “falta algo” porque retrasan la gestión.
Reembolso y devoluciones de material usado
No montes ni utilices un producto más de lo necesario si estás valorando devolverlo. En componentes técnicos, las marcas de montaje pueden afectar a la evaluación del estado.
Guarda el comprobante de devolución hasta recibir el abono. Si el tracking confirma entrega y no hay reembolso, contacta con soporte aportando esa referencia.
Retrasos en pedidos con varios bultos
Una bicicleta, rueda o pedido voluminoso puede viajar en varios bultos. Si recibes una parte y falta otra, comprueba todos los números de seguimiento antes de reclamar el pedido completo.
Si uno de los bultos queda detenido, identifica exactamente cuál es y qué contiene. Esa precisión facilita la gestión con el transportista.
Producto no compatible después de abrirlo
Si descubres que una pieza no es compatible, evita forzar el montaje. Haz fotos de la referencia y de la zona donde debía instalarse. Si tienes dudas sobre medidas o estándar técnico, incluye esos datos en el formulario.
Cuanto menos manipulado esté el producto, más sencilla suele ser la evaluación de una posible devolución.
Incidencia con una bicicleta completa
Si recibes una bicicleta con daños, piezas desajustadas o componentes distintos a los anunciados, fotografía el conjunto antes de hacer modificaciones. No sustituyas piezas por tu cuenta si esperas que Alltricks valore la incidencia.
En problemas mecánicos, describe síntomas concretos y adjunta imágenes o vídeo cuando el formulario lo permita.
Entrega urgente antes de una carrera o viaje
Si necesitas el material para una fecha concreta, revisa el tracking con margen. Si el pedido se retrasa y ya no te sirve para el evento, pregunta por las opciones de cancelación o devolución antes de comprar una alternativa.
Qué datos ayudan en una reclamación técnica
Además del número de pedido, guarda referencia exacta, fotografías, número de serie si existe y una descripción breve del problema. En material técnico, explicar qué has probado antes de contactar puede ahorrar varias respuestas de ida y vuelta.
Formulario de contacto
Alltricks permite enviar consultas mediante formulario. Puedes adjuntar fotografías, algo especialmente útil para daños, garantía o problemas de compatibilidad.
Si la consulta es técnica y no urgente, el formulario puede ser mejor que una llamada porque permite enviar toda la información de una vez.
Preguntas frecuentes sobre Alltricks
¿Cuál es el teléfono de Alltricks España?
La página de contacto muestra actualmente el +34 938 024 904.
¿Qué horario tiene?
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:30.
¿Puedo adjuntar fotos?
Sí. El formulario de contacto permite adjuntar archivos para explicar mejor la incidencia.
