¿Buscas el teléfono de atención al cliente de Banco Sabadell para resolver dudas sobre tu cuenta, tarjeta, hipoteca, Bizum, la banca online o para poner una reclamación?
Sabadell ofrece varios teléfonos (incluido uno gratuito y otro 24 horas), además de banca online, app y correo electrónico.
En esta guía tienes todos los teléfonos y canales de contacto actualizados para 2025, cómo usarlos según tu caso y a dónde dirigir una reclamación formal si algo va mal.
¿Qué es Banco Sabadell y cómo opera en España?
Banco de Sabadell, S.A. es uno de los principales bancos españoles, fundado en 1881 en Sabadell (Barcelona).
Datos básicos:
- Razón social: Banco de Sabadell, S.A.
- NIF: A08000143
- Domicilio social actual:
Plaça de Sant Roc, 20
08201 Sabadell (Barcelona) - Número de registro en Banco de España: 0081
Es un banco universal que ofrece:
- Cuentas corrientes y de ahorro (incluida la Cuenta Online Sabadell sin comisiones).
- Tarjetas de débito y crédito.
- Hipotecas, préstamos, productos de inversión y seguros comercializados con compañías asociadas.
- Banca digital completa mediante web y app móvil.
Teléfonos y canales de Atención al Cliente Banco Sabadell
Teléfonos principales
A día de hoy, estos son los teléfonos más utilizados para contactar con Sabadell:
| Servicio / tipo de cliente | Teléfono | Uso principal |
|---|---|---|
| Atención al cliente (gratuito) | 900 700 010 | Teléfono gratuito para consultas generales sobre cuentas, tarjetas, hipotecas, comisiones, etc. |
| Atención al cliente 24 horas | 963 085 000 | Número disponible 24/7 para clientes: dudas, incidencias, banca online, tarjetas, emergencias básicas. |
| Información y contratación / llamadas desde el extranjero | 935 202 910 | Contratación de productos y atención a clientes que llaman desde fuera de España (coste según operadora). |
| Información corporativa (histórico) | 902 323 555 | Número de información general no gratuito (tarificación especial 902). Se recomienda priorizar los teléfonos anteriores. |
Banco Sabadell confirma que el 963 085 000 y el correo info@bancsabadell.com están operativos las 24 horas del día, todos los días, como canal general de ayuda.
Correo electrónico y formularios
- Email general de información: info@bancsabadell.com
- Servicio de Atención al Cliente (SAC): SAC@bancsabadell.com (para quejas y reclamaciones formales, ver más abajo)
- Formularios web: accesibles desde el Centro de Ayuda y el apartado Contacto en la banca online.
Servicio de Atención al Cliente (SAC) y reclamaciones Banco Sabadell
Antes de ir al Banco de España, debes pasar por el Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell (SAC).
Datos del Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Según documentación oficial del grupo y de sus gestoras:
Servicio de Atención al Cliente – Banco de Sabadell, S.A.
Centro Banco Sabadell
Polígono Can Sant Joan
C/ Sena, 12
08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
- Correo electrónico SAC: SAC@bancsabadell.com
- (En algunos documentos antiguos se menciona además un número 902 específico, hoy en desuso en favor de los teléfonos 900/963).
Cómo presentar una reclamación
- Primero, intenta resolverlo por los canales habituales
Llama a 900 700 010 o 963 085 000, o utiliza tu oficina / gestor / banca online. - Si no se soluciona, presenta una reclamación escrita al SAC:
- Por email: SAC@bancsabadell.com
- Por correo postal a la dirección del SAC en Sant Cugat del Vallès.
Explica el problema, indica tus datos (nombre, DNI, dirección, teléfono) y adjunta documentación (contratos, extractos, capturas, etc.).
- El SAC dispone en general de un mes para responder antes de que puedas acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Defensor del Cliente
Además del SAC, Banco Sabadell participa en un Defensor del Cliente independiente, compartido con otras entidades del grupo, con estos datos:
Defensor del Cliente
C/ Raimundo Fernández Villaverde, 61 – 8º Dcha
28003 Madrid
- Tel.: 914 295 661
- Email: oficina@defensorcliente.es
Si la respuesta del SAC no te convence, puedes elevar la queja al Defensor del Cliente antes de acudir al Banco de España.
Dirección social y red de oficinas
- Domicilio social:
Banco de Sabadell, S.A.
Plaça de Sant Roc, 20
08201 Sabadell (Barcelona) - Servicios centrales / centro corporativo principal:
Parque de Actividades Económicas Can Sant Joan
C/ Sena, 12
08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) - Buscador de oficinas y cajeros: disponible en la web de Banco Sabadell, con localización por código postal o localidad y posibilidad de pedir cita previa.
Banca Online y App Banco Sabadell
Banco Sabadell impulsa la banca digital para que la mayoría de gestiones puedan hacerse sin ir a la oficina.
Qué puedes hacer desde la Banca Online y la app
Según la información de la propia entidad y de las tiendas de apps:
- Consultar saldo y movimientos de cuentas y tarjetas.
- Hacer transferencias y traspasos.
- Gestionar recibos (consultar, devolver, domiciliar).
- Enviar y recibir dinero por Bizum.
- Activar, desactivar y gestionar tarjetas (límites, pagos aplazados, etc.).
- Contratar productos: cuentas, tarjetas, algunos préstamos e hipotecas.
- Descargar justificantes, certificados e información fiscal.
Horarios de Atención al Cliente
Oficinas
La mayoría de oficinas de Banco Sabadell abren, de forma general:
- Lunes a viernes: de 8:15 a 14:00 h (horario bancario estándar).
- En muchas oficinas, durante el horario de invierno, se abre también los jueves por la tarde hasta aproximadamente las 18:30 h (consulta el detalle de tu oficina en el buscador oficial).
En verano y periodos vacacionales puede haber cierres temporales y oficinas sustitutas, que la entidad comunica en su propia web.
Teléfono y canales remotos
- 963 085 000: atención al cliente 24 horas todos los días.
- info@bancsabadell.com y redes sociales (Twitter, Facebook): también operativos como canales permanentes para consultas.
El servicio telefónico cubre tanto aspectos básicos (claves, bloqueos, dudas de movimientos) como incidencias más urgentes (fraude en tarjetas, robo, etc.).
¿Qué puedes gestionar por teléfono o Internet con Banco Sabadell?
1. Cuentas, tarjetas y Bizum
- Apertura y condiciones de cuentas (incluida la Cuenta Online Sabadell).
- Dudas sobre cargos, comisiones, descubiertos y devolución de recibos.
- Activación, bloqueo o sustitución de tarjetas por robo o pérdida.
- Ayuda con Bizum y pagos móviles.
Canales recomendados:
Teléfonos 900 700 010 y 963 085 000, Banca Online, app y Centro de Ayuda.
2. Hipotecas, préstamos y financiación
- Información sobre tipos, requisitos y documentación.
- Consultas sobre cuotas, amortizaciones, cambios de condiciones o subrogaciones.
Canales: teléfono de información y contratación 935 202 910, oficinas con cita previa y gestores especializados.
3. Banca online y problemas de acceso
- Bloqueo o pérdida de usuario/contraseña.
- Errores al entrar en la web o en la app.
- Dudas de seguridad o notificación de posibles fraudes.
Canales:
- 963 085 000 (24 h).
- Centro de Ayuda > “Problemas para entrar”, “Reportar fraude” en la web.
4. Reclamaciones, quejas y conflictos
- Comisiones no reconocidas.
- Productos contratados sin consentimiento.
- Malas prácticas comerciales, retrasos en gestiones, etc.
Pasos recomendados:
- Contactar primero con atención al cliente u oficina.
- Si no se soluciona, escribir al SAC (SAC@bancsabadell.com) o por carta a Sant Cugat.
- En última instancia, si no hay respuesta en un mes o no te convence, acudir al Banco de España o al Defensor del Cliente.
Consejos para contactar con Banco Sabadell sin perder tiempo
- Ten tus datos identificativos a mano
DNI/NIE, número de cuenta (IBAN), tarjeta afectada y, si es posible, un extracto reciente. - Evita, si puedes, los números 902
Utiliza siempre que sea posible 900 700 010 (gratuito) o 963 085 000 (24 h) para reducir costes. - Aprovecha la app y la banca online para gestiones sencillas
Consultar movimientos, cambiar datos de contacto o devolver algunos recibos suele ser más rápido desde la app que por teléfono. - En caso de fraude o robo de tarjeta, actúa de inmediato
Bloquea la tarjeta desde la app si puedes y llama de inmediato al 963 085 000; también puedes seguir el apartado “Robo de tarjeta” y “Reportar fraude” del Centro de Ayuda - Para reclamaciones importantes, usa siempre un canal escrito
Email a SAC@bancsabadell.com o carta al SAC, guardando copia de todo. Esto facilita una futura reclamación ante el Banco de España si fuera necesario.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de atención al cliente de Banco Sabadell
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Cuál es el teléfono general de atención al cliente de Banco Sabadell? | El teléfono gratuito más utilizado es 900 700 010. También puedes llamar al 963 085 000, disponible 24 horas. |
| ¿Qué número utilizo si llamo desde el extranjero? | El banco suele usar el 935 202 910 como teléfono de información y atención para clientes que llaman desde fuera de España (coste según tarifa internacional). |
| ¿Hay un teléfono 24 horas? | Sí, el 963 085 000 está operativo todos los días las 24 horas, y también puedes escribir a info@bancsabadell.com o usar redes sociales. |
| ¿Dónde envío una reclamación formal al banco? | Al Servicio de Atención al Cliente, por email a SAC@bancsabadell.com o por correo postal a C/ Sena, 12, Polígono Can Sant Joan, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). |
| ¿Cuánto tiempo tiene el banco para contestar una reclamación al SAC? | En general, un mes. Pasado ese plazo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España si sigues sin respuesta o no estás conforme. |
| ¿Puedo hacer casi todo por Internet o app? | Sí: abrir y gestionar cuentas, hacer transferencias, controlar tarjetas, usar Bizum y consultar la mayoría de productos desde la banca online y la app oficial. |
Buenas tardes: Quisiera poner una queja sobre el trato obtenido en vuestra sucursal en avda. reyes católicos Alhaurín de la torre (Málaga).
El pasado 11/12 solicitamos una hipoteca en vuestra sucursal el 30/12 me comunicaron que la gestora que estaba llevando mi expediente la cambiaban de sucursal y que lo gestionaba Maria José directora de la sucursal. El día 07/01 acudí personalmente para hablar con ella por que el contrato de reserva expiraba el 15/01 la respuesta que me dio es que tenia mas de 200 email en su bandeja de entrada y que se pondría con ello es día 27/01 aun no tengo respuesta no contesta llamadas ni watshap ni devuelve llamadas hoy he ido para ver como iba esa gestión después de llamarla y que no me cogiera la llamada y me comenta que probablemente no me autoricen el 90% de la hipoteca a pesar de toda la documentación aportada. Sinceramente que me autoricen el 90% o el 80% me es indiferente lo que no entiendo es que sabiendo que podemos perder la reserva y la posibilidad de compra le de 0 importancia ,tenemos la operación aprobada con Unicaja banco y Cajamar la firmaremos con este ultimo, queríamos hacer la hipoteca con vosotros por que tenemos 2 cuentas de distintas empresas con Sabadell que pienso cancelar mañana mismo jamás he recibido este trato en ningún banco como le explico somos empresarios y para nosotros nuestro cliente es lo primero no entiendo este trato y esta dejadez de esta señora .
Buenas tardes,
Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra Banco Sabadell por la gestión realizada en mi cuenta nómina online.
He intentado modificar la forma de pago de mi tarjeta de crédito a través de la aplicación, sin éxito. Ante este fallo, contacté con el servicio de atención al cliente con el único objetivo de regularizar la situación y evitar cargos adicionales o posibles intereses.
Sin embargo, la respuesta recibida ha sido completamente insatisfactoria, limitándose a indicarme que debía abonar el importe sin ofrecer ninguna alternativa ni solución, pese a tratarse de una incidencia que no depende del cliente, unicamente
Considero esta actuación inadmisible, especialmente teniendo en cuenta mi trayectoria como cliente, con nómina domiciliada y todos los pagos al día. La falta de soporte ante una incidencia técnica, unida a la ausencia de soluciones por parte del servicio de atención al cliente, supone una clara falta de diligencia y atención al cliente.
Por ello, dejo constancia de que:
Procederé a presentar esta reclamación por las vías oficiales (web y Servicio de Atención al Cliente / Defensor del Cliente).
Evaluaré el traslado de mi operativa bancaria a otra entidad.
Me reservo el derecho a emprender cuantas acciones considere oportunas en defensa de mis intereses.
Todo ello tras haber actuado de buena fe, intentando solucionar la situación de forma proactiva y sin obtener respuesta efectiva por parte de la entidad.
Solicito una respuesta formal y una solución inmediata a esta incidencia.
Atentamente,