GLS (General Logistics Systems) es una de las principales empresas de paquetería y mensajería urgente en Europa y con fuerte presencia en España. Con una red sólida, tecnología avanzada y un enfoque en la puntualidad, GLS se ha ganado la confianza de particulares y empresas. En este artículo te explicamos cómo contactar con GLS, sus teléfonos de atención al cliente, la historia de la empresa, servicios disponibles, seguimiento de envíos y una sección completa de preguntas frecuentes.
📞 ¿Cómo contactar con GLS España?
GLS ofrece múltiples canales para que los usuarios puedan resolver dudas, gestionar sus envíos o realizar reclamaciones.
☎️ Teléfonos de atención al cliente GLS
- Teléfono de Atención al Cliente GLS España
📞 902 113 300
🕒 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 - Teléfono alternativo (fijo nacional)
📞 91 665 36 63
Este número está disponible para resolver consultas sobre:
- Seguimiento de envíos
- Incidencias o reclamaciones
- Cambios de dirección o fecha de entrega
- Información sobre recogidas y devoluciones
📧 Correo electrónico
- clientes@gls-spain.es – Consultas generales y seguimiento de envíos
- reclamaciones@gls-spain.es – Para gestionar incidencias o pérdidas
🌐 Formulario online
Puedes contactar directamente desde su formulario web:
👉 https://www.gls-spain.es/es/contacto/
Historia de GLS
GLS fue fundada en 1999 en Alemania, y rápidamente expandió sus servicios por toda Europa. En España, comenzó sus operaciones en 2005, creciendo gracias a su fiabilidad, red de transporte eficiente y adaptación a las nuevas tecnologías.
Hoy en día, GLS forma parte del grupo Royal Mail, uno de los servicios postales más antiguos del mundo. GLS opera en más de 40 países, y cuenta con una red de más de:
- 1.600 hubs y agencias propias en Europa
- 37.000 vehículos de reparto
- 120 centros operativos en España
Servicios que ofrece GLS
GLS ofrece soluciones para particulares, eCommerce, autónomos y grandes empresas. Su catálogo de servicios incluye:
1. Envíos nacionales
- Parcel: entregas estándar en 24-48 h
- ExpressParcel: entrega urgente garantizada al día siguiente
- BusinessParcel: pensado para empresas con alta frecuencia de envíos
2. Envíos internacionales
- Cobertura en más de 40 países
- Entregas estándar y exprés
- Seguimiento unificado
- Servicios personalizados para empresas
3. Recogidas y devoluciones
- FlexDeliveryService: permite al destinatario cambiar la dirección, fecha o punto de entrega.
- ShopReturnService: para devoluciones desde un punto GLS cercano
4. Red de ParcelShops
GLS cuenta con más de 5.000 puntos de recogida y entrega en España. Puedes buscar el más cercano en su web.
👉 https://www.gls-spain.es/es/parcelshop/
Cómo hacer seguimiento de un envío GLS
El seguimiento es muy sencillo y se puede hacer desde:
👉 https://www.gls-spain.es/es/seguimiento-envios/
Solo necesitas el número de envío o referencia, que puedes encontrar en el comprobante, SMS o correo electrónico de confirmación.
Soluciones para empresas
GLS ofrece herramientas específicas para empresas y tiendas online:
- Integración con eCommerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.)
- APIs para desarrolladores
- Facturación centralizada
- Recogidas programadas
- Plataforma MyGLS para gestión total de envíos
Sostenibilidad y responsabilidad
GLS apuesta por un modelo de logística sostenible. Algunos compromisos:
- Vehículos eléctricos y de bajas emisiones
- Centros de reparto con energía solar
- Entrega sin papel
- Reducción del uso de plásticos
- Programa “ThinkGreen” con metas ambientales claras
Preguntas frecuentes sobre GLS
¿Qué hago si no estaba en casa cuando intentaron entregar mi paquete?
GLS dejará un aviso de intento de entrega y podrás:
- Programar una nueva entrega
- Recogerlo en un ParcelShop
- Cambiar la dirección
Todo esto desde el link de seguimiento del paquete.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, desde el servicio FlexDeliveryService o llamando a atención al cliente.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
En el correo de confirmación o en el SMS que GLS envía una vez registrado el envío.
¿Cuánto tarda un envío nacional?
Normalmente entre 24 y 48 horas, dependiendo del servicio contratado.
¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
En ese caso debes contactar con atención al cliente o usar el correo reclamaciones@gls-spain.es para abrir una incidencia. Si el envío tenía seguro, se puede iniciar el proceso de indemnización.
GLS España es una de las empresas más confiables en el sector de la mensajería y la logística. Gracias a su red europea, servicios flexibles, seguimiento en tiempo real y atención personalizada, es una excelente opción tanto para envíos ocasionales como para empresas de comercio electrónico.
Ya sea que necesites enviar un paquete, recibirlo, hacer un seguimiento o contactar con atención al cliente, GLS te ofrece todas las herramientas para gestionar tu envío de forma eficaz y segura.
