AT&T en Estados Unidos ofrece diferentes líneas de atención según el cliente necesite ayuda con servicio móvil, Internet, teléfono residencial, facturación o una disputa. La compañía dispone de un centro de soporte en español.
A continuación reunimos los números oficiales más importantes y explicamos cuándo utilizar cada uno.
Teléfonos de AT&T USA
- Servicio móvil, factura y cuenta: 1-800-331-0500 o 611 desde un móvil AT&T.
- Internet o teléfono residencial: 1-800-288-2020.
- Centro de atención para clientes existentes: 1-800-288-2020.
- Nuevos clientes y pedidos: 1-855-675-0145.
- AT&T Prepaid: 1-800-901-9878.
- Ayuda móvil durante viajes internacionales: +1-314-925-6925.
Atención al cliente de AT&T en español
AT&T mantiene páginas de servicio al cliente en español. Para clientes existentes de Internet, facturación, soporte técnico y atención general, la compañía publica el 1-800-288-2020. Para servicio móvil, el número habitual es el 1-800-331-0500.
AT&T Wireless: móvil y facturación
Para consultas de factura y cuenta del servicio móvil, AT&T publica el 1-800-331-0500. También puedes marcar 611 desde un dispositivo AT&T. Desde la cuenta digital se pueden consultar facturas, pagos y diferentes opciones del servicio.
Internet y teléfono residencial
El teléfono de ayuda para Internet y teléfono residencial es el 1-800-288-2020. Este número también se utiliza para problemas técnicos y para crear determinados tickets de reparación del servicio residencial.
Problemas con una factura o disputa
AT&T recomienda contactar primero con Servicio al Cliente. Para una disputa, reúne fechas, importes, número de cuenta y detalles de los cargos cuestionados. Si el problema no se resuelve, la compañía dispone de un procedimiento formal de Aviso de Disputa.
AT&T Prepaid
Para AT&T Prepaid, la compañía publica el 1-800-901-9878. Si llamas desde una línea AT&T también pueden existir opciones de autoservicio específicas.
Viajes internacionales
Para asistencia con el servicio móvil mientras viajas fuera de Estados Unidos, AT&T publica el +1-314-925-6925 con disponibilidad 24/7.
Preguntas frecuentes sobre AT&T
¿Cuál es el teléfono de AT&T Wireless?
Para factura y cuenta móvil, AT&T publica el 1-800-331-0500 o 611 desde un teléfono AT&T.
¿Cuál es el teléfono de AT&T Internet?
El número de soporte para Internet y teléfono residencial es el 1-800-288-2020.
¿AT&T ofrece atención en español?
Sí. AT&T dispone de un centro de soporte y páginas de atención al cliente en español.
