Si necesitas contactar con Bancolombia en Bogotá por una cuenta, tarjeta, crédito, transferencia, bloqueo, queja o gestión de banca virtual, aquí tienes los canales oficiales que publica actualmente la entidad.
La información de contacto, teléfonos, WhatsApp, sucursales y reclamaciones de Bancolombia ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de Bancolombia Bogotá
La Sucursal Telefónica de Bancolombia publica para Bogotá el número:
- 601 343 0000
Desde esta línea puedes realizar consultas, gestionar productos, radicar peticiones y acceder a distintos trámites telefónicos.
Línea nacional y teléfonos por ciudad
Además de Bogotá, Bancolombia publica estas líneas para personas:
- Resto de Colombia: 01 8000 912345.
- Medellín: 604 510 9000.
- Cali: 602 554 0505.
- Barranquilla: 605 361 8888.
- Bucaramanga: 607 697 2525.
- Cartagena: 605 693 4400.
- Pereira: 606 340 1213.
WhatsApp oficial de Bancolombia
Bancolombia publica como canal de WhatsApp a Tabot en el:
- 301 353 6788
Desde la página de contacto puedes elegir la opción “Hablemos por WhatsApp”. También existe la posibilidad de solicitar que Bancolombia te llame mediante la opción “Prefieres que te llamemos”.
Cómo contactar con Bancolombia desde España
Si eres cliente y estás en España, Bancolombia publica la línea:
- +34 900 995 717
También publica el +1 866 379 9714 para Estados Unidos y el +57 01 8000 912345 para otros países.
Qué canal usar según tu problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consulta general en Bogotá | 601 343 0000 |
| Desde otra ciudad de Colombia | 01 8000 912345 / línea local |
| 301 353 6788 | |
| Desde España | +34 900 995 717 |
| Queja o reclamo | Sucursal Telefónica / formulario PQR |
| Defensor del Consumidor Financiero | 01 8000 522 622 |
| Buscar oficina o cajero | Buscador oficial |
Bloqueo y gestión de tarjetas
La Sucursal Telefónica de Bancolombia permite gestionar tarjetas débito y crédito, consultar su estado y acceder a trámites de bloqueo y desbloqueo. En la llamada existen atajos para algunas operaciones; por ejemplo, Bancolombia publica opciones específicas para bloquear la clave principal, activar tarjetas y desbloquear tarjetas de crédito.
Si detectas una compra o movimiento que no reconoces, bloquea el producto cuanto antes desde los canales disponibles y radica la novedad para que quede registrada.
Cómo poner una queja o reclamo
Bancolombia dispone de un sistema de PQR: peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Puedes iniciar el proceso por la Sucursal Telefónica, la red de oficinas y el formulario digital habilitado para estos requerimientos.
Para Bogotá puedes utilizar el 601 343 0000. Cuando presentes el caso, describe el problema de forma cronológica, indica el producto afectado y conserva los soportes, comprobantes y referencias de atención.
Bancolombia explica que, después de recibir el requerimiento, analiza la situación y envía la respuesta a la dirección física o correo electrónico indicado o registrado en sus sistemas. Si no estás conforme con la respuesta, puedes volver a manifestar tu inconformidad para que se realicen las revisiones necesarias.
Defensor del Consumidor Financiero de Bancolombia
Si necesitas acudir al Defensor del Consumidor Financiero, Bancolombia publica estos datos de contacto:
- Línea nacional gratuita: 01 8000 522 622.
- Medellín: (604) 356 1225.
- Email: defensor@bancolombia.com.co.
- Dirección: Carrera 48 #18 A 14, Edificio FIC 48, Piso 11, Medellín.
- Horario: lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
Sucursales y cajeros de Bancolombia en Bogotá
Bancolombia cuenta con una amplia red de oficinas y cajeros. Como los horarios pueden variar según la sucursal, conviene consultar el buscador oficial antes de desplazarte.
Desde los canales digitales también puedes realizar muchas gestiones sin acudir físicamente a una oficina, como consultar saldos y movimientos, hacer transferencias, administrar productos y revisar información de tus tarjetas.
Seguimiento de solicitudes
Bancolombia dispone de una sección de seguimiento para determinados procesos, como crédito hipotecario y leasing habitacional. Para consultar el estado tendrás que autenticarte con el usuario y clave de tus canales transaccionales.
Si tu solicitud no aparece o tienes una queja relacionada con ella, puedes contactar con la Sucursal Telefónica utilizando los números oficiales indicados en esta guía.
Otros bancos de Colombia que puedes consultar
También puedes consultar nuestra guía de Banco de Bogotá: teléfonos y atención al cliente.
Y tienes nuestra guía de Banco de Occidente: teléfonos, WhatsApp y oficinas.
Preguntas frecuentes sobre Bancolombia Bogotá
¿Cuál es el teléfono de Bancolombia en Bogotá?
El número de la Sucursal Telefónica de Bancolombia en Bogotá es el 601 343 0000.
¿Cuál es el WhatsApp de Bancolombia?
El WhatsApp de Tabot publicado por Bancolombia es el 301 353 6788.
¿Cómo llamo a Bancolombia desde España?
La línea publicada para clientes en España es el +34 900 995 717.
¿Cómo presento una queja o reclamo?
Puedes radicar una PQR mediante la Sucursal Telefónica, oficinas o el formulario digital de Bancolombia.
¿Cuál es el teléfono del Defensor del Consumidor Financiero?
La línea nacional gratuita publicada es el 01 8000 522 622.
Enlaces oficiales de Bancolombia
- Contacto: https://www.bancolombia.com/personas/contactanos
- Sucursal Telefónica: https://www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/canales/sucursal-telefonica
- Peticiones, quejas y reclamos: https://www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/pqrs
- Defensor del Consumidor Financiero: https://www.bancolombia.com/personas/defensor-financiero
- Web oficial: https://www.bancolombia.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Bancolombia. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
