¿Buscas el teléfono de atención al cliente de Moneyman para resolver dudas sobre tu préstamo rápido, cambiar la fecha de pago, aclarar cargos o presentar una reclamación?
En esta guía tienes, actualizados a 2025, los teléfonos y canales oficiales de contacto de Moneyman España, así como consejos prácticos para que tus gestiones sean más rápidas y efectivas.
¿Qué es Moneyman y quién está detrás?
Moneyman es una marca de préstamos rápidos y minicréditos 100 % online que opera en España. Permite solicitar pequeñas cantidades de dinero a corto plazo, con respuesta en minutos y sin necesidad de presentar nómina ni aval.
Detrás de la marca está IDFINANCE SPAIN, S.A.U., una sociedad financiera con sede en Barcelona, con NIF A66487190 y domicilio en Calle Tuset 5, 3º, 08006 Barcelona.
Algunos puntos clave sobre Moneyman:
- Es una fintech especializada en microcréditos y préstamos personales de pequeña cuantía, gestionados por Internet y app móvil. Moneyman.es
- Ofrece, de forma habitual, un primer préstamo promocional de hasta 300 € sin intereses durante un plazo limitado; los préstamos sucesivos aplican tipos de interés muy elevados (TAE de varios miles por ciento). Moneyman.es+1
- En sus condiciones generales indica expresamente que es un “prestamista no regulado” y que no está sometido a la supervisión del Banco de España, algo muy relevante a la hora de saber a qué organismos puedes reclamar. Moneyman.es
Por ello, es importante leer con detenimiento el contrato, la TAE real y los posibles recargos por impago antes de firmar, y conservar siempre copia de toda la documentación.
Teléfonos y canales de Atención al Cliente Moneyman
Teléfonos principales de Moneyman España
Según la propia web de Moneyman y su área de clientes, estos son los teléfonos de contacto vigentes: Moneyman.es+2Moneyman.es+2
| Servicio / canal | Teléfono | Uso principal |
|---|---|---|
| Atención al cliente y contratación | 937 227 354 / 900 533 827 | Información general, dudas sobre préstamos, ayuda con la solicitud, incidencias de pago, reclamaciones. |
| Contacto corporativo / información legal | 934 617 231 (IDFINANCE Spain) | Contacto con la sociedad responsable (IDFINANCE SPAIN, S.A.U.), comunicaciones escritas y temas corporativos. |
Los números que empiezan por 900 son gratuitos desde España (fijo o móvil). En el caso del número geográfico (937 / 934), el coste dependerá de tu tarifa de teléfono.
Otros canales de contacto con Moneyman
Además del teléfono, Moneyman ofrece varios canales para atención al cliente: Moneyman.es+3Moneyman.es+3Moneyman.es+3
| Canal | Datos / acceso | Para qué usarlo |
|---|---|---|
| Email general clientes | clientes@moneyman.es | Consultas, incidencias de cobro, reclamaciones, envío de documentación. |
| Email información / desistimiento | info@moneyman.es | Comunicaciones generales y ejercicio del derecho de desistimiento del contrato (en 14 días). |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) | dpd@moneyman.es | Reclamaciones o dudas relacionadas con protección de datos personales. |
| Área de clientes (web) | Acceso desde moneyman.es → Área de clientes | Consultar préstamos, realizar pagos, ver historial y gestionar datos personales. |
| App móvil | App oficial de Moneyman (Android / iOS) | Seguir el estado del préstamo, notificaciones, pagos, promociones y soporte. |
| Formulario de contacto | Formulario en la sección “Contacto” de la web | Consultas comerciales o de atención al cliente para no clientes. |
| Redes sociales | Instagram @moneyman.es, X/Twitter @MoneyMan_Espana, Facebook Moneyman.es | Soporte básico, respuesta a mensajes y derivación a canales oficiales (email/teléfono). |
Datos de la empresa y dirección postal
Para comunicaciones formales por escrito (por ejemplo, reclamaciones o desistimiento del contrato), los datos corporativos de Moneyman en España son:
IDFINANCE SPAIN, S.A.U. (Moneyman)
Calle Tuset 5, piso 3
08006 Barcelona (España)
NIF: A66487190
Correo electrónico general: info@moneyman.es
Esta dirección es la que suele utilizarse para comunicaciones escritas, ejercicio de derechos de protección de datos y envíos del formulario de desistimiento.
Horarios de Atención al Cliente Moneyman
Los horarios que publica Moneyman para su servicio de atención al cliente son: Moneyman.es+2Moneyman+2
- Teléfonos 937 227 354 / 900 533 827
- Lunes a sábado: de 09:00 a 22:00 h (hora peninsular).
- Domingos y festivos: normalmente sin atención telefónica (consultar en la web en caso de cambios puntuales).
- Email (clientes@moneyman.es / info@moneyman.es)
Se puede escribir en cualquier momento; las respuestas suelen llegar dentro del horario de atención indicado.
¿Qué puedes gestionar por teléfono o Internet?
Con los teléfonos, emails y el área de clientes de Moneyman puedes tramitar prácticamente todo lo relacionado con tus préstamos:
1. Solicitud y contratación de préstamos
- Pedir información sobre los requisitos para ser cliente.
- Resolver dudas sobre importes, plazos y condiciones.
- Ayuda durante la solicitud online o por app (errores, documentos, verificación, etc.).
2. Pagos, devoluciones y prórrogas
- Consultar cuánto debes exactamente y en qué fecha vence el préstamo.
- Pedir ayuda para devolver tu préstamo, conocer métodos de pago y pasos en el área de clientes.
- Preguntar por posibles prórrogas o cambios de fecha de pago (si el producto contratado las contempla).
3. Incidencias de cobros y cargos indebidos
- Avisar de cargos duplicados o importes que no reconoces.
- Pedir explicaciones detalladas sobre comisiones por impago, intereses aplicados o penalizaciones.
4. Cambios de datos personales
- Actualizar teléfono, email o dirección.
- Modificar la cuenta bancaria de cargo, sujeto a validaciones de seguridad.
5. Reclamaciones por intereses, trato o recobro
- Presentar quejas por intereses que consideras abusivos, gestión de cobro agresiva o inclusión en ficheros de morosos (ASNEF) si crees que no se ha hecho de forma correcta.
- Solicitar información y documentación del contrato y movimientos de tu préstamo.
6. Desistimiento del contrato (14 días)
La normativa de crédito al consumo permite desistir del contrato de préstamo en 14 días naturales desde su firma. En la documentación de Moneyman se indica que puedes ejercer este derecho enviando el formulario de desistimiento a info@moneyman.es o a la dirección postal de IDFINANCE.
Recuerda: aunque desistas, tendrás que devolver el capital y los intereses devengados hasta el día de la devolución.
7. Protección de datos
- Ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, etc., a través del email del Delegado de Protección de Datos dpd@moneyman.es o por carta a Calle Tuset 5, 3º, 08006 Barcelona (indicando “Protección de Datos”).
Cómo reclamar a Moneyman: Atención al Cliente, Defensor del Cliente y vías externas
Paso 1: Servicio de Atención al Cliente de Moneyman
Primero debes reclamar siempre ante Moneyman por sus canales oficiales:
- Teléfono de atención al cliente: 937 227 354 / 900 533 827.
- Email: clientes@moneyman.es (o info@moneyman.es si así lo indica tu contrato).
- Área de clientes / app, dejando constancia por escrito siempre que sea posible.
En tu reclamación indica:
- Datos personales (nombre, DNI, teléfono, email).
- Número de contrato y fechas.
- Descripción clara del problema (cargos, intereses, recobro, ASNEF, etc.).
- Lo que solicitas (devolución de importes, regularización, baja, etc.).
Guarda siempre copia del email o escrito enviado.
Paso 2: Defensor del Cliente de Moneyman
IDFINANCE ha creado un servicio de Defensor del Cliente para España y México, encargado de revisar quejas, investigar reclamaciones y velar por los derechos de los clientes.
Aunque en la web no se publica un email específico separado, en la práctica:
- Puedes dirigir tu reclamación al Defensor del Cliente utilizando los mismos canales (email o correo postal),
- Indicando claramente en el asunto o encabezado: “A la atención del Defensor del Cliente de Moneyman”.
Paso 3: Sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos
En sus contratos, Moneyman indica que está adherida a la Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP) y a Confianza Online, que ofrecen sistemas de resolución extrajudicial de controversias en materia de crédito al consumo, publicidad online y comercio electrónico.
Si Moneyman no responde o no resuelve tu queja, puedes:
- Acudir a estos sistemas de mediación.
- Presentar reclamación ante los organismos de consumo (OMIC / Dirección General de Consumo de tu comunidad).
- Y, si lo ves necesario, consultar con un abogado especialista en microcréditos, ya que existen múltiples sentencias que han declarado usura y han obligado a devolver intereses en préstamos de IDFINANCE/Moneyman.
Ten en cuenta que Moneyman declara ser un prestamista no regulado y no supervisado por el Banco de España, por lo que la vía de reclamación ante este organismo no es la habitual.
Consejos para contactar con Moneyman sin perder tiempo
- Ten toda la documentación a mano
- DNI/NIE del titular.
- Teléfono y email registrados.
- Número de préstamo y fecha de contratación.
- Justificantes de pago, extractos bancarios y capturas de pantalla si reclamas cobros.
- Usa el área de clientes para pagos y consultas simples
Suele ser más rápido para consultar saldo pendiente, fecha de vencimiento o realizar un pago puntual. - Para reclamaciones importantes, deja constancia por escrito
Además de llamar, envía siempre un email detallado (por ejemplo a clientes@moneyman.es) adjuntando pruebas. Esto te servirá si más adelante necesitas acudir a consumo o a los tribunales. - No ignores avisos de impago
Si no puedes pagar, es mejor contactar cuanto antes y valorar opciones con asesoramiento independiente. Dejar pasar el tiempo puede acabar en inclusión en ficheros de morosos o procedimientos judiciales.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de atención al cliente de Moneyman
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Moneyman? | El teléfono general de atención al cliente de Moneyman en España es 937 227 354 y el número gratuito 900 533 827. |
| ¿Los teléfonos de Moneyman son gratuitos? | El 900 533 827 es gratuito desde España. El 937 227 354 es un número geográfico, su coste depende de tu tarifa de llamadas. |
| ¿Puedo contactar por email? | Sí, el email principal de atención al cliente es clientes@moneyman.es y el email general/contratos info@moneyman.es. |
| ¿En qué horario atienden por teléfono? | De lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 h. Domingos y festivos, normalmente sin servicio telefónico. |
| ¿Cómo presento una reclamación formal? | Primero, escribe a clientes@moneyman.es o info@moneyman.es, explicando el problema y aportando pruebas. Si no te responden o no estás conforme, dirige la reclamación al Defensor del Cliente de Moneyman y, después, a los sistemas extrajudiciales (AEMIP, Confianza Online) u organismos de consumo. |
| ¿Puedo cancelar un préstamo ya firmado? | Sí, la ley permite desistir en 14 días naturales, enviando el formulario de desistimiento a info@moneyman.es y devolviendo el capital más los intereses devengados hasta el día de pago. |
| ¿Está Moneyman supervisada por el Banco de España? | No. En sus propias condiciones generales, Moneyman indica que es un prestamista no regulado y no sometido a la supervisión del Banco de España. |
| ¿Qué hago si creo que mi préstamo tiene intereses abusivos? | Contacta primero con Moneyman por escrito. Si no se soluciona, consulta con una asociación de consumidores o un abogado especializado en microcréditos, ya que existen numerosas sentencias que han declarado usura en este tipo de productos. |
Si necesitas hablar con Moneyman, los canales clave son:
- Teléfono atención al cliente: 937 227 354 / 900 533 827
- Email atención clientes: clientes@moneyman.es
- Email general / desistimiento: info@moneyman.es
- Horario: lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 h
