¿Tienes dudas sobre tu factura de luz o gas con Audax, quieres cambiar de tarifa, revisar un contrato o saber cómo dar de alta un suministro? En esta guía encontrarás todos los teléfonos y canales de atención al cliente de Audax Renovables en España, además de consejos prácticos para que tu consulta se resuelva rápido y sin complicaciones.
¿Qué es Audax Renovables y qué servicios ofrece?
Audax Renovables, S.A. es un grupo energético con sede en Badalona (Barcelona), especializado en la comercialización de luz y gas y en la producción de energía de origen renovable.
Aunque a menudo se la conoce como Audax Energía a nivel comercial, la compañía opera como comercializadora de electricidad y gas para hogares, pymes y grandes empresas, con un fuerte enfoque en la energía verde.
Entre los servicios que ofrece destacan:
- Suministro de luz con posibilidad de contratar energía 100% renovable.
- Suministro de gas natural para hogares y negocios.
- Tarifas y servicios específicos para empresas y grandes consumidores.
- Asesoramiento para ahorrar en la factura de luz y gas, con comparativa a partir de la última factura del cliente.
- Área de clientes online para gestionar contratos, consumos y facturas.
En los últimos años, Audax se ha consolidado como un actor relevante en el sector de las energías renovables en España, con crecimiento en puntos de suministro y proyectos de generación. Si estás comparando atención y canales de otras comercializadoras, también puedes consultar nuestras guías de Iberdrola y Holaluz.
Teléfonos y canales de Atención al Cliente Audax Renovables
Audax centraliza prácticamente todas sus gestiones telefónicas en un único número gratuito, complementado con servicio por WhatsApp y canales digitales.
Teléfonos principales de Audax Renovables
| Tipo de gestión / canal | Teléfono | Horario orientativo |
|---|---|---|
| Atención al cliente (hogares y empresas) | 900 828 006 | Lunes a viernes, 9:00–19:00 h |
| Contratación / información comercial (online o teléfono) | 900 82 80 06 | Lunes a viernes, 9:00–19:00 h (contacto comercial y contratación) |
| WhatsApp atención al cliente | 626 096 756 | Lunes a viernes, 9:00–19:00 h |
Tanto el 900 828 006 como el 900 82 80 06 son teléfonos gratuitos desde España.
En la práctica, el número más utilizado para cualquier consulta de cliente (facturas, contratos, dudas, incidencias) es el 900 828 006, mientras que el 900 82 80 06 se menciona a menudo en formularios de contratación y páginas específicas para captar nuevos clientes.
Dirección de Atención en España
Si necesitas realizar una reclamación por escrito o enviar documentación física, puedes dirigirte a la sede social de Audax Renovables en España:
Audax Renovables, S.A.
Calle de la Electrónica, 19, planta 7, puerta C
08915 – Badalona (Barcelona)
Se trata de la dirección social de la compañía, utilizada a efectos legales y de notificaciones formales. No es, sin embargo, un punto de atención al público al estilo de una oficina comercial, por lo que para la mayoría de gestiones es más práctico utilizar el teléfono o los canales online.
Canales digitales de Atención al Cliente Auda
Además del teléfono, Audax pone a disposición de los usuarios varios canales digitales para realizar trámites y resolver dudas sin necesidad de llamar.
Área de clientes y web
Desde la web de Audax Renovables puedes acceder a un Área de Clientes donde gestionar la mayoría de cuestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas:
- Consultar y descargar facturas.
- Revisar consumos y potencias contratadas.
- Actualizar datos personales y bancarios.
- Modificar tarifa o realizar cambios de producto.
- Iniciar gestiones de alta, baja o cambio de titular.
En las secciones de tarifas de luz y gas para hogar y empresas también encontrarás formularios para enviar tu factura y recibir una oferta personalizada.
Correo electrónico
Para consultas generales y comerciales, Audax facilita un correo de contacto corporativo; uno de los más habituales es:
Algunos comparadores de energía también mencionan el uso de info@audaxenergia.com como correo de contacto, por lo que es posible que ambos estén operativos según la fuente.
El correo es útil para:
- Enviar reclamaciones por escrito.
- Adjuntar documentación (DNI, contratos, justificantes de pago, etc.).
- Solicitar información o dejar constancia formal de una gestión.
WhatsApp Audax
Audax dispone de un servicio de atención al cliente por WhatsApp, pensado para consultas rápidas y envío de información básica:
- Número: 626 096 756
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:30–19:00 h (según información facilitada por Audax y comparadores actualizados a 2025).
Es un canal cómodo para resolver dudas sencillas o pedir información sin necesidad de llamar.
Horarios de Atención al Cliente Audax Renovables
Aunque la web no siempre muestra los horarios de forma destacada, los principales portales de información de tarifas de luz y gas coinciden en que el horario general de atención telefónica de Audax es:
- Teléfono 900 828 006:
- Lunes a viernes: 9:00–19:00 h
- No suele haber atención telefónica los fines de semana ni festivos nacionales.
- Teléfono 900 82 80 06 (contratación):
- Lunes a viernes: 9:00–19:00 h, orientado a información y nuevas contrataciones.
- WhatsApp 626 096 756:
- Lunes a viernes: 9:00–17:30/19:00 h, dependiendo de actualizaciones internas.
Los canales digitales (web, área de clientes, formularios) están disponibles 24/7 para dejar solicitudes, aunque la respuesta de un agente suele producirse dentro del horario laboral.
¿Qué servicios puedes gestionar con Audax por teléfono o Internet?
A través del teléfono de atención al cliente, WhatsApp y el área online, puedes gestionar prácticamente todo lo relacionado con tus contratos de luz y gas:
1. Contratación y cambios de tarifa
- Contratar luz y/o gas con Audax.
- Enviar tu factura actual para que te hagan una oferta personalizada.
- Cambiar a una tarifa con energía verde o con otras condiciones de precio.
Los formularios de “Contrata ahora” y los teléfonos 900 gratuitos están pensados precisamente para este tipo de gestiones.
2. Facturas y pagos
- Consulta de facturas emitidas y pendientes de pago.
- Dudas sobre conceptos de la factura, periodos o regularizaciones.
- Solicitud de duplicados de factura.
- Aclaración de cargos inesperados o consumos elevados.
3. Cambios contractuales
- Cambio de titular del contrato (compraventa, alquiler, etc.).
- Modificación de la potencia contratada.
- Cambio de cuenta bancaria para el pago.
- Gestión de altas y bajas de suministros de luz y gas
4. Incidencias y reclamaciones
- Notificación de incidencias en el servicio de facturación o en la gestión del contrato.
- Presentación de reclamaciones por pagos, cambios no autorizados, atención recibida, etc.
- Seguimiento del estado de una reclamación ya abierta.
Ten en cuenta que Audax es comercializadora, no distribuidora: si se trata de una avería en la red (sin luz en toda la calle o zona), la incidencia suele corresponder a la empresa distribuidora de tu zona, aunque Audax puede indicarte cómo proceder. Para comparar cómo se gestionan averías, facturas y área de cliente en otra comercializadora, tienes también la guía de Octopus Energy.
Consejos para contactar con Audax y ahorrar tiempo
Antes de llamar o escribir a Audax, ten en cuenta estos consejos:
- Ten una factura a mano
En muchas llamadas te pedirán datos como:- Número de contrato.
- DNI/NIE del titular.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS (aparece claramente en la factura).
- Elige el canal adecuado según tu caso
- Dudas generales, contratación, facturas → 900 828 006.
- Información comercial y nuevas altas con asesoramiento → 900 82 80 06.
- Consultas rápidas y sencillas → WhatsApp 626 096 756.
- Utiliza el área de clientes cuando puedas
Para descargar facturas, ver consumos o cambiar algunos datos, el área de clientes suele ser más rápida que una llamada. - Para reclamaciones, deja constancia escrita
Además de llamar, es recomendable enviar un correo a (o el correo indicado en tu contrato) explicando el problema, adjuntando documentación y guardando copia del mensaje.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de atención al cliente de Audax Renovables
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Audax Renovables? | El número principal es 900 828 006, gratuito y operativo de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h para clientes y no clientes. |
| ¿Audax tiene un teléfono específico para contratar luz o gas? | Sí, el teléfono 900 82 80 06 se utiliza a menudo para contratación y asesoramiento comercial, también gratuito. |
| ¿Qué número de WhatsApp tiene Audax? | El servicio de WhatsApp funciona en el 626 096 756, con horario de lunes a viernes, aproximadamente de 9:00 a 17:30–19:00 h. |
| ¿Es gratis llamar al 900 828 006 y al 900 82 80 06? | Sí, ambos son teléfonos gratuitos desde España y no suponen coste adicional para el usuario. |
| ¿Dónde está la sede de Audax Renovables en España? | El domicilio social se encuentra en Calle de la Electrónica, 19, planta 7, puerta C, 08915 Badalona (Barcelona). |
| ¿Puedo gestionar mis contratos sin llamar por teléfono? | Sí, mediante el área de clientes online y los formularios de la web puedes gestionar facturas, consumos, cambios de tarifa y otros trámites. |
| ¿Audax es distribuidora o comercializadora? | Audax Renovables actúa como comercializadora de luz y gas; las averías en la red corresponden a la distribuidora de tu zona, aunque Audax puede orientarte sobre cómo proceder. |
Audax Renovables ofrece varios canales para resolver cualquier duda sobre tus contratos de luz y gas: teléfonos gratuitos, atención por WhatsApp, área de clientes online y correo electrónico. Conocer el teléfono de atención al cliente adecuado y tener a mano tu factura y los datos del suministro te ayudará a agilizar cualquier gestión, desde contratar una nueva tarifa hasta presentar una reclamación o aclarar una factura.
Enlaces Oficiales de Audax Renovables
- Web oficial de Audax Renovables
- Área de clientes de Audax
- Información oficial sobre WhatsApp
- Atención al cliente por WhatsApp
