Bizum se ha convertido en una herramienta fundamental en el día a día de millones de personas en España. Rápido, cómodo y seguro, permite enviar y recibir dinero al instante entre particulares, pagar en tiendas online, hacer donaciones a ONG y mucho más. En este artículo te mostramos cómo contactar con Bizum, sus teléfonos de atención al cliente, un repaso completo a su historia, cómo funciona, qué bancos lo ofrecen, sus principales servicios y ventajas, y una sección detallada de preguntas frecuentes.
¿Cómo contactar con Bizum?
Aunque Bizum no tiene atención al cliente directa para usuarios finales, ya que depende de cada banco, sí ofrece varios canales informativos y de soporte general. Aquí te explicamos cómo contactar dependiendo del caso:
1. Atención al cliente de Bizum (información general)
📩 Correo electrónico:
hola@bizum.es
Para consultas generales, sugerencias o comunicación institucional.
🌐 Formulario de contacto:
https://bizum.es/contacto
2. Atención al cliente para incidencias técnicas o problemas con operaciones
⚠️ Si has tenido un problema con un envío de dinero, no aparece una transferencia o necesitas cancelar una operación, debes contactar con el servicio de atención al cliente de tu banco, ya que es la entidad quien gestiona las operaciones de Bizum.
Teléfonos de atención al cliente según el banco
Aquí te dejamos los teléfonos de atención al cliente de los principales bancos que operan con Bizum:
- CaixaBank: 900 40 40 90
- BBVA: 900 81 22 12
- Santander: 915 123 123
- Bankinter: 901 13 13 13 / 91 657 88 00
- Sabadell: 902 323 000 / 963 085 000
- ING: 91 206 66 66
- Unicaja: 952 07 62 63
- Kutxabank: 901 33 55 66
- Openbank: 91 177 33 10
- Abanca: 981 910 522
En cada caso, los operadores te podrán ayudar con operaciones no finalizadas, límites de uso, bloqueo del servicio, etc.
Historia de Bizum
Bizum nace en 2016 como una iniciativa conjunta de las principales entidades bancarias españolas agrupadas en Sociedad de Procedimientos de Pago S.L., con el objetivo de crear una alternativa española a los pagos instantáneos entre particulares y a los grandes competidores tecnológicos.
En menos de cinco años, Bizum alcanzó una enorme penetración en el mercado. A día de hoy, más de 25 millones de usuarios lo utilizan en España, y más del 90% de los bancos integran el servicio en sus aplicaciones.
¿Cómo funciona Bizum?
Activación
- Entra en la app de tu banco.
- Busca la opción “Bizum” (normalmente en la sección de transferencias o pagos).
- Actívalo vinculando tu número de teléfono a tu cuenta bancaria.
Enviar dinero con Bizum
- Selecciona el contacto al que quieres enviar dinero (debe tener Bizum activado).
- Introduce el importe.
- Pulsa “Enviar”.
- El receptor recibe el dinero en segundos.
Recibir dinero
- Si ya tienes Bizum activado, no tienes que hacer nada.
- El dinero se ingresa automáticamente en tu cuenta.
- Si no tienes Bizum, recibirás un SMS con un enlace para activarlo.
Otras funciones
- Pagos en comercios online: al pagar, selecciona Bizum e introduce tu número y clave Bizum.
- Solicitar dinero: puedes pedir dinero a otros contactos.
- Donaciones a ONG: más de 1000 organizaciones permiten donar por Bizum con un simple código.
Servicios y ventajas de Bizum
1. Transferencias instantáneas
- El dinero se recibe en menos de 5 segundos.
- Disponible 24/7, incluso festivos.
2. Sin comisiones
- En la mayoría de los casos, el servicio es gratuito para usuarios particulares.
3. Seguridad bancaria
- Bizum utiliza la infraestructura de tu banco, con los mismos niveles de seguridad que una transferencia tradicional.
4. Disponible en más de 30 bancos
- Desde las principales entidades como BBVA o Santander, hasta bancos online como ING, Openbank, Evo, Imagin, etc.
5. Pagos en comercios online
- Cada vez más tiendas permiten pagar con Bizum de forma rápida, sin necesidad de tarjeta ni datos bancarios.
6. Donaciones a ONG
- Puedes hacer donaciones fácilmente con solo un código.
Ejemplo: «Envía 5€ al código 12345».
Preguntas frecuentes sobre Bizum
¿Cuál es el límite de dinero que puedo enviar?
- Mínimo por operación: 0,50 €
- Máximo por operación: 1.000 €
- Máximo por día: 2.000 €
- Máximo mensual (recibir): 60 operaciones
Estos límites pueden variar según el banco.
¿Puedo usar Bizum sin cuenta bancaria?
No. Necesitas una cuenta bancaria en España y un número de móvil para activar Bizum desde la app de tu entidad.
¿Puedo tener Bizum en varios bancos a la vez?
No. Solo puedes tener un número de teléfono vinculado a un banco. Si cambias de banco, deberás desactivar Bizum en el anterior y activarlo en el nuevo.
¿Qué pasa si envío dinero a alguien que no tiene Bizum?
El destinatario recibirá un SMS con un enlace para registrarse. Si no lo hace en 48 horas, el dinero se devuelve automáticamente.
¿Es seguro Bizum?
Sí. Utiliza la infraestructura y protocolos de seguridad del sistema bancario español, lo que lo hace muy seguro.
¿Puedo pagar en tiendas físicas?
De momento, Bizum se centra en pagos entre particulares y en comercios online. Algunos bancos están comenzando a ofrecer pagos por QR en tiendas físicas, pero no está ampliamente extendido aún.
¿Qué bancos usan Bizum?
Algunos de los bancos que ya integran Bizum son:
- BBVA
- Banco Santander
- CaixaBank
- ING
- Banco Sabadell
- Bankinter
- Unicaja
- Evo Banco
- Abanca
- Kutxabank
- Ibercaja
- Openbank
- Imagin
- Cajamar
- Laboral Kutxa
- Cajastur
- Banca March
- Andbank
- Deutsche Bank
…y muchos más.
Consulta la lista completa aquí:
👉 https://bizum.es/bancos-participantes
Bizum ha revolucionado la forma en que los españoles realizan pagos y transferencias, eliminando la necesidad de conocer un número de cuenta y facilitando el proceso con solo tener el número de teléfono del destinatario. Gracias a su rapidez, seguridad y simplicidad, se ha convertido en el método de pago preferido para muchas personas en su día a día.
Ahora que conoces todos los detalles sobre cómo contactar con Bizum, los bancos que lo ofrecen, su funcionamiento y sus ventajas, estás mejor preparado para sacarle el máximo partido a esta innovadora herramienta financiera.
