Teléfono Atención al Cliente CFE: Contacto 24 Horas

Cómo contactar con CFE: Teléfonos y Atención al Cliente

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa pública que se encarga de suministrar energía eléctrica a millones de hogares y empresas en México. Si eres cliente de CFE o necesitas resolver dudas sobre tu recibo, cortes de luz, pagos o contrataciones, es fundamental conocer todos los canales de contacto disponibles. En esta guía completa te explicamos cómo hablar con un asesor de CFE, ya sea por teléfono, en línea o desde su app oficial.

📲 ¿Cómo contactar con CFE? Teléfonos y Canales de Atención

📞 Números de Teléfono de CFE

La forma más directa y rápida de comunicarte con CFE es por teléfono. Estos son los principales números de contacto:

• 071: Atención al cliente general. Disponible 24 horas, todos los días del año.
• 800 888 2338: Teléfono alternativo para consultas comerciales.
• Desde el extranjero: Marca +52 55 5229 4400.

A través de estas líneas puedes reportar fallas en el suministro, pedir aclaraciones de tu recibo, solicitar reconexión del servicio o iniciar trámites.

💻 Atención en Línea y Redes Sociales

Si prefieres evitar llamadas, también puedes comunicarte con CFE de forma digital. Estas son las opciones:

• Sitio web: www.cfe.mx – Consulta tu recibo, reporta fallas y haz pagos.
• Chat en línea: Disponible desde la sección de contacto del sitio web.
• Facebook: @CFEContigo
• Twitter (X): @CFE_Contigo

Estas redes sociales están activas para responder dudas y ofrecer asistencia personalizada, especialmente útil en casos de emergencias como apagones o cortes programados.

📱 Aplicación CFE Contigo

Otra forma cómoda de gestionar tu servicio es a través de la app CFE Contigo, disponible para Android y iOS. Con esta app puedes:

• Consultar tu saldo y fecha de vencimiento.
• Realizar pagos desde tu móvil.
• Reportar fallas eléctricas.
• Solicitar comprobantes de pago.

Servicios Principales de CFE

La Comisión Federal de Electricidad no solo distribuye energía, también ofrece soluciones integrales para hogares, negocios e incluso telecomunicaciones en zonas rurales. A continuación, detallamos sus principales servicios.

Suministro de Energía Eléctrica

El servicio más importante de CFE es la distribución de electricidad en todo el territorio mexicano. La empresa es responsable de:

• Generar, transmitir y distribuir electricidad a usuarios residenciales, comerciales, industriales y de servicios públicos.
• Medición del consumo eléctrico mediante medidores digitales o analógicos.
• Facturación y cobro del servicio de forma mensual o bimestral.

El cliente puede elegir entre varias tarifas, como tarifa doméstica (D1-D9), tarifa DAC (alto consumo), tarifas comerciales, industriales y agrícolas.

CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos

Desde 2020, CFE lanzó un proyecto de inclusión digital llamado «CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos», con el objetivo de llevar conectividad a comunidades alejadas. Este servicio incluye:

• Internet gratuito en plazas públicas y escuelas en localidades rurales.
• Venta de chips prepago con cobertura en todo México.
• Planes accesibles desde $30 hasta $300 pesos con datos móviles, llamadas y SMS incluidos.
• Teléfono de atención: 55 5229 4400 ext. 94245
• Correo: atencion.cfetelecom@cfe.mx

Puedes comprar tarjetas SIM en puntos de venta como tiendas Diconsa o farmacias, y activarlas fácilmente con tu CURP.

Otros Servicios Complementarios

Además del suministro eléctrico e internet, CFE ofrece otros servicios como:

• Reconexión del servicio tras corte por falta de pago.
• Cambio de titularidad del contrato.
• Aumentos o disminuciones de carga eléctrica.
• Asesoría técnica para instalación en nuevas construcciones.

Historia de la CFE: De empresa estatal a infraestructura nacional

La Comisión Federal de Electricidad fue fundada en 1937 por decreto del presidente Lázaro Cárdenas, con el objetivo de llevar electricidad a todo el país, incluyendo zonas rurales y aisladas. Desde entonces, su historia ha estado ligada al desarrollo económico y social de México.

Hitos importantes

• 1970-1990: Gran expansión de la red eléctrica nacional.
• 2009: CFE asume el control total tras la extinción de Luz y Fuerza del Centro.
• 2013: Reforma energética; se abre la competencia del sector eléctrico.
• 2020: Creación de CFE Telecomunicaciones para ofrecer internet gratuito en zonas remotas.
• 2022: Avances hacia energías limpias con proyectos de generación solar y eólica.

Actualmente, CFE es una empresa productiva del Estado, lo que significa que tiene independencia operativa, pero sigue perteneciendo al gobierno federal.

Preguntas Frecuentes sobre CFE

¿Dónde puedo consultar y pagar mi recibo CFE?

Puedes hacerlo de tres formas:

• En el sitio oficial: www.cfe.mx
• En la app «CFE Contigo»
• En tiendas autorizadas como OXXO, Walmart o 7-Eleven

¿Qué hago si tengo un apagón?

Llama al 071 desde cualquier teléfono. También puedes reportar fallas a través de la app o el sitio web. CFE tiene protocolos de atención inmediata para estas incidencias.

¿Cómo cambio el nombre del recibo de luz?

Debes acudir a una oficina de CFE con identificación oficial, CURP y comprobante de domicilio. También puedes iniciar el trámite en línea en la sección de atención a clientes del sitio web.

¿Dónde hay cobertura de CFE Internet?

CFE Telecom ofrece cobertura en miles de comunidades rurales. Consulta el mapa de cobertura en su sitio o llama al 55 5229 4400 para más detalles.

¿Qué métodos de pago acepta CFE?

• Tarjetas de débito/crédito
• Transferencias electrónicas
• Pago en efectivo en centros autorizados