UPS es una de las empresas líderes en logística y mensajería a nivel mundial. Con operaciones en más de 220 países, UPS ofrece servicios de envío nacional e internacional, seguimiento de paquetes, logística empresarial y atención personalizada a particulares y empresas. Si estás en España y necesitas contactar con UPS por un paquete extraviado, una entrega retrasada o simplemente tienes dudas sobre tarifas y servicios, en esta guía te mostramos todas las formas de comunicarte con ellos.
¿Cómo contactar con UPS? Teléfonos y Canales de Atención en España
📞 Números de Teléfono de UPS España
UPS dispone de una red de atención telefónica eficaz y especializada para distintos tipos de consultas. Aquí tienes los principales teléfonos disponibles:
- Atención al Cliente General: 900 10 24 10
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h | Sábados de 8:00 a 17:00 h
Este número es gratuito y permite gestionar dudas sobre entregas, recogidas y seguimiento de envíos. - Desde el extranjero: +34 91 745 64 00
Utiliza este número si necesitas contactar con UPS desde fuera de España. - Soporte Técnico: +34 91 745 98 77
Disponible de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 h.
Ideal para empresas o clientes que usen software como UPS WorldShip. - Facturación y pagos: +34 91 745 64 00 (opción 5)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. - Consultas de importación: +34 91 745 64 00 (opción 6)
Atención en Línea y Digital
Además de la atención telefónica, UPS dispone de varias herramientas digitales para ayudarte a resolver cualquier duda:
- Sitio web oficial: www.ups.com/es/es
Aquí puedes rastrear paquetes, gestionar devoluciones, calcular tarifas y mucho más. - Formulario de contacto:
En Contáctanos | UPS España, puedes escribir directamente tus consultas. - Redes Sociales:
- Twitter: @UPS_Esp
- Facebook: UPS España
Aunque se trata de canales más corporativos, también responden consultas generales.
Servicios Principales que Ofrece UPS en España
UPS no es solo una empresa de mensajería; es un gigante logístico que cubre necesidades tanto de particulares como de negocios. A continuación, te explicamos los servicios más relevantes que puedes contratar si estás en España.
🚚 Envíos Nacionales e Internacionales
UPS ofrece varias modalidades de envío dependiendo de la urgencia, el tipo de paquete y el destino.
📍 Envíos Nacionales
- UPS Standard: Servicio económico puerta a puerta, ideal para paquetes no urgentes dentro de España.
- UPS Express Saver: Entrega al siguiente día laborable antes del final del día.
- UPS Express: Entrega garantizada antes de las 10:30 a.m. o 12:00 del mediodía, dependiendo de la zona.
🌍 Envíos Internacionales
- UPS Worldwide Express: Entregas urgentes en 1-3 días hábiles con seguimiento en tiempo real.
- UPS Expedited: Opción más económica para envíos internacionales no urgentes.
- Envíos con Aduana: UPS gestiona trámites aduaneros y ofrece soporte para documentos de exportación e importación.
Recogida de Paquetes a Domicilio
Puedes programar la recogida de tus paquetes en tu casa o empresa directamente desde su web. Este servicio está disponible tanto para clientes ocasionales como para usuarios con cuentas comerciales.
- Se puede pagar con tarjeta o desde una cuenta UPS.
- Puedes elegir el horario y lugar de recogida.
- Disponible en la mayoría de zonas urbanas de España.
Puntos de entrega UPS Access Point
Una solución práctica para quienes no están en casa. UPS dispone de cientos de Access Point (tiendas, estancos, papelerías) donde puedes dejar o recoger tus paquetes con flexibilidad horaria.
Ventajas:
- Evitas esperas en casa.
- Puedes devolver productos desde el mismo punto.
- Amplio horario, incluso fines de semana.
Soluciones Empresariales
Para pymes y grandes empresas, UPS ofrece soluciones logísticas completas:
- Integración de herramientas de envío en tu e-commerce.
- Almacenaje, logística inversa y distribución global.
- Tarifas personalizadas según volumen.
- Soporte técnico y seguimiento con herramientas como UPS CampusShip o WorldShip.
Preguntas Frecuentes sobre UPS en España
¿Cómo puedo rastrear mi paquete con UPS?
Puedes seguir el estado de tu envío directamente desde www.ups.com ingresando el número de seguimiento. También puedes recibir notificaciones por correo electrónico o SMS si configuras alertas desde tu cuenta.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete con UPS?
Depende del tipo de servicio. Con UPS Express puedes recibir tu envío al día siguiente, mientras que con UPS Standard el tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles dentro de España. Para envíos internacionales, el plazo varía según el país.
¿Dónde están los puntos UPS Access Point?
Puedes localizar el más cercano desde el buscador en la web de UPS. Solo tienes que introducir tu código postal para ver tiendas, estancos o comercios que operan como puntos de recogida y entrega.
¿Puedo hacer envíos como empresa sin contrato?
Sí, UPS permite a cualquier usuario enviar paquetes desde su web. Sin embargo, si haces envíos con frecuencia, conviene abrir una cuenta de empresa para acceder a tarifas especiales y herramientas de gestión.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
UPS intentará entregar el paquete hasta 3 veces. Si no estás, lo dejarán en un UPS Access Point cercano o te dejarán una notificación para reprogramar la entrega.
