Si necesitas contactar con AXA Seguros, puedes hacerlo a través de distintos teléfonos según el tipo de gestión: atención general, siniestros, asistencia en carretera, urgencias del hogar, salud o reclamaciones.
Para gestiones generales, AXA publica los teléfonos 900 909 014 y 918 070 055. La compañía indica actualmente que su atención telefónica general está disponible las 24 horas del día.
Teléfono de atención al cliente de AXA
Para consultas generales, información sobre pólizas, seguimiento de siniestros, autorizaciones, reembolsos y otras gestiones:
900 909 014
918 070 055
Email:
atencion.clientes@axa.es
AXA publica estos teléfonos como sus números generales de atención al cliente.
¿Cuál es el teléfono gratuito de AXA?
El 900 909 014 es un número gratuito desde España.
AXA ofrece también el 918 070 055, un número geográfico nacional que puede estar incluido en las tarifas de llamadas de muchos operadores.
Teléfono AXA para contratar un seguro
Para contratación, AXA dispone de un teléfono específico:
911 119 508
La compañía lo identifica expresamente como su teléfono exclusivo para contratar seguros.
Teléfono AXA para siniestros
Para declarar o consultar un siniestro de hogar o automóvil puedes utilizar los teléfonos generales:
900 909 014
918 070 055
AXA dispone además de un Centro de Siniestros online, desde el que puedes declarar un siniestro y seguir las distintas fases de su tramitación.
Antes de contactar, prepara:
- número de póliza;
- fecha del siniestro;
- matrícula o dirección afectada;
- fotografías si existen daños;
- número de expediente si ya está abierto.
Asistencia en carretera AXA 24 horas
Si necesitas una grúa o asistencia por avería:
900 300 188
911 119 543
AXA indica que este servicio funciona 24 horas y también permite solicitar asistencia online mediante su servicio de asistencia digital, que utiliza la ubicación del vehículo.
Urgencias en el hogar
Para urgencias de fontanería, electricidad o cerrajería:
900 908 832
AXA señala que este servicio está destinado a urgencias del hogar y anuncia asistencia en menos de tres horas para determinadas incidencias.
Asistencia AXA desde el extranjero
Si necesitas asistencia médica o en carretera mientras estás fuera de España:
+34 933 669 581
El servicio figura como disponible 24 horas.
Teléfonos de AXA Salud
Urgencias médicas 24 horas
900 908 795
933 125 748
Orientación médica 24 horas
900 909 014
918 070 055
Permite contactar con un médico, pediatra o especialista para resolver determinadas consultas médicas.
Urgencias dentales 24 horas
900 104 419
918 344 041
Disponible cuando la póliza incluye la cobertura correspondiente.
Autorizaciones y reembolsos
AXA indica que determinadas autorizaciones médicas pueden solicitarse desde MyAXA. También permite realizar gestiones relacionadas con reembolsos, tarjeta sanitaria y cuadro médico desde el área privada.
Qué teléfono de AXA utilizar según tu problema
| Necesitas | Teléfono / canal |
|---|---|
| Atención general | 900 909 014 / 918 070 055 |
| Contratar seguro | 911 119 508 |
| Grúa / carretera | 900 300 188 / 911 119 543 |
| Urgencia hogar | 900 908 832 |
| Urgencia médica | 900 908 795 / 933 125 748 |
| Urgencia dental | 900 104 419 / 918 344 041 |
| Asistencia extranjero | +34 933 669 581 |
| Siniestro | Teléfono general / Centro de Siniestros |
| Reclamación formal | Servicio de Quejas y Reclamaciones |
MyAXA: gestiones sin llamar
A través de MyAXA, los clientes pueden realizar numerosas gestiones sin necesidad de llamar.
Entre otras funciones, AXA permite:
- consultar pólizas y contratos;
- obtener duplicados y certificados;
- gestionar autorizaciones médicas;
- solicitar reembolsos;
- declarar y seguir siniestros;
- contactar con el tramitador de un siniestro;
- contactar con el agente.
Quejas y reclamaciones a AXA
Si los canales habituales no resuelven tu problema, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA.
Email:
centro.reclamaciones@axa.es
Dirección postal:
Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA
Calle Emilio Vargas, 6
28043 Madrid
AXA solicita que la reclamación incluya identificación, referencia de póliza o siniestro, motivo de la reclamación, lo que solicita el cliente y la documentación justificativa disponible.
Preguntas frecuentes sobre AXA Seguros
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de AXA?
Los teléfonos generales son 900 909 014 y 918 070 055.
¿AXA tiene atención al cliente 24 horas?
AXA indica actualmente que su atención telefónica general está disponible 24 horas al día.
¿Cuál es el teléfono gratuito de AXA?
El 900 909 014.
¿Cómo doy un parte a AXA?
Puedes utilizar los teléfonos generales o el Centro de Siniestros online, desde donde AXA permite declarar y seguir siniestros de hogar y automóvil.
¿Qué número utilizo para pedir una grúa?
900 300 188 o 911 119 543. El servicio de asistencia en carretera funciona 24 horas.
¿Cuál es el teléfono de AXA Hogar?
Para urgencias de fontanería, electricidad o cerrajería: 900 908 832.
¿Cuál es el teléfono de AXA Salud?
Para atención general y orientación médica: 900 909 014 / 918 070 055. Para urgencias médicas: 900 908 795 / 933 125 748.
¿Cómo contacto con AXA desde el extranjero?
Para asistencia en el extranjero: +34 933 669 581.
¿Cómo puedo reclamar a AXA?
Puedes utilizar su formulario oficial o escribir a centro.reclamaciones@axa.es.
¿Puedo gestionar un siniestro sin llamar?
Sí. AXA dispone de un Centro de Siniestros dentro de sus servicios online.
Enlaces oficiales de AXA
- Web oficial: https://www.axa.es/
- Contacto: https://www.axa.es/contacto
- Teléfonos AXA: https://www.axa.es/telefonos-generales-axa
- Urgencias y asistencias: https://www.axa.es/es/servicios-contacto-telefonos
- Quejas y reclamaciones: https://www.axa.es/es/quejas-y-reclamaciones
- Asistencia en carretera: https://asistencia.axa.es/
necesito mi contrato der seguro pues lo perdi me lo envian por pdf gracias