Si eres cliente de Línea Directa y necesitas contactar con la aseguradora, gestionar una póliza, entrar al Área de Cliente, abrir un parte, pedir una grúa, consultar un recibo o presentar una reclamación, aquí tienes reunidos los principales teléfonos y canales de atención.
Teléfono de Línea Directa para clientes
El teléfono general de Línea Directa Aseguradora es el 919 150 123. La compañía lo utiliza como número general de atención y también permite realizar determinadas gestiones relacionadas con pólizas y siniestros.
- Línea Directa Aseguradora / atención general: 919 150 123. Disponible 24 horas, 365 días.
- Atención al Consumidor: 900 801 145. De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.
- Atención al Consumidor en catalán: 900 123 007. De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.
- Contratación de seguros: 917 001 001.
- Solicitud de llamada para contratar: 917 002 002.
Línea Directa Área de Clientes: acceso y gestiones
Muchas búsquedas de usuarios no son únicamente para encontrar un teléfono, sino para acceder a Línea Directa clientes o al Área de Cliente de Línea Directa. Desde este espacio, disponible en la web oficial y en la App, los asegurados pueden realizar numerosas gestiones sin necesidad de llamar.
- Consultar y gestionar pólizas.
- Revisar documentación y recibos.
- Abrir y consultar partes de siniestro.
- Solicitar asistencia o una grúa.
- Consultar coberturas y datos del seguro.
- Modificar determinados datos personales o de pago.
- Utilizar el chat del Área de Cliente para determinadas gestiones.
El acceso se realiza desde la web oficial de Línea Directa: www.lineadirecta.com, entrando en el apartado Área de Cliente.
Teléfono de asistencia en carretera y grúa de Línea Directa
Para solicitar asistencia en carretera o una grúa en España, Línea Directa facilita el 919 180 180. El servicio está disponible las 24 horas.
- Asistencia en carretera en España: 919 180 180.
- Asistencia desde el extranjero: 00 800 120 123 80.
- Alternativa desde el extranjero: +34 91 807 42 57.
También es posible solicitar la grúa desde la web o desde la App de Línea Directa y seguir en tiempo real la llegada del profesional.
Cómo dar un parte o consultar un siniestro
Si has sufrido un accidente o necesitas comunicar un siniestro, puedes utilizar el 919 150 123, el Área de Cliente o la App. Línea Directa permite abrir partes de coche y hogar desde sus canales digitales y consultar posteriormente el estado de la gestión.
Para incidencias urgentes relacionadas con el seguro de hogar, el número indicado por Línea Directa es el 919 180 004, disponible 24 horas para determinados servicios de urgencia.
Reclamaciones y quejas a Línea Directa
Si no estás conforme con una decisión de la aseguradora, la tramitación de un siniestro o la atención recibida, Línea Directa dispone de un procedimiento específico de quejas y reclamaciones.
- Correo electrónico de reclamaciones: reclamaciones@lineadirecta.es.
- Departamento de Quejas y Reclamaciones: Línea Directa Aseguradora, S.A., C/ Isaac Newton nº 7, 28760 Tres Cantos, Madrid.
- Buzón de quejas: disponible desde la sección de contacto de la web oficial.
La compañía admite reclamaciones de asegurados, tomadores, beneficiarios y también de terceros perjudicados por siniestros relacionados con pólizas de Línea Directa. Conviene conservar siempre copia de la reclamación y de cualquier documentación enviada.
Cómo dar de baja un seguro de Línea Directa
Para evitar la renovación automática de una póliza, el tomador debe comunicar la baja dentro del plazo correspondiente. En los seguros anuales, Línea Directa indica que la solicitud de no renovación debe comunicarse por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento.
La comunicación debe realizarse por un medio que permita dejar constancia. Según el producto, pueden utilizarse canales digitales, correo electrónico, carta certificada, Área de Cliente u otros medios aceptados por la aseguradora. Guarda siempre el justificante de la solicitud.
Otros canales de atención de Línea Directa
Además del teléfono, Línea Directa ofrece distintos canales digitales para clientes. Desde su web y App se puede acceder a servicios como la gestión de pólizas, partes, recibos, documentación, asistencia y chat.
La compañía también dispone de un servicio de información mediante videollamada para personas sordas, con horario de atención de 9:00 a 18:00.
Preguntas frecuentes sobre Línea Directa clientes y teléfono
¿Cuál es el teléfono de Línea Directa para clientes?
El teléfono general de Línea Directa es el 919 150 123. Para determinadas gestiones existen números específicos.
¿Cómo entrar al Área de Cliente de Línea Directa?
Puedes acceder desde lineadirecta.com o mediante la App de Línea Directa. Desde allí puedes consultar pólizas, documentación, recibos, partes y otras gestiones.
¿Qué teléfono debo utilizar para pedir una grúa?
En España puedes llamar al 919 180 180. También puedes pedir la grúa desde la web o la App.
¿Dónde puedo poner una reclamación?
Puedes utilizar el buzón de quejas de la web oficial o presentar una reclamación formal ante el Departamento de Quejas y Reclamaciones. El correo indicado por Línea Directa es reclamaciones@lineadirecta.es.
Web oficial y contacto de Línea Directa
- Web oficial: https://www.lineadirecta.com/
- Teléfonos oficiales: sección de teléfonos de Línea Directa.
- Atención al cliente: sección de contacto.
- Quejas y reclamaciones: buzón de quejas.
Otras aseguradoras y teléfonos de atención
Si necesitas comparar vías de contacto para otra póliza o asistencia, también puedes consultar los teléfonos y canales de Caser Seguros, AXA Seguros y MAPFRE.
quiero saber el precio de renovacion de mi seguro de coche