Si necesitas contactar con Cajamar por una incidencia con tu cuenta, una tarjeta, el acceso a la banca online o una reclamación, conviene usar el canal específico para cada gestión. La entidad mantiene atención telefónica, chat, formulario web, Banca Electrónica y oficinas.
La información de contacto, teléfonos, tarjetas, banca a distancia y reclamaciones de Cajamar ha sido revisada y actualizada con los canales que publica actualmente la entidad.
Teléfono de Atención al Cliente de Cajamar
El número general gratuito que Cajamar publica para atención al cliente es:
- 900 15 10 10 — atención gratuita.
- 900 923 338 — atención preferente para mayores de 65 años.
- 950 18 33 13 — desbloqueo del acceso a Banca a Distancia, disponible 24 horas.
Cajamar indica en su página de contacto que dispone de atención 24 horas al día, los 365 días del año para consultas, solicitudes de información e incidencias. Además del teléfono, ofrece chat, formulario y canales dentro de Banca Electrónica.
Tarjeta Perdida o Robada: Teléfonos de Bloqueo
Si has perdido una tarjeta, te la han robado o necesitas bloquearla por seguridad, Cajamar permite hacerlo desde la App, la Banca Electrónica o por teléfono.
- 900 210 303 — atención para bloqueo de tarjetas.
- 950 210 303 — alternativa publicada por Cajamar para el mismo servicio.
La propia entidad diferencia entre apagar temporalmente una tarjeta y bloquearla de forma permanente por pérdida o robo. Si sospechas que puede haber fraude, conviene bloquearla cuanto antes y revisar los movimientos de la cuenta.
Banca Online: Claves Bloqueadas y Acceso
Si no puedes entrar en la Banca Electrónica o en la App porque las claves están bloqueadas, Cajamar publica el 950 18 33 13 como teléfono de desbloqueo de Banca a Distancia, disponible las 24 horas.
La Banca a Distancia permite consultar cuentas, hacer transferencias y operar con distintos servicios. Cajamar también ofrece recuperación de claves desde sus propios canales digitales, además del soporte telefónico.
Chat, Formulario y Atención Online
Si prefieres contactar por escrito, Cajamar ofrece varias alternativas:
- Te respondemos / Chat: disponible desde Banca Electrónica.
- Sede Electrónica: permite acceder a opciones de comunicación si no tienes contratada Banca Electrónica.
- Formulario de consulta: permite enviar una solicitud y recibir respuesta en el correo indicado.
- Conecta: para clientes que disponen de gestor personal.
Para una consulta relacionada con una operación concreta, ten preparados el DNI o NIE, el producto afectado, la fecha, el importe y cualquier referencia de la operación. No envíes contraseñas ni claves de firma por correo o formularios.
Cómo Presentar una Reclamación a Cajamar
Las reclamaciones formales se tramitan a través del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Cooperativo Cajamar. La entidad publica actualmente estas vías:
- Correo postal: Grupo Cooperativo Cajamar – Servicio de Atención al Cliente, Calle Ciudad Financiera, 1, 04131 Almería.
- Email: servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es. La reclamación enviada por esta vía debe contar con firma electrónica.
- En oficina: mediante formulario, escrito propio o la hoja oficial de reclamaciones cuando corresponda.
- Banca Electrónica: mediante el formulario de quejas disponible dentro del servicio.
Plazos de Respuesta de las Reclamaciones
Cajamar publica los siguientes plazos máximos: 15 días hábiles para reclamaciones relacionadas con servicios de pago, con ampliación excepcional hasta un mes; 1 mes para el resto de asuntos cuando el reclamante es consumidor; y 2 meses en los demás casos.
Si la respuesta del Servicio de Atención al Cliente no resuelve el problema, o transcurre el plazo aplicable sin respuesta, puede acudirse posteriormente al organismo supervisor correspondiente. Cajamar señala que antes es obligatorio haber reclamado ante su propio Servicio de Atención al Cliente.
Cómo Encontrar una Oficina o Cajero Cajamar
Para gestiones que requieren atención presencial, documentación o firma, Cajamar dispone de un buscador oficial de oficinas y cajeros. La información puede variar según la oficina, por lo que conviene revisar la ficha concreta antes de desplazarte.
Qué Canal Usar Según tu Problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consulta general | 900 15 10 10 |
| Atención para mayores de 65 años | 900 923 338 |
| Claves o acceso bloqueado | 950 18 33 13 |
| Tarjeta perdida o robada | 900 210 303 / 950 210 303 |
| Consulta escrita | Chat o formulario |
| Reclamación formal | Servicio de Atención al Cliente |
| Gestión presencial | Buscador de oficinas y cajeros |
Otros Bancos y Canales de Atención
Si necesitas comparar canales de atención bancaria, también puedes consultar nuestras guías de Bankinter: Teléfono y Reclamaciones y Openbank: Teléfono e Incidencias.
También tienes la información actualizada de Banco Santander: Teléfono, Tarjetas y Reclamaciones.
Preguntas Frecuentes sobre Cajamar
¿Cuál es el teléfono gratuito de Cajamar?
El número general gratuito publicado por Cajamar es el 900 15 10 10.
¿Qué número uso si no puedo entrar en la banca online?
Para desbloquear el acceso a Banca a Distancia, Cajamar publica el 950 18 33 13, disponible 24 horas.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta?
Puedes bloquearla desde la App, la Banca Electrónica o llamando al 900 210 303 o al 950 210 303.
¿Cajamar tiene teléfono para mayores?
Sí. La entidad publica el 900 923 338 como línea de atención preferente para mayores de 65 años.
¿Dónde envío una reclamación formal?
Puede enviarse al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Cooperativo Cajamar, Calle Ciudad Financiera, 1, 04131 Almería, o por email a servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es con firma electrónica. También puede presentarse en oficina o mediante Banca Electrónica.
Enlaces Oficiales de Cajamar
- Contacto: https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/contactenos/
- Banca a Distancia: https://www.cajamar.es/es/particulares/productos-y-servicios/banca-a-distancia/
- Pérdida o robo de tarjeta: https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/infografias/sobre-seguridad/perdida-robo-movil-tarjetas/
- Quejas y reclamaciones: https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/formularios-de-contacto/quejas-y-reclamaciones/
- Oficinas y cajeros: https://www.cajamar.es/es/comun/buscador-oficinas-cajeros/
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