Teléfono de Correos Atención al Cliente: Contacto, Seguimiento, Reclamaciones y Soporte

Si buscas el teléfono de Correos, cómo contactar con atención al cliente, realizar el seguimiento de un envío, presentar una reclamación o resolver una incidencia con un paquete, en esta guía encontrarás toda la información actualizada.

Correos es el operador postal público de España y ofrece servicios de envíos nacionales e internacionales, paquetería, certificados, aduanas y soluciones logísticas. Los clientes pueden contactar por teléfono, formulario web, redes sociales o de forma presencial en cualquiera de sus oficinas.

Teléfono de Correos Atención al Cliente

Los teléfonos oficiales de atención al cliente de Correos son:

915 197 197
900 400 004 (gratuito)

Estos números permiten realizar consultas sobre:

Seguimiento de envíos.
Incidencias con paquetes.
Reclamaciones.
Envíos nacionales e internacionales.
Aduanas.
Recogidas.
Productos y tarifas.
Servicios de oficina.
Consultas generales.

Horario de atención

Lunes a viernes (no festivos): de 08:00 a 20:00 horas.
Sábados: de 09:00 a 13:00 horas.

Cómo contactar con Correos

Correos ofrece varios canales oficiales de atención.

Atención telefónica

Puedes llamar al 915 197 197 o al 900 400 004 durante el horario de atención para resolver incidencias relacionadas con envíos, entregas o reclamaciones.

Formulario de contacto

Desde el Centro de Atención al Cliente puedes enviar consultas o reclamaciones sobre:

Envíos.
Aduanas.
Productos.
Incidencias.
Objetos perdidos.
Facturación.

El formulario está disponible las 24 horas.

Oficinas de Correos

También puedes acudir personalmente a cualquier oficina de Correos para:

Enviar paquetes.
Recoger envíos.
Presentar reclamaciones.
Solicitar información.
Gestionar servicios postales.

Redes sociales

Correos presta atención a través de sus perfiles oficiales, especialmente mediante @CorreosAtiende en X (Twitter).

Seguimiento de envíos

Puedes consultar el estado de un envío introduciendo el código de seguimiento en la herramienta oficial de Correos.

Desde el seguimiento podrás conocer:

Estado del paquete.
Historial de movimientos.
Oficina de destino.
Intentos de entrega.
Disponibilidad para recogida.

Cómo presentar una reclamación

Si tu envío presenta una incidencia:

Accede al formulario de consultas y reclamaciones.
Indica el número de seguimiento.
Explica el problema.
Adjunta documentación si es necesario.

Correos distingue entre:

Consulta: solicitud de información.
Queja: comunicación de un problema en el servicio.
Reclamación: solicitud formal que incluso puede dar lugar a una indemnización cuando proceda.

Paquete no entregado

Si un envío no ha podido entregarse:

Consulta el seguimiento.
Comprueba si está disponible para recoger en una oficina.
Contacta con atención al cliente si la información no se actualiza o detectas una incidencia.

Envíos internacionales y aduanas

Correos también ofrece asistencia para:

Importaciones.
Exportaciones.
Trámites aduaneros.
IVA de importación.
Documentación necesaria para envíos internacionales.

Objetos perdidos o dañados

Si un paquete llega deteriorado o no aparece:

Conserva el embalaje.
Presenta la reclamación lo antes posible.
Aporta fotografías y la documentación del envío cuando sea necesario.

¿Qué es Correos?

Correos es el operador postal público de España y presta servicios como:

Cartas.
Paquetería.
Envíos urgentes.
Envíos internacionales.
Burofax.
CityPaq.
Giros.
Servicios aduaneros.
Soluciones para empresas y comercio electrónico.

Aplicación de Correos

La aplicación oficial permite:

Realizar el seguimiento de envíos.
Gestionar paquetes.
Localizar oficinas.
Consultar tarifas.
Acceder a CityPaq.
Recibir notificaciones sobre tus envíos.

Preguntas frecuentes sobre Correos

¿Cuál es el teléfono de Correos?

Los teléfonos oficiales son 915 197 197 y 900 400 004.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 13:00 horas.

¿Cómo hago el seguimiento de un paquete?

Introduce el código de seguimiento en la herramienta oficial de seguimiento de Correos.

¿Cómo presento una reclamación?

Puedes hacerlo mediante el formulario oficial de consultas y reclamaciones o llamando al servicio de atención al cliente.

¿Qué hago si mi paquete no llega?

Consulta el seguimiento y, si la incidencia continúa, contacta con Correos o presenta una reclamación desde el formulario oficial.

¿Puedo recoger un paquete en una oficina?

Sí. Si el envío no ha podido entregarse o está disponible para recogida, podrás retirarlo en la oficina indicada presentando la documentación necesaria.

¿Cómo contacto por un problema de aduanas?

Puedes utilizar el formulario de atención al cliente o llamar a los teléfonos oficiales para recibir asistencia sobre importaciones y exportaciones.

¿Tiene aplicación móvil?

Sí. Correos dispone de aplicación oficial para Android y iPhone.

¿Dónde puedo presentar una reclamación presencial?

En cualquier oficina de Correos o mediante el formulario disponible en la web oficial.