Contactar con PcComponentes puede requerir un canal distinto según necesites resolver una incidencia con un pedido, consultar una entrega, tramitar una devolución o utilizar la garantía de un producto. La tienda dispone de atención por teléfono, WhatsApp, chat y Centro de Soporte.
Antes de contactar, conviene tener preparado el número de pedido y acceder a la cuenta con la que se realizó la compra, ya que muchas gestiones pueden iniciarse directamente desde el panel de cliente.
Teléfono de PcComponentes Atención al Cliente
El teléfono de atención al cliente de PcComponentes es:
968 977 977
El horario publicado por PcComponentes es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 horas. Este canal puede utilizarse para consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones, garantías, facturas, reparaciones y otras incidencias relacionadas con una compra.
WhatsApp de PcComponentes
PcComponentes también ofrece atención mediante WhatsApp en el número:
622 600 796
Además del teléfono y WhatsApp, el Centro de Soporte dispone de chat con asistente virtual y formulario para enviar una solicitud.
Cómo contactar con PcComponentes según tu problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consulta general | 968 977 977 |
| Consulta rápida | WhatsApp 622 600 796 |
| Estado de un pedido | Cuenta de cliente / Centro de Soporte |
| Modificar un pedido | 968 977 977 / Centro de Soporte |
| Devolución | Cuenta de cliente / Centro de Soporte |
| Garantía | Cuenta de cliente / Centro de Soporte |
| Reparación en curso | Historial Postventa / Atención al Cliente |
| Reclamación o incidencia | Centro de Soporte |
Estado y seguimiento de un pedido
Desde la cuenta de cliente puedes consultar el estado de tus pedidos, revisar el transportista asignado, acceder a facturas y gestionar diferentes incidencias relacionadas con una compra.
Si el pedido presenta un problema que no puedes resolver desde el panel, puedes utilizar el Centro de Soporte o llamar al 968 977 977.
Modificar un pedido de PcComponentes
Si necesitas solicitar un cambio de dirección, artículos, unidades u otros datos de un pedido ya realizado, PcComponentes recomienda contactar cuanto antes mediante el Centro de Soporte o por teléfono.
Para agilizar la revisión, prepara el número de pedido, el código del artículo y los datos necesarios para el cambio. PcComponentes indica además que la solicitud debe realizarse desde la cuenta o correo titular de la compra.
Devoluciones en PcComponentes
PcComponentes permite solicitar, con carácter general, la devolución de un producto durante los 30 días naturales desde su recepción, siempre que se cumplan las condiciones aplicables al artículo.
Para iniciar una devolución, entra en tu cuenta y accede a Pedidos, devoluciones y facturas. Desde los detalles del pedido puedes seleccionar la opción correspondiente para devolver o desistir de la compra.
Determinados productos y situaciones pueden tener condiciones específicas. Si el pedido ha llegado golpeado, manipulado, incompleto o con un producto diferente al solicitado, PcComponentes indica que la incidencia debe comunicarse cuanto antes y establece un plazo de 7 días naturales para estos casos.
Garantía de PcComponentes
Los productos nuevos disponen, con carácter general, de 3 años de garantía. Los plazos de los productos reacondicionados pueden variar según su estado.
La garantía puede iniciarse desde la cuenta de cliente entrando en Pedidos, devoluciones y facturas y seleccionando la opción para tramitar la garantía del producto. El seguimiento posterior puede consultarse desde el Historial Postventa.
En determinados artículos, como algunos electrodomésticos, televisores u otros productos específicos, la gestión puede realizarse directamente a través del servicio técnico de la marca.
Reparaciones y garantías en curso
Si ya has enviado un artículo por una incidencia o garantía, puedes seguir las actualizaciones desde el Historial Postventa de tu cuenta.
PcComponentes puede resolver una garantía mediante sustitución, reembolso o reparación, dependiendo del producto y del caso. Si la gestión se prolonga más de lo previsto, utiliza Atención al Cliente para solicitar información sobre el expediente.
Cuenta de cliente de PcComponentes
La cuenta de cliente permite centralizar buena parte de las gestiones posteriores a una compra: consultar pedidos, acceder a facturas, iniciar devoluciones y garantías y revisar el historial de incidencias.
Si has olvidado la contraseña, puedes solicitar su restablecimiento utilizando el correo electrónico asociado a la cuenta.
Tiendas físicas de PcComponentes
PcComponentes dispone de tiendas en Alhama de Murcia, Thader Murcia, Madrid y Barcelona. Algunas devoluciones y garantías pueden gestionarse presencialmente según el producto y las condiciones de la operación.
La compañía indica que sus tiendas no disponen de teléfono de contacto directo. Para consultas telefónicas debe utilizarse el servicio general de Atención al Cliente.
Cómo presentar una incidencia o reclamación
Para una incidencia con un pedido, devolución, garantía o reparación, el Centro de Soporte permite seleccionar el problema y enviar una solicitud. Es recomendable incluir el número de pedido y explicar con precisión lo ocurrido.
Si has recibido un producto dañado o incorrecto, conserva fotografías del embalaje y del artículo porque pueden resultar útiles durante la tramitación.
Preguntas frecuentes sobre PcComponentes
¿Cuál es el teléfono de PcComponentes?
El teléfono de Atención al Cliente es el 968 977 977.
¿Cuál es el horario de atención?
PcComponentes publica atención telefónica de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 horas.
¿PcComponentes tiene WhatsApp?
Sí. El número publicado para WhatsApp es el 622 600 796.
¿Cómo devuelvo un producto?
Entra en tu cuenta, abre la sección de pedidos, devoluciones y facturas y selecciona la opción de devolución correspondiente. Con carácter general, PcComponentes ofrece hasta 30 días naturales desde la recepción.
¿Cómo tramito una garantía?
La garantía puede iniciarse desde los detalles del pedido en tu cuenta de cliente. Los productos nuevos disponen generalmente de 3 años de garantía.
¿Las tiendas tienen teléfono propio?
No. PcComponentes indica que las tiendas físicas no disponen de teléfono de contacto directo.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Puedes hacerlo desde tu cuenta de cliente. Si necesitas ayuda adicional, utiliza el Centro de Soporte, WhatsApp o el teléfono de Atención al Cliente.
Web y canales oficiales de PcComponentes
- Web oficial: PcComponentes
- Centro de Soporte: Ayuda de PcComponentes
- Formulario de contacto: Enviar una solicitud
- Facebook: PcComponentes en Facebook
- Instagram: PcComponentes en Instagram
- X: PcComponentes en X
