Si necesitas contactar con Alquiler Seguro para resolver una gestión de alquiler, una incidencia, dudas sobre documentación o seguimiento de una reserva/expediente, lo más rápido es elegir el canal correcto según tu situación: propietario, inquilino o interesado (quieres alquilar o poner un piso en gestión).
En esta guía tienes los datos de contacto oficiales y un paso a paso para que te atiendan con menos vueltas, además de respuestas claras a las dudas más frecuentes.
Datos de contacto de Alquiler Seguro (España)
Teléfono de atención al cliente
910 775 775
Horario habitual de atención (puede variar en festivos):
- Lunes a viernes: 9:00 a 20:00
- Sábados: 10:00 a 14:00
Email de contacto general
info@alquilerseguro.es
Dirección (sede / domicilio social)
Avenida de América 18, 28028, Madrid
Nota: los horarios y canales pueden cambiar. Si notas cualquier diferencia, prioriza siempre la información publicada en su web oficial.
Qué canal usar según tu caso
Si eres propietario
Normalmente te conviene:
- Área privada / portal de cliente para documentos, seguimiento de incidencias, comunicaciones y gestiones recurrentes.
- Teléfono si necesitas resolución rápida o no puedes acceder a tu área privada.
- Email si debes adjuntar documentación o dejar constancia por escrito.
Gestiones típicas de propietario:
- Alta de vivienda y proceso de comercialización
- Selección del inquilino y verificación documental
- Firma de contrato y coordinación de entrega de llaves
- Seguimiento de pagos, recibos y comunicaciones
- Incidencias de la vivienda (averías, siniestros, reparaciones)
Si eres inquilino
Suele ser más eficaz:
- Área privada para abrir incidencias y hacer seguimiento.
- Contacto directo si es urgente (por ejemplo, una avería grave o un problema que impida habitar la vivienda).
Gestiones típicas de inquilino:
- Incidencias del arrendamiento (averías, mantenimiento)
- Consulta de documentación del contrato
- Dudas sobre pagos, recibos o comunicaciones del alquiler
- Solicitudes relacionadas con suministros (si tu contrato/servicio lo incluye)
Si todavía no eres cliente (quieres alquilar o poner tu piso)
Lo normal es:
- Empezar por el formulario/solicitud de contacto en la web para que te asignen oficina y asesor.
- Llamar al teléfono si buscas orientación inmediata.
Cómo conseguir respuesta más rápida (truco práctico)
Antes de llamar o escribir, prepara:
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE (si ya eres cliente)
- Dirección del inmueble (calle y ciudad)
- Número de expediente/contrato (si lo tienes)
- Una frase clara con tu objetivo: “Necesito abrir incidencia”, “Quiero cambiar cita”, “Necesito copia del contrato”, “Revisión de recibos”, etc.
- Si escribes por email: adjunta en el primer mensaje la documentación necesaria y pide confirmación de recepción.
Servicios de Alquiler Seguro: qué puedes gestionar (y qué no)
Alquiler Seguro se presenta como una empresa especializada en la gestión integral del alquiler y la protección al propietario (prevención de impagos, asesoramiento, gestión y soporte). Dicho esto, cada caso depende del contrato y del servicio concreto que tengas contratado.
Gestión integral del alquiler
Suele incluir (según el servicio):
- Captación y promoción del inmueble
- Filtrado de candidatos y verificación documental
- Coordinación de la firma del contrato
- Soporte durante la vigencia del alquiler
- Canalización de incidencias y comunicaciones entre partes
Incidencias y mantenimiento
En muchos alquileres gestionados, las incidencias se comunican y siguen desde el área privada, lo que ayuda a dejar rastro y acelerar el circuito interno.
Reclamaciones y quejas
Si tu problema es una disconformidad (cobros, cláusulas, gestión, atención recibida), lo ideal es:
- Reclamar por escrito (email) con hechos, fechas y lo que solicitas exactamente.
- Guardar copia de todo (mensajes, recibos, capturas).
- Si procede, pedir el número de referencia o confirmación de apertura del caso.
Dónde encontrar tu “oficina” y por qué importa
Alquiler Seguro opera con red de oficinas y atención digital. En la práctica, muchas gestiones se canalizan mejor cuando te atiende tu oficina asignada o el equipo que lleva el expediente, sobre todo si el caso requiere revisar documentos o históricos.
Opciones de imagen del logo de Alquiler Seguro (para elegir)
- Logo horizontal en fondo blanco (perfecto para cabecera del artículo).
- Logo compacto/cuadrado (ideal para miniatura o móvil).
- Logo en negativo (blanco sobre fondo oscuro/azul), para un bloque de “Contacto” dentro del artículo.
Preguntas frecuentes sobre Alquiler Seguro (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de Alquiler Seguro?
El teléfono de atención al cliente es 910 775 775.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Habitualmente atienden de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. En festivos puede variar.
¿Cuál es el email de Alquiler Seguro?
El correo general es info@alquilerseguro.es.
¿Cómo contacto si soy inquilino y tengo una incidencia?
Lo más eficiente suele ser abrirla desde tu área privada para que quede registrada y puedas hacer seguimiento. Si es urgente, usa el teléfono.
¿Cómo contacto si soy propietario y necesito soporte?
Puedes llamar al teléfono general o usar tu área privada si la gestión es documental o de seguimiento.
¿Dónde está la sede o dirección de Alquiler Seguro?
Figura como dirección en Madrid: Avenida de América 18, 28028, Madrid.
¿Puedo hacer gestiones sin llamar?
En muchos casos sí, especialmente si ya eres cliente y tienes acceso al área privada (documentos, comunicaciones e incidencias).
¿Qué hago si no me contestan al primer contacto?
Insiste con un mensaje corto y completo (ID de contrato/expediente, dirección del inmueble, motivo y documentación adjunta). Si es urgente, prioriza el teléfono dentro del horario.
¿Cómo pongo una reclamación formal?
Lo recomendable es hacerlo por escrito, con fechas, descripción objetiva, documentación y la solicitud concreta (por ejemplo: “rectificación de cargo”, “respuesta por escrito”, “revisión del expediente”). Pide confirmación de recepción.
¿Puedo acudir a una oficina física?
Sí, si tu ciudad dispone de oficina, suele ser útil para trámites que requieren revisar documentación o firmar/entregar papeles.
¿Qué datos debo tener a mano al contactar?
Nombre, DNI/NIE (si aplica), dirección del inmueble y número de expediente/contrato. Con eso te ubican mucho más rápido.
Enlaces oficiales (solo al final)
- Web oficial: https://www.alquilerseguro.es/
