Si estás buscando el teléfono de Viesgo, lo más habitual es que en realidad necesites contactar con Viesgo Distribución, que es la empresa que opera y mantiene la red eléctrica en su zona. Esto es importante porque muchas gestiones (tarifas, cambios de compañía, facturación de energía) no las hace la distribuidora, sino tu comercializadora. Aun así, para averías, contador, lecturas, acometidas o incidencias de suministro, Viesgo Distribución sí es tu canal.
A continuación tienes los teléfonos oficiales, el WhatsApp, el horario, y una guía práctica para saber a qué número llamar según tu caso.
Teléfonos de Viesgo Distribución (oficiales)
Atención al cliente (distribuidora y autoconsumo)
- 900 505 249
- Horario: de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes (excepto sábados, domingos y festivos nacionales).
Averías en la red de distribución (24 horas)
- 900 101 051
- Horario: 24 horas, todos los días del año.
Atención a profesionales (comercializadoras e instaladores autorizados)
- 900 101 027
- Horario: de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes (excepto sábados, domingos y festivos nacionales).
Consejo rápido: si el problema afecta a tu edificio, calle o a varios vecinos, normalmente es red → llama a averías 24h.
WhatsApp de Viesgo Distribución y canales online
Además del teléfono, Viesgo Distribución ofrece canales útiles cuando no quieres esperar a una llamada:
- WhatsApp: +34 628 694 363
- Chatbot en su web (ideal para dudas rápidas y rutas de ayuda).
- “Te llamamos” (dejas tu número y solicitas contacto).
- Área privada (para consultas y trámites digitales).
- App “Viesgo Distribución” (Android/iOS), orientada a consumos, trámites e incidencias según perfil.
¿Viesgo es mi distribuidora o mi comercializadora?
Esta confusión es de las más comunes. Para ubicarte rápido:
Viesgo Distribución (distribuidora)
Se encarga de:
- Mantener la red y garantizar el suministro.
- Gestionar averías y cortes.
- Contador: lecturas, incidencias, sustituciones.
- Altas técnicas, acometidas, nuevos puntos de suministro.
- Trámites vinculados al punto de suministro y la red.
Tu comercializadora (la que te “vende” la luz)
Se encarga de:
- Tarifas y precio del kWh.
- Cambios de titular, pagos, facturas de energía.
- Contratación/cambio de plan.
Cómo comprobarlo: mira una factura (suele aparecer “Distribuidora”) o llama a tu comercializadora y pregunta. En muchas zonas donde opera Viesgo, el CUPS puede empezar por ES0027, pero puede variar, así que úsalo solo como pista.
Zonas donde suele operar Viesgo Distribución
Viesgo Distribución trabaja principalmente en el norte de España, con presencia habitual en:
- Cantabria
- Asturias
- Galicia (en algunas áreas)
- Norte de Castilla y León
Si vives en esas zonas, es más probable que tu distribuidora sea Viesgo.
A qué teléfono llamar según tu caso
1) “No tengo luz” o hay un corte
- Mira si afecta a tu casa solo o también a vecinos.
- Si afecta a varios: Averías 24h: 900 101 051.
- Si es solo tu casa: revisa el cuadro, ICP, diferenciales y si hay impago con tu comercializadora.
Si hay riesgo eléctrico (chispazos, humo, cables caídos): mantén distancia y llama al 112.
2) Problemas con el contador (lecturas raras, no marca, cambio de equipo)
Contacta con atención al cliente (900 505 249) o usa el área privada si quieres dejar constancia del trámite.
3) Autoconsumo (placas) y gestiones asociadas a la red
Para consultas de distribuidora/autoconsumo: 900 505 249.
4) Reclamaciones e incidencias
Si es un tema de red/contador/servicio de distribución, inicia la gestión por:
- 900 505 249 (horario laboral), o
- WhatsApp +34 628 694 363, o
- Área privada / formulario.
Si es una reclamación de factura o tarifa, entonces es con tu comercializadora.
5) Si eres instalador o empresa comercializadora
Usa el canal profesional: 900 101 027.
Dirección y datos corporativos útiles (por si necesitas enviar documentación)
- Domicilio social (Viesgo Distribución Eléctrica, S.L.U.): Calle Isabel Torres, 25, 39011 Santander (Cantabria).
- Contacto DPO (protección de datos): dpo.viesgo@viesgo.com
Preguntas frecuentes sobre Viesgo (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Viesgo Distribución?
El 900 505 249, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (excepto festivos nacionales).
¿Cuál es el teléfono de averías de Viesgo?
El 900 101 051, disponible 24 horas todos los días del año.
¿Las llamadas a los 900 de Viesgo son gratuitas?
Sí, las líneas 900 son gratuitas.
¿Cuál es el WhatsApp de Viesgo Distribución?
El número es +34 628 694 363.
¿Puedo cambiar de tarifa llamando a Viesgo?
No. Las tarifas y la facturación dependen de tu comercializadora. Viesgo Distribución gestiona red, contador e incidencias técnicas.
¿Qué hago si el corte de luz solo me afecta a mí?
Revisa el cuadro eléctrico, diferenciales y si hay algún motivo contractual con tu comercializadora. Si sospechas de contador o red, contacta con 900 505 249.
¿Cómo sé si Viesgo es mi distribuidora?
Míralo en tu factura (apartado “Distribuidora”) o consulta a tu comercializadora. El CUPS puede darte pistas, pero puede variar.
¿Viesgo tiene área privada para trámites?
Sí, existe un área privada para gestionar y consultar trámites, consumos e incidencias.
¿Puedo informar de una avería por internet?
Sí: además del teléfono 24h, puedes usar WhatsApp, el chatbot y opciones online (según el trámite).
¿Qué número usan instaladores y comercializadoras para gestiones?
El canal profesional es 900 101 027 (horario laboral).
¿Dónde está la sede de Viesgo Distribución?
En Santander (Cantabria), en Calle Isabel Torres, 25, 39011.
¿Viesgo dispone de app móvil?
Sí, la app “Viesgo Distribución” está disponible para Android e iOS.
Web oficial y redes sociales (oficiales)
- Web oficial: https://www.viesgodistribucion.com/
