Si buscas el teléfono de DHL, cómo contactar con atención al cliente, realizar el seguimiento de un envío, gestionar una entrega o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
DHL es una de las mayores empresas de transporte y logística del mundo. En España ofrece servicios de mensajería urgente nacional e internacional para particulares y empresas, con atención al cliente por teléfono, formulario web y canales digitales.
Teléfono de DHL Atención al Cliente
El teléfono oficial de atención al cliente de DHL Express España es:
902 12 24 24
Si llamas desde el extranjero o prefieres una alternativa geográfica, también puedes contactar en:
91 660 22 00
Horario de atención
- Lunes a viernes: de 08:00 a 20:00 horas.
- Sábados: de 09:00 a 14:00 horas.
Desde estos números puedes realizar consultas sobre:
- Seguimiento de envíos.
- Entregas.
- Recogidas.
- Envíos nacionales.
- Envíos internacionales.
- Aduanas.
- Reclamaciones.
- Facturación.
Cómo contactar con DHL
DHL ofrece varios canales oficiales de atención al cliente.
Atención telefónica
Puedes llamar al 91 660 22 00 o al 902 12 24 24 para resolver cualquier incidencia relacionada con un envío.
Formulario de contacto
Desde la web oficial puedes enviar consultas sobre:
- Envíos.
- Entregas.
- Facturación.
- Aduanas.
- Reclamaciones.
- Servicios para empresas.
Chat virtual
La página web de DHL dispone de un asistente virtual que ayuda a resolver las consultas más habituales sobre envíos y seguimiento.
Seguimiento de envíos
Puedes consultar el estado de tu paquete introduciendo el número de seguimiento en la herramienta oficial de DHL.
Desde el seguimiento podrás conocer:
- Estado actual del envío.
- Ubicación del paquete.
- Historial de movimientos.
- Fecha estimada de entrega.
Modificar una entrega
Si tu envío todavía no ha sido entregado, en determinados casos podrás:
- Cambiar la fecha de entrega.
- Modificar la dirección.
- Solicitar la entrega en un punto de recogida.
- Autorizar la entrega a un vecino.
Las opciones disponibles dependerán del tipo de envío.
Envío retrasado
Si tu paquete no llega en la fecha prevista:
- Comprueba el seguimiento online.
- Revisa si existe alguna incidencia aduanera o logística.
- Contacta con atención al cliente indicando el número de seguimiento.
Paquete perdido o dañado
Si el envío se ha extraviado o llega dañado:
- Contacta con DHL lo antes posible.
- Facilita el número de seguimiento.
- Conserva el embalaje y el contenido si el paquete presenta daños.
- Adjunta fotografías cuando sean solicitadas.
Reclamaciones
Puedes presentar una reclamación relacionada con:
- Retrasos.
- Daños.
- Pérdidas.
- Incidencias en la entrega.
- Facturación.
La documentación necesaria dependerá del tipo de envío y de la incidencia.
Servicios de DHL
DHL ofrece diferentes soluciones logísticas, entre ellas:
- DHL Express.
- Envíos nacionales.
- Envíos internacionales.
- Transporte urgente.
- Servicios aduaneros.
- Logística para empresas.
- Comercio electrónico.
¿Qué es DHL?
DHL es una empresa internacional especializada en transporte urgente y logística.
Opera en más de 220 países y territorios, ofreciendo servicios tanto a particulares como a empresas.
Aplicación de DHL
La aplicación oficial permite:
- Realizar el seguimiento de envíos.
- Gestionar entregas.
- Localizar oficinas y puntos de servicio.
- Solicitar recogidas.
- Recibir notificaciones del estado del paquete.
Preguntas frecuentes sobre DHL
¿Cuál es el teléfono de DHL?
Los teléfonos de atención al cliente de DHL Express España son el 902 12 24 24 y el 91 660 22 00.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas.
¿Cómo contacto con DHL?
Puedes hacerlo por teléfono, mediante el formulario de contacto o utilizando el chat disponible en la web oficial.
¿Cómo hago el seguimiento de un envío?
Introduce el número de seguimiento en la herramienta de seguimiento disponible en la página web oficial de DHL.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Consulta primero el seguimiento online y, si la incidencia continúa, contacta con atención al cliente.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto o llamando al servicio de atención al cliente, indicando el número de seguimiento.
¿Tiene DHL aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo localizar una oficina de DHL?
Desde el buscador oficial de la web podrás encontrar oficinas, puntos de servicio y centros de recogida cercanos.
Web oficial y redes sociales de DHL
- Web oficial: https://www.dhl.com/es-es/home.html
- Seguimiento de envíos: https://www.dhl.com/es-es/home/tracking.html
- Contacto: https://www.dhl.com/es-es/home/contact-us.html
- Facebook: https://www.facebook.com/DHL
- Instagram: https://www.instagram.com/dhl_global
- X (Twitter): https://x.com/DHLGlobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dhl
- YouTube: https://www.youtube.com/@DHL
