Si necesitas soporte para una cámara Olympus u OM SYSTEM en España, conviene saber que la atención actual de estos productos se gestiona a través de OM SYSTEM / OM Digital Solutions. Desde su portal puedes tramitar reparaciones, consultar la garantía, registrar el equipo y descargar firmware, manuales y software.
En esta guía reunimos las vías actuales de asistencia para productos Olympus y OM SYSTEM, cómo funciona la reparación, qué ventajas ofrece MyOMSYSTEM y qué opciones existen para fotógrafos profesionales.
Cómo contactar con Olympus / OM SYSTEM en España
La vía principal de contacto ya no es una antigua página independiente de Olympus España, sino el portal oficial de OM SYSTEM. Desde la sección de Servicio y asistencia puedes acceder al soporte por producto, reparaciones, garantía y contacto con atención al cliente.
No publicamos un teléfono español como dato principal porque el soporte actual se articula sobre todo mediante el portal de OM SYSTEM y las opciones de contacto que muestra para cada caso.
Soporte por producto: cámaras, objetivos, audio y prismáticos
La página de soporte permite buscar por nombre de producto o categoría. Actualmente incluye cámaras, objetivos M.Zuiko, productos de audio y prismáticos.
Antes de contactar, prepara el modelo exacto, número de serie, fecha de compra, versión de firmware y una descripción clara del problema. Para comparar soporte fotográfico de otras marcas, puedes consultar nuestra guía de Nikon España.
Cómo solicitar una reparación
OM SYSTEM permite iniciar solicitudes de reparación desde su portal de servicio. El proceso está diseñado para que el usuario identifique el producto, describa la avería y siga las instrucciones de envío o asistencia que correspondan.
No envíes la cámara u objetivo por tu cuenta sin seguir las instrucciones del servicio. Conserva el justificante de compra y cualquier número de caso generado.
Garantía OM SYSTEM / Olympus
OM SYSTEM mantiene una Garantía de Servicio Europea cuya aplicación depende del modelo y de la documentación de garantía incluida con el producto en el momento de la compra.
Además de esa garantía comercial, los productos vendidos en la tienda online de OM Digital Solutions están sujetos a los derechos legales de garantía aplicables al consumidor en España.
Para otra referencia en cámaras y vídeo, puedes revisar nuestra guía de Panasonic España.
Registro en MyOMSYSTEM: 6 meses adicionales
OM SYSTEM publica una ventaja importante para usuarios que registran determinados productos OM SYSTEM u Olympus en MyOMSYSTEM: una ampliación gratuita de 6 meses de garantía, además de avisos de firmware y otras comunicaciones de soporte.
La disponibilidad puede depender del producto, por lo que conviene registrar la cámara u objetivo y comprobar qué beneficios aparecen asociados al número de serie.
Garantía ampliada total de 5 años
OM SYSTEM ofrece también una garantía total ampliada de 5 años para determinados cuerpos OM SYSTEM y Olympus OM-D. La cobertura total se cuenta desde la fecha de compra e incluye el periodo de garantía legal aplicable.
Esta ampliación cubre fallos derivados del uso y desgaste normales, pero excluye daños accidentales, mal uso, daños por agua, caídas y daños exteriores provocados por golpes.
PRO Service para fotógrafos profesionales
OM SYSTEM mantiene un programa PRO Service para fotógrafos semiprofesionales y profesionales. Está disponible en España y cubre determinados cuerpos OM SYSTEM y Olympus OM-D, además de objetivos M.Zuiko Digital.
Según el plan contratado, puede incluir soporte prioritario, reparación exprés, préstamo de equipo durante la reparación, mantenimiento, limpieza y descuentos en reparaciones fuera de garantía.
En los niveles superiores, OM SYSTEM publica tiempos objetivo de reparación exprés de 3 días laborables, excluyendo transporte, para determinados productos cubiertos.
Plan Renove de OM SYSTEM
El portal de servicio incluye un Plan Renove. El usuario puede solicitar una valoración inicial de su equipo usado, enviarlo con una etiqueta gratuita y, tras la revisión, recibir un vale para utilizar en la tienda.
Firmware, software y manuales
OM SYSTEM mantiene soporte de firmware, software y aplicaciones para cámaras OM SYSTEM y antiguos productos Olympus compatibles. También permite descargar manuales y declaraciones de conformidad.
Antes de abrir una reparación por problemas de funcionamiento, comprueba si existe una actualización oficial disponible para tu modelo.
Si utilizas cámaras de acción, puedes consultar también nuestra guía de GoPro.
Qué datos preparar antes de contactar
- Modelo exacto de cámara, objetivo o accesorio.
- Número de serie.
- Fecha y lugar de compra.
- Factura o justificante.
- Versión de firmware instalada.
- Descripción clara de la avería.
- Fotos o ejemplos de imagen si ayudan al diagnóstico.
- Número de reparación o caso si ya existe.
Preguntas frecuentes sobre Olympus y OM SYSTEM
¿Quién da soporte ahora a las cámaras Olympus?
El soporte actual de cámaras Olympus y OM SYSTEM se gestiona a través de OM SYSTEM / OM Digital Solutions.
¿Cómo solicito una reparación?
Desde la sección oficial de Servicio y asistencia, identificando el producto y siguiendo el proceso de reparación correspondiente.
¿Registrar el producto da más garantía?
OM SYSTEM publica una ampliación gratuita de 6 meses para determinados productos registrados en MyOMSYSTEM.
¿Existe una garantía de 5 años?
Sí. OM SYSTEM comercializa una garantía total ampliada de 5 años para determinados cuerpos OM SYSTEM y Olympus OM-D.
¿Hay soporte especial para profesionales?
Sí. PRO Service ofrece soporte prioritario, reparaciones exprés, préstamo de equipo y mantenimiento según el nivel contratado.
Enlaces Oficiales de Olympus
- Servicio y asistencia OM SYSTEM
- Soporte por producto OM SYSTEM
- Garantía OM SYSTEM / Olympus
- PRO Service OM SYSTEM
