Si has llegado hasta aquí, probablemente necesitas contactar con Panasonic por un televisor, una cámara LUMIX, un producto de audio, un pequeño electrodoméstico o por aire acondicionado/climatización. Para no perder tiempo, lo más importante es elegir el teléfono correcto según el tipo de producto y tener a mano el modelo exacto.
A continuación tienes los teléfonos y el proceso recomendado para que te atiendan más rápido.
Teléfonos de Panasonic en España (según producto)
Atención al cliente y soporte de productos de consumo
919 941 804
Usa este número para consultas y asistencia sobre televisores, cámaras y vídeo, audio, Blu-ray/DVD, telefonía doméstica, microondas y otros productos de consumo. También suele ser el canal recomendado para avisos centralizados de reparación en garantía en muchas categorías.
Horario habitual: de lunes a viernes (laborables).
Atención al cliente de aire acondicionado y climatización
900 828 787
Este teléfono está orientado a usuario final para soporte de climatización/aire acondicionado.
Horario habitual: de lunes a viernes (laborables).
(En climatización el horario puede variar respecto al soporte de consumo; si llamas fuera de franja, revisa la sección “Contacto y soporte” en la web oficial.)
Teléfono corporativo (oficinas en España)
902 153 060 (puede tener coste adicional según tu operador)
Este número aparece como teléfono corporativo de Panasonic en España. Para soporte técnico, garantías y reparaciones, normalmente te conviene empezar por los teléfonos de consumo (919…) o climatización (900…).
Canales oficiales alternativos (cuando no quieres llamar)
Chat de soporte
Panasonic dispone de chat en su portal de soporte en España. Es útil para:
- dudas rápidas,
- seguimiento de incidencias,
- pedir que te indiquen el procedimiento correcto según el modelo.
Centro de ayuda y preguntas frecuentes
Antes de abrir un caso, suele merecer la pena revisar:
- guías de solución de problemas,
- descarga de manuales,
- actualizaciones de firmware (sobre todo en TV, cámaras y equipos AV),
- localizador de reparación / SAT.
Registro de producto y garantía
Si tu compra es reciente, registrar el producto en My Panasonic puede ayudarte a:
- tener datos del producto a mano,
- gestionar documentación,
- agilizar gestiones de garantía (según categoría).
Servicio técnico Panasonic: reparaciones, garantía y SAT
Cómo pedir reparación en garantía (paso a paso)
- Localiza el modelo exacto (en la etiqueta del producto o en el menú de ajustes en TV).
- Ten preparado número de serie, fecha de compra y factura/ticket.
- Contacta por el teléfono correspondiente:
- consumo: 919 941 804
- climatización: 900 828 787 (y, si está en garantía, revisa primero con tu instalador/tienda según el caso)
- Explica el fallo con una frase clara (qué ocurre, desde cuándo y si aparece un código de error).
- Pide número de incidencia y confirma el siguiente paso: recogida, cita, centro asignado o instrucciones.
Reparación fuera de garantía
Si el producto ya no está en garantía, lo más eficiente es:
- pedir al soporte que te indique el servicio técnico autorizado más cercano, y
- confirmar presupuesto, plazos y condiciones antes de dejar el equipo.
Verificar estado de una reparación
En el portal de soporte suele existir la opción de verificar el estado de la reparación. Si ya tienes un número de caso/orden, tenlo a mano: acelera muchísimo la consulta.
Gestiones habituales con Panasonic (y qué canal usar)
Manuales, instrucciones y configuración
Ideal para resolverlo por soporte online. Si necesitas llamar, indica:
- modelo completo (por ejemplo, con sufijos),
- idioma,
- qué paso exacto se bloquea.
Actualizaciones de firmware (TV, cámaras y equipos AV)
Si vas a actualizar:
- asegúrate de que el modelo coincide,
- sigue el método recomendado (red/USB según producto),
- y evita apagar el equipo durante el proceso.
Recambios y accesorios
Si buscas un mando, batería, filtro o accesorio, lo más rápido es entrar en el área de recambios/accesorios desde la web oficial o preguntar al soporte indicando el modelo.
Soporte de climatización: incidencias y mantenimiento
En aire acondicionado, además del soporte al usuario final, muchas gestiones dependen del instalador (especialmente en garantía). Si la máquina es nueva y está en garantía, confirma primero con tu instalador/tienda qué canal corresponde.
Consejos para que te atiendan más rápido
- Ten delante modelo + número de serie + factura.
- Describe el problema en formato “síntoma → cuándo → qué has probado”.
- Si aparece un código de error, dilo tal cual (sin interpretarlo).
- Si es una reparación, pide siempre número de referencia.
- Para TV: indica si el fallo ocurre en todas las fuentes (apps, HDMI, TDT) o solo en una.
Preguntas frecuentes sobre Panasonic (España)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Panasonic en España?
Para productos de consumo, el teléfono más usado es 919 941 804. Para aire acondicionado/climatización, 900 828 787.
¿El 900 de Panasonic es gratuito?
Los 900 suelen ser gratuitos desde España, pero depende de tu tarifa/operador. Si tienes dudas, consulta las condiciones de tu compañía.
¿Qué horario tiene el soporte de Panasonic?
Depende del canal (consumo o climatización). Como referencia, el soporte suele operar de lunes a viernes en horario de oficina.
¿Cómo encuentro el modelo de mi producto Panasonic?
Normalmente aparece en una etiqueta trasera/inferior del equipo o en el menú de ajustes (en televisores).
¿Cómo tramito una reparación en garantía?
Con modelo, número de serie y factura, llama al teléfono correspondiente (consumo o climatización) y solicita apertura de incidencia.
¿Dónde puedo ver el estado de mi reparación?
En el portal de soporte de Panasonic suele existir una opción para verificar el estado. Si no, te lo informan por teléfono con tu número de caso.
¿Puedo comprar recambios y accesorios oficiales?
Sí, Panasonic suele ofrecer un área específica de recambios y accesorios. Si no encuentras tu pieza, el soporte puede orientarte con el modelo.
Tengo un producto LUMIX, ¿uso el mismo soporte?
En general, sí (productos de consumo). Para dudas de firmware y compatibilidades, ayuda mucho indicar el modelo exacto y versión instalada.
¿Qué hago si el equipo es de climatización y está en garantía?
En muchos casos se canaliza a través de instalador/tienda. Si no lo tienes claro, llama al 900 828 787 para que te indiquen el circuito correcto.
¿Hay un teléfono corporativo de Panasonic en España?
Sí, figura un teléfono corporativo 902 153 060, aunque para soporte técnico suele ser más práctico usar los números de consumo o climatización.
Web oficial y redes sociales de Panasonic
Web oficial (España): https://www.panasonic.com/es/
