Si necesitas el teléfono de PepsiCo en España para resolver una incidencia con un producto, consultar una promoción, hacer una sugerencia o contactar por temas profesionales (detallistas, prensa o empleo), aquí tienes una guía completa con los canales oficiales, qué usar en cada caso y cómo agilizar la respuesta.
PepsiCo es un grupo global de alimentación y bebidas con marcas muy presentes en España. Para el usuario, lo importante es entender que PepsiCo gestiona distintos canales según el motivo: consumidores, cliente detallista, prensa y carrera/empleo.
Atención al consumidor PepsiCo España: teléfono y horario
Teléfono de atención al consumidor (recomendado)
El número que aparece como Servicio de Atención al Consumidor en webs de marcas de PepsiCo (España) es:
- 900 164 164 (España)
- Horario habitual: lunes a viernes, de 9:00 a 20:00
Este teléfono suele ser el más práctico si llamas por:
- Producto en mal estado (sabor, textura, envase, caducidad)
- Dudas sobre ingredientes, alérgenos o información de etiqueta
- Promociones y códigos
- Sugerencias o quejas como consumidor
Teléfono alternativo que puede aparecer en textos legales
En algunos apartados legales de la web corporativa también figura este número:
- 902 115 163 (línea publicada en condiciones de uso)
Como ambos números pueden aparecer según la página/entidad legal, lo más seguro es:
- priorizar el 900 164 164 si está disponible, y
- comprobar el número indicado en el envase o en la sección “Contacto” de la web oficial.
Email de PepsiCo España y contacto por formulario
Email de contacto (consumidores y consultas)
Para incidencias y consultas relacionadas con promociones o atención al consumidor, se utiliza:
- contacta@pepsico.com
Formulario oficial para consumidores
En la sección de Contacto de PepsiCo España existe un formulario pensado para consumidores. Es útil si:
- quieres dejar constancia por escrito,
- necesitas adjuntar información,
- o prefieres que te respondan por email.
Contacto para tiendas y profesionales: Cliente Detallista
Si eres comercio, bar, restaurante, distribuidor o profesional y tu consulta es B2B (pedidos, incidencias de servicio, soporte comercial), PepsiCo España facilita un canal específico:
- Teléfono Cliente Detallista: 900 924 620
- Email Cliente Detallista: detallista@pepsico.com
- Horario: lunes a viernes, 9:00 a 20:00
Este canal suele ser el correcto para:
- altas y soporte a puntos de venta,
- incidencias con entregas/servicio (cuando aplique),
- consultas comerciales relacionadas con productos y disponibilidad.
Contacto de prensa (solo medios)
PepsiCo España publica un contacto específico para prensa. Si no eres medio, lo adecuado es usar el canal de consumidores o detallistas para evitar que tu solicitud se pierda.
Domicilio social en España: por qué puedes ver más de una dirección
En documentación legal y páginas corporativas pueden aparecer direcciones en Vitoria-Gasteiz (Álava) asociadas a distintas entidades del grupo en España. Es normal ver más de una (por ejemplo, una para PepsiCo Foods y otra para Compañía de Bebidas PepsiCo).
Si necesitas la dirección exacta para un trámite formal, lo ideal es verificarla en el aviso legal/condiciones de la web oficial o en las bases legales de la promoción concreta.
Qué es PepsiCo y qué marcas gestiona en España
PepsiCo es una compañía internacional de alimentación y bebidas. A nivel global, nació de la unión de negocios de bebidas y snacks que consolidaron el grupo moderno.
En España, el consumidor suele asociarla con:
- Snacks (patatas y aperitivos) de marcas como Lay’s y otras del grupo.
- Bebidas (según marca/canal), con presencia de Pepsi y referencias locales como KAS y Bitter KAS en comunicación corporativa.
- Bebidas energéticas del grupo (por ejemplo, Rockstar, en webs bajo el entorno PepsiCo).
Servicios que ofrece PepsiCo al consumidor (lo que “promociona” y cómo te afecta)
Más allá de vender productos, PepsiCo mantiene canales de ayuda para:
Información de producto
- Ingredientes y alérgenos
- Valores nutricionales y porciones
- Cambios de receta o formato (cuando existan)
Control de calidad y reclamaciones
Si no estás satisfecho con un producto, suelen pedir datos concretos para investigarlo:
- código de barras
- número de lote
- fecha de caducidad
- cualquier código impreso adicional del envase
Y un consejo clave: conserva el producto y su embalaje hasta que te respondan. Esto acelera muchísimo la gestión.
Promociones
- incidencias con códigos QR, cupones, participaciones
- premios y validaciones
- dudas de bases legales (fechas, mecánica, requisitos)
Atención a sugerencias
- elogios, comentarios y mejoras (sabor, envase, formatos)
- comunicación de incidencias puntuales detectadas en tienda
Cómo reclamar a PepsiCo España paso a paso (y que te lo resuelvan antes)
- Identifica el producto exacto: marca, variedad, tamaño.
- Anota el lote y caducidad: suele estar en la bolsa/lata/botella o caja.
- Haz fotos claras: envase completo, lote, defecto/daño si lo hay.
- Elige el canal correcto:
- Consumidor: teléfono 900 / email / formulario
- Detallista: teléfono y email B2B
- Explica el problema en 4 líneas: qué pasó, cuándo, dónde lo compraste y qué esperas (reposición, información, revisión).
- Guarda el producto: especialmente si es un tema de calidad o seguridad alimentaria.
Preguntas frecuentes sobre PepsiCo España (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de PepsiCo en España para consumidores?
El teléfono de Atención al Consumidor más publicado en webs de marcas del grupo es el 900 164 164 (L–V 9:00–20:00).
¿PepsiCo tiene un teléfono alternativo?
En algunos textos legales aparece el 902 115 163. Si tienes duda, prioriza el 900 y confirma en el envase o en la sección de contacto oficial.
¿Cuál es el email de PepsiCo España?
Para incidencias y consultas de consumidor/promociones se utiliza contacta@pepsico.com.
¿Dónde puedo escribir si soy tienda o profesional?
Para Cliente Detallista: detallista@pepsico.com y teléfono 900 924 620 (L–V 9:00–20:00).
¿Cómo pongo una reclamación por un producto en mal estado?
Aporta lote, caducidad, código de barras y fotos, y conserva el producto con su embalaje hasta que te respondan.
¿PepsiCo atiende por formulario?
Sí, en la web corporativa existe un formulario para consumidores donde puedes indicar motivo (información, promoción, producto, etc.).
¿Puedo contactar por un tema de patrocinio o colaboración?
Lo recomendable es usar el canal de consumidores para consultas generales; el de prensa es exclusivo para medios.
¿PepsiCo tiene sede en España?
En textos legales se citan direcciones en Vitoria-Gasteiz (Álava) asociadas a entidades del grupo; la dirección exacta puede variar según el caso.
¿Qué marcas conocidas gestiona PepsiCo?
En España es muy conocida por snacks (como Lay’s y otras marcas del grupo) y por referencias de bebidas en su comunicación corporativa.
¿Qué hago si el seguimiento de una promoción no funciona?
Contacta por email o teléfono de consumidor, indicando la promoción, fecha, captura del error y el código/QR si aplica.
Web oficial y redes sociales oficiales
Web oficial (España): https://pepsico.es/
X (PepsiCo España): https://x.com/PepsiCo_ESP
LinkedIn (PepsiCo): https://es.linkedin.com/company/pepsico
Instagram (PepsiCo): https://www.instagram.com/pepsico/
