Si buscas el teléfono de Valentina Voss, quieres realizar una devolución, solicitar un reembolso o tienes problemas con un pedido, existen varios canales para contactar con la tienda.
Valentina Voss es una tienda online de moda que comercializa ropa, calzado y complementos a través de valentinavoss.es. La empresa publica un teléfono de contacto, un correo electrónico de atención al cliente y una dirección en Valencia.
Sin embargo, una parte importante de las consultas sobre esta tienda está relacionada con devoluciones, gastos de envío, reembolsos, productos recibidos y pedidos. Por eso, además de facilitar los datos de contacto, explicamos qué establece actualmente la propia política de Valentina Voss y qué pasos puedes seguir si tienes una incidencia.
Teléfono de Valentina Voss
El teléfono que Valentina Voss publica como número de contacto es:
+1 (917) 730-3951
Es importante tener en cuenta que no se trata de un número de teléfono español. El prefijo internacional +1 corresponde a Estados Unidos.
Aunque Valentina Voss publica una dirección en Valencia y su página web está dirigida al mercado español, el número de atención mostrado actualmente por la tienda utiliza numeración estadounidense.
Si llamas desde España, consulta previamente las condiciones de tu tarifa porque una llamada internacional puede tener un coste diferente al de una llamada nacional.
Para dejar constancia escrita de una incidencia puede resultar más conveniente utilizar el correo electrónico de atención al cliente.
Correo electrónico de Valentina Voss
El correo de atención al cliente publicado por la tienda es:
support@valentinavoss.es
Este es uno de los datos de contacto más importantes si necesitas resolver cuestiones relacionadas con:
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Productos defectuosos.
- Producto diferente al solicitado.
- Cambio de talla.
- Pedido que no ha llegado.
- Seguimiento de un envío.
- Cancelaciones.
- Problemas con una compra.
- Reclamaciones.
La propia empresa también utiliza esta dirección cuando responde públicamente a clientes que manifiestan problemas con sus compras.
Si vas a reclamar, es recomendable utilizar el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido e incluir el número de pedido.
Horario de atención al cliente de Valentina Voss
Valentina Voss indica un horario de atención de:
Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 horas CET/CEST.
La tienda señala además que intenta responder a los correos electrónicos en aproximadamente 1 o 2 días laborables.
Si no recibes respuesta, conserva el primer correo y vuelve a contactar haciendo referencia a la comunicación anterior.
Cómo contactar con Valentina Voss
Actualmente puedes intentar contactar con Valentina Voss principalmente mediante estas vías:
Teléfono: +1 (917) 730-3951
Email: support@valentinavoss.es
Página web: valentinavoss.es
Para cuestiones relacionadas con devoluciones y reembolsos recomendamos especialmente el correo electrónico, ya que permite conservar una prueba de lo solicitado y de las respuestas recibidas.
Dirección de Valentina Voss
La dirección que Valentina Voss publica en su página web es:
Calle Purísima 5
46540 El Puig
Valencia
España
Esto no significa necesariamente que puedas acudir a esta dirección para realizar personalmente una devolución.
La propia tienda indica que funciona exclusivamente online y no dispone de una tienda física abierta al público.
Además, como veremos más adelante, las condiciones de devolución hacen referencia a un almacén internacional.
¿Valentina Voss tiene tienda física?
Según la información publicada por la propia empresa, Valentina Voss es una tienda exclusivamente online.
Por tanto, no debes acudir directamente a la dirección publicada pensando que podrás entregar allí una devolución.
Antes de enviar cualquier paquete, solicita por escrito las instrucciones y la dirección exacta de devolución correspondiente a tu pedido.
Cómo devolver un pedido de Valentina Voss
Valentina Voss anuncia una política de devolución de 30 días.
Si quieres devolver un producto, debes contactar primero con:
support@valentinavoss.es
Indica como mínimo:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que quieres devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fecha en la que recibiste el pedido.
Si existe algún defecto, error o diferencia respecto al producto comprado, es recomendable adjuntar fotografías desde el primer mensaje.
No envíes el paquete a una dirección encontrada en Internet sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes a tu devolución.
¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?
La política publicada por Valentina Voss establece un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para que una devolución pueda ser aceptada, la tienda establece determinadas condiciones sobre el estado del artículo.
Entre ellas, que el producto se encuentre sin utilizar y conserve su estado y embalaje original.
Por eso es recomendable iniciar la solicitud cuanto antes y no esperar a los últimos días del plazo.
¿Quién paga los gastos de devolución en Valentina Voss?
Este es uno de los puntos más importantes antes de comprar o devolver un producto.
Las condiciones dependen del motivo de la devolución.
Devolución por cambio de opinión o talla
Las preguntas frecuentes de Valentina Voss indican que cuando la devolución se produce por una decisión del cliente, como un cambio de talla o de opinión, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
La tienda señala además que el paquete debe enviarse a su almacén internacional.
Esto significa que no debes presuponer que la devolución se realizará a la dirección publicada en Valencia.
Producto defectuoso o error en el envío
La política de reembolso de Valentina Voss establece una condición diferente cuando existe un producto defectuoso o un error de envío.
En estas situaciones, la tienda indica que Valentina Voss se hace cargo de los gastos de devolución.
Esta distinción es muy importante.
Si has recibido un producto equivocado, defectuoso o que consideras que no corresponde con tu pedido, explícalo claramente al contactar con atención al cliente y adjunta fotografías.
¿Las devoluciones de Valentina Voss se envían a China?
Esta es una de las cuestiones que más dudas genera entre algunos compradores.
La documentación oficial que hemos consultado habla de un “almacén internacional” para determinadas devoluciones realizadas por decisión del cliente.
La tienda no identifica en esa información general ese almacén simplemente como su dirección de Valencia.
Por otra parte, existen consumidores que afirman públicamente haber recibido instrucciones para enviar sus devoluciones a China.
Esto aparece repetidamente en opiniones y reclamaciones de compradores, pero debe distinguirse de la información oficial publicada por la empresa: se trata de experiencias relatadas por clientes.
Por ello, si necesitas devolver un producto, lo recomendable es solicitar a Valentina Voss por escrito:
- La dirección exacta de devolución.
- El país de destino.
- Quién debe asumir los gastos.
- Si existe una etiqueta de devolución.
- Qué documentación debe incluirse.
- Qué importe será reembolsado.
Así podrás conocer el coste real antes de enviar el paquete.
¿Qué hago si Valentina Voss me pide devolver el producto a China?
Si atención al cliente te facilita una dirección internacional, comprueba primero el motivo de la devolución.
Si simplemente has cambiado de opinión o te has equivocado de talla, revisa las condiciones aceptadas durante la compra.
Si, por el contrario, consideras que existe un error de envío o un producto defectuoso, recuerda que la política publicada por Valentina Voss establece que en esos supuestos la empresa asume los costes de devolución.
Antes de pagar un envío internacional, solicita por escrito que te confirmen por qué debes asumirlo.
Conserva esa respuesta.
Producto diferente al anunciado en Valentina Voss
Entre las opiniones públicas de compradores encontramos reclamaciones de consumidores que aseguran haber recibido productos que no correspondían con lo que esperaban según las fotografías o descripción de la tienda.
Algunos hablan de diferencias en:
- Material.
- Color.
- Diseño.
- Cierre.
- Calidad.
- Acabados.
- Modelo recibido.
Estas son experiencias relatadas por consumidores y no significa que suceda en todos los pedidos.
Sin embargo, si ocurre en tu compra, es importante documentarlo correctamente.
Haz fotografías claras de:
- Producto completo.
- Etiqueta.
- Material.
- Defecto o diferencia.
- Embalaje recibido.
- Etiqueta del paquete.
También puede ser útil guardar capturas de la ficha de producto tal como aparecía cuando realizaste la compra.
¿Qué hacer si recibo un producto distinto?
Puedes explicar que el artículo recibido no corresponde con el producto adquirido y adjuntar fotografías.
Incluye también una captura o enlace del producto que compraste.
Solicita expresamente la solución que deseas.
Por ejemplo:
- Sustitución por el producto correcto.
- Devolución.
- Reembolso.
Evita limitarte a escribir simplemente “quiero devolverlo” si realmente el motivo es que consideras que has recibido un artículo incorrecto.
La diferencia es relevante porque las propias condiciones de la tienda distinguen entre una devolución voluntaria y un error en el envío.
Cómo solicitar un reembolso a Valentina Voss
Para solicitar un reembolso debes iniciar el procedimiento
Incluye:
- Número de pedido.
- Nombre.
- Producto.
- Motivo.
- Fotografías si existe algún problema.
- Solución solicitada.
Guarda todos los mensajes intercambiados con atención al cliente hasta que el problema quede solucionado.
Reembolsos parciales de Valentina Voss
Entre las opiniones públicas que hemos revisado aparecen consumidores que afirman haber recibido propuestas de reembolso parcial para conservar el producto en lugar de devolverlo.
En diferentes experiencias se mencionan porcentajes como el 10 %, 15 % o 25 %.
Estas cifras proceden de experiencias particulares publicadas por compradores y no deben interpretarse como una política general de Valentina Voss.
Si recibes una propuesta de este tipo, eres tú quien debe valorar si te compensa aceptarla.
Antes de hacerlo pregunta expresamente si aceptar ese importe implica cerrar definitivamente la reclamación.
Qué hacer si Valentina Voss no me devuelve el dinero
Si solicitaste correctamente una devolución o reembolso y consideras que la situación no se está resolviendo, reúne primero toda la documentación.
Guarda:
- Confirmación del pedido.
- Factura.
- Justificante de pago.
- Ficha del producto.
- Fotografías.
- Emails.
- Respuestas de atención al cliente.
- Dirección de devolución facilitada.
- Justificante del envío de devolución.
- Número de seguimiento.
Después envía una reclamación escrita explicando cronológicamente lo sucedido y especificando qué solución solicitas.
Si el conflicto continúa, las alternativas posteriores dependerán también del método utilizado para pagar.
Cómo reclamar a Valentina Voss
Si tienes un problema con Valentina Voss, comienza reclamando directamente a la empresa mediante:
support@valentinavoss.es
No borres las comunicaciones anteriores.
En el asunto del correo puedes indicar:
RECLAMACIÓN – Pedido nº XXXXX
Explica brevemente:
- Qué compraste.
- Cuándo lo compraste.
- Cuándo lo recibiste.
- Qué problema existe.
- Cuándo contactaste anteriormente.
- Qué respuesta recibiste.
- Qué solución solicitas.
Evita mensajes excesivamente largos o insultos. Una reclamación clara y documentada será mucho más útil si posteriormente tienes que trasladar el caso a otra entidad.
Reclamar un pago realizado con PayPal
Valentina Voss muestra PayPal entre sus métodos de pago.
Si pagaste mediante PayPal y no consigues resolver una incidencia directamente con la tienda, puedes revisar las opciones de resolución de problemas disponibles en tu cuenta de PayPal.
Accede directamente a PayPal y localiza la transacción correspondiente.
No utilices enlaces recibidos en correos sospechosos.
Reclamar un pago realizado con tarjeta
Si pagaste mediante tarjeta bancaria y existe un conflicto que no consigues resolver con el comercio, puedes contactar con tu entidad bancaria y explicar lo ocurrido.
Será el banco quien pueda indicarte si existe algún procedimiento aplicable a tu situación.
Ten preparada toda la documentación de la operación.
No existe garantía de que el banco vaya a devolver el importe simplemente porque exista una disputa con el comercio; dependerá de las circunstancias y de las reglas aplicables al pago.
Pago con Bizum en Valentina Voss
La tienda también muestra Bizum entre sus opciones de pago.
Si utilizaste Bizum, conserva el justificante de la operación y consulta con tu entidad financiera las posibilidades existentes si se produce un conflicto.
La capacidad de revertir una operación puede ser diferente de la disponible con otros métodos de pago.
Pedido de Valentina Voss que no llega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, comprueba primero el seguimiento.
Valentina Voss indica actualmente:
Preparación: aproximadamente 1–2 días laborables.
Transporte: aproximadamente 6–8 días laborables.
Entrega total estimada: aproximadamente 7–10 días laborables.
Estos son plazos estimados y pueden producirse incidencias durante el transporte.
Si el seguimiento no se actualiza o el plazo se supera ampliamente, contacta con:
support@valentinavoss.es
Incluye el número de pedido.
Seguimiento de un pedido de Valentina Voss
Los pedidos disponen de información de seguimiento cuando el envío ha sido procesado.
Valentina Voss menciona entre los operadores utilizados para sus entregas en España empresas como:
- Correos Express.
- SEUR.
- GLS.
El transportista concreto puede variar dependiendo del pedido.
Si tienes número de seguimiento, utiliza directamente la página oficial del transportista para comprobar el estado del paquete.
¿Cuánto tarda Valentina Voss en entregar?
La estimación publicada por la tienda es de aproximadamente 7 a 10 días laborables entre preparación y transporte.
Sin embargo, también existen opiniones de compradores que describen tiempos superiores.
Por tanto, utiliza el plazo publicado como estimación y revisa el seguimiento real de tu pedido.
Cambiar la talla en Valentina Voss
Si has recibido correctamente el producto pero necesitas otra talla, contacta con atención al cliente para conocer las instrucciones correspondientes.
Presta especial atención a quién debe pagar los gastos asociados.
La propia información de la tienda incluye el cambio de talla entre las devoluciones originadas por decisión del cliente, para las cuales puede corresponder al comprador asumir el transporte hasta el almacén indicado.
Problemas con las tallas
Las tallas son otro asunto que aparece en las opiniones sobre Valentina Voss.
Hay compradores satisfechos que, aun valorando positivamente el producto, recomiendan prestar especial atención a la tabla de tallas.
Antes de comprar, consulta las medidas específicas del producto en lugar de seleccionar automáticamente la talla que utilizas habitualmente.
Si ya lo has recibido y no te sirve, solicita instrucciones de cambio o devolución.
Opiniones de Valentina Voss
Las opiniones de Valentina Voss disponibles en Internet son muy polarizadas.
Existen compradores que valoran positivamente aspectos como:
- Calidad.
- Variedad.
- Comodidad.
- Atención al cliente.
- Rapidez en determinados cambios.
Pero también existe un volumen importante de opiniones negativas relacionadas principalmente con:
- Calidad percibida.
- Diferencias entre producto anunciado y recibido.
- Devoluciones.
- Gastos de devolución.
- Envíos internacionales para devolver productos.
- Reembolsos.
- Atención posventa.
- Plazos de entrega.
Es importante recordar que una opinión publicada por un consumidor refleja su experiencia particular y no constituye por sí sola una prueba de que esa misma situación vaya a producirse en todos los pedidos.
Valentina Voss en Trustpilot
Existe una circunstancia que puede generar bastante confusión al buscar opiniones sobre la tienda.
Hay perfiles asociados a dominios muy similares:
valentinavoss.es
y
valentina-voss.es
No deben confundirse automáticamente.
Si estás comprobando opiniones antes de comprar, verifica que el dominio del perfil que estás consultando corresponde exactamente con la página en la que vas a realizar el pedido.
La tienda analizada en este artículo es:
valentinavoss.es
¿Valentina Voss es fiable?
No podemos determinar si una tienda es fiable únicamente a partir de comentarios positivos o negativos publicados en Internet.
Sí podemos comprobar información objetiva antes de realizar una compra.
En el caso de Valentina Voss, conviene revisar especialmente:
- Datos de contacto.
- Política de devolución.
- Lugar al que debe enviarse una devolución.
- Gastos de devolución.
- Métodos de pago.
- Plazos de entrega.
- Opiniones recientes.
- Condiciones del producto concreto.
La existencia de opiniones negativas no demuestra por sí misma que todos los clientes vayan a tener problemas, del mismo modo que las opiniones positivas tampoco garantizan que una compra concreta vaya a desarrollarse sin incidencias.
¿Valentina Voss es una estafa?
En algunas opiniones públicas hay consumidores que utilizan expresiones como “estafa” o “estafadores” para describir su experiencia.
Estas son acusaciones realizadas por esos usuarios, no una conclusión que podamos afirmar como hecho.
No disponemos de base suficiente para calificar jurídicamente a Valentina Voss de estafa.
Lo que sí podemos hacer es identificar los problemas concretos relatados por consumidores y compararlos con las condiciones publicadas por la propia tienda.
Las principales controversias encontradas se relacionan con devoluciones, calidad percibida, productos supuestamente diferentes a los anunciados y costes de devolución internacional.
Si consideras que has sido víctima de una conducta ilícita, debes acudir a los organismos o autoridades competentes y aportar la documentación correspondiente.
¿Valentina Voss envía desde China?
La tienda publica una dirección de contacto en Valencia, pero sus condiciones también hacen referencia a un almacén internacional para determinadas devoluciones.
Además, existen consumidores que afirman públicamente haber recibido productos procedentes de China o instrucciones para realizar allí sus devoluciones.
No debe confundirse la dirección comercial o de contacto publicada en España con el posible origen logístico de todos los productos.
Si este aspecto es importante para ti antes de comprar, solicita directamente a la tienda información sobre el origen y devolución del artículo concreto.
¿Valentina Voss es española?
Valentina Voss orienta su tienda al mercado español y publica una dirección en:
El Puig, Valencia, España.
También utiliza un dominio .es, precios en euros y métodos de pago habituales en España.
Sin embargo, existen elementos internacionales en su operativa, como el teléfono con prefijo estadounidense y la referencia a un almacén internacional para determinadas devoluciones.
¿Quién está detrás de Valentina Voss?
En la información legal que hemos podido consultar en su página web aparece Valentina Voss como denominación de la tienda y se publican sus datos de contacto.
Sin embargo, no hemos localizado de forma claramente identificable en esas páginas una razón social y CIF/NIF diferentes del nombre comercial.
Si necesitas estos datos para una reclamación formal, puedes solicitarlos directamente a:
support@valentinavoss.es
También puedes revisar la factura o documentación de tu pedido, ya que puede contener información adicional sobre la entidad que ha procesado la operación.
Formas de pago aceptadas por Valentina Voss
La tienda muestra diferentes métodos de pago, entre ellos:
- Tarjetas bancarias.
- PayPal.
- Bizum.
- Apple Pay.
- Google Pay.
Las opciones disponibles pueden variar en el momento de finalizar la compra.
Antes de pagar comprueba siempre que te encuentras dentro del dominio oficial:
valentinavoss.es
¿Qué es Valentina Voss?
Valentina Voss es una tienda online dedicada principalmente a la venta de moda.
Su catálogo incluye prendas y complementos para mujer y hombre.
La tienda funciona mediante comercio electrónico y no se presenta como establecimiento físico abierto al público.
Entre los productos comercializados se encuentran:
- Vestidos.
- Pantalones.
- Camisas.
- Blusas.
- Chaquetas.
- Calzado.
- Complementos.
- Prendas para hombre.
La tienda también utiliza promociones y descuentos por la compra de varias prendas.
Descuentos por comprar varias prendas
Valentina Voss utiliza promociones destinadas a aumentar el número de productos incluidos en un mismo pedido.
Las promociones mostradas pueden incluir descuentos adicionales progresivos al comprar varias prendas.
Antes de finalizar el pedido revisa el importe definitivo y las condiciones aplicables.
Recuerda que comprar varias prendas también puede aumentar el coste de una eventual devolución internacional si eres tú quien debe asumir el transporte.
Consejos antes de comprar en Valentina Voss
Si todavía no has realizado tu pedido, dedica unos minutos a revisar las condiciones.
Especialmente:
- Comprueba la tabla de tallas.
- Lee la política de devolución.
- Comprueba quién paga una devolución.
- Consulta dónde debe enviarse.
- Guarda capturas del producto.
- Revisa el plazo de entrega.
- Utiliza un método de pago con el que puedas acreditar fácilmente la operación.
- Guarda el email de confirmación.
- Conserva la descripción del producto.
Estas precauciones son útiles en cualquier compra online y facilitan enormemente una reclamación si surge un problema.
Qué documentación guardar si tienes problemas con Valentina Voss
Si ya existe una incidencia, no elimines ningún documento.
Guarda especialmente:
- Confirmación del pedido.
- Número de pedido.
- Factura.
- Extracto o justificante del pago.
- Capturas de la ficha del producto.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del paquete.
- Etiqueta de transporte.
- Emails intercambiados.
- Instrucciones de devolución.
- Justificante de devolución.
- Seguimiento del paquete.
Si posteriormente necesitas acudir a tu banco, PayPal, una organización de consumidores o un organismo público, disponer de esta documentación será fundamental.
Preguntas frecuentes sobre Valentina Voss
¿Cuál es el teléfono de Valentina Voss?
El teléfono publicado actualmente por Valentina Voss es +1 (917) 730-3951. Se trata de un número con prefijo internacional de Estados Unidos.
¿Cuál es el email de Valentina Voss?
El correo de atención al cliente es support@valentinavoss.es.
¿Cómo contacto con Valentina Voss para una devolución?
Debes escribir a support@valentinavoss.es, indicar tu número de pedido y explicar el motivo de la devolución.
¿Cuántos días tengo para devolver una compra?
Valentina Voss publica una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si se trata de una devolución por decisión del cliente, como un cambio de talla o de opinión, las condiciones indican que el comprador debe asumir los gastos hasta el almacén internacional. Si existe un producto defectuoso o un error de envío, la política de la tienda establece que Valentina Voss asume los costes.
¿Hay que devolver los productos a China?
La información general de la tienda habla de un almacén internacional. Existen consumidores que aseguran haber recibido direcciones de devolución en China. Solicita siempre la dirección exacta correspondiente a tu pedido antes de realizar cualquier envío.
¿Qué hago si me ha llegado un producto diferente?
Haz fotografías inmediatamente y escribe a support@valentinavoss.es indicando que consideras que existe un error en el producto recibido. Adjunta también información sobre el artículo que compraste.
¿Qué hago si Valentina Voss no me reembolsa?
Conserva toda la documentación y reclama por escrito. Si no consigues resolverlo directamente, consulta las opciones disponibles según el método de pago utilizado y los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.
¿Cuánto tarda un pedido de Valentina Voss?
La tienda estima aproximadamente 7–10 días laborables entre preparación y transporte, aunque se trata de un plazo estimado.
¿Valentina Voss tiene tienda física?
La empresa indica que funciona exclusivamente online y no dispone de establecimiento físico abierto al público.
¿Dónde está Valentina Voss?
La dirección publicada por la tienda es Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España.
¿Valentina Voss tiene opiniones negativas?
Sí. Existen tanto opiniones positivas como negativas. Entre las negativas aparecen especialmente problemas relacionados con calidad, devoluciones, gastos de devolución, reembolsos y diferencias entre el producto esperado y el recibido.
¿Valentina Voss es una estafa?
Algunos consumidores utilizan esa expresión en sus opiniones, pero se trata de acusaciones de usuarios. No disponemos de base para afirmar como hecho que Valentina Voss sea una estafa. Si consideras que has sido víctima de un delito, debes acudir a las autoridades competentes.
¿Valentina Voss acepta PayPal?
Sí, PayPal aparece entre los métodos de pago ofrecidos por la tienda.
¿Valentina Voss acepta Bizum?
Sí, Bizum aparece entre las formas de pago mostradas por Valentina Voss.
¿Cuál es la página oficial de Valentina Voss?
La página que hemos analizado es valentinavoss.es. Conviene prestar atención porque existen dominios con nombres muy similares.
Web oficial y contacto de Valentina Voss
- Web oficial: https://valentinavoss.es/
- Teléfono: +1 (917) 730-3951
- Correo de atención al cliente: support@valentinavoss.es
- Dirección publicada: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España
- Contacto: https://valentinavoss.es/pages/contact
- Preguntas frecuentes: https://valentinavoss.es/pages/faqs
- Política de devoluciones y reembolsos: https://valentinavoss.es/policies/refund-policy
- Política de envíos: https://valentinavoss.es/policies/shipping-policy
