DIGI se ha convertido en una de las opciones más buscadas por precio y cobertura, pero cuando surge una incidencia (fibra caída, problemas con roaming, dudas de factura o una portabilidad) lo que quieres es contactar rápido y por el canal correcto. Aquí tienes el teléfono de DIGI, alternativas como WhatsApp, chat y email, horarios y qué vía usar según tu caso.
Teléfono DIGI de atención al cliente (España)
1200 (gratis desde un número DIGI)
- 1200
- Para clientes que llaman desde una línea DIGI
- Ideal para: averías, facturas, cambios de tarifa, gestiones de móvil/fibra/fijo/TV
919 120 120 (si llamas desde otro operador)
- 919 120 120
- Para llamadas desde operadores que no son DIGI
- También es el número al que te suelen derivar si necesitas soporte por una gestión más completa
Horario de atención telefónica
- De 7:00 a 24:00, todos los días (horario peninsular)
Nota útil: durante 2025 DIGI reforzó el uso de numeración fija para atención al cliente y reducir riesgos de suplantación. Si ves números antiguos en páginas no oficiales, prioriza siempre 1200 / 919 120 120.
WhatsApp y chat de DIGI: la vía más rápida para incidencias frecuentes
DIGI ofrece atención por WhatsApp y chat web, especialmente útil si:
- No puedes llamar en ese momento.
- Necesitas enviar capturas (errores de Mi DIGI, problemas de configuración, test de velocidad, etc.).
- Quieres dejar la consulta por escrito.
Horario de WhatsApp y chat web
- De lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 (hora peninsular)
Consejo: entra desde la sección oficial de “Atención al cliente” y usa los botones de WhatsApp o Chat. Así evitas enlaces falsos o números que no correspondan.
Email de DIGI para atención al cliente
Si prefieres dejar constancia por escrito o adjuntar información (capturas, contratos, número de pedido), puedes escribir a:
- atencionalcliente@digimobil.es
Cuanto más claro sea el mensaje, antes te lo resuelven. Incluye:
- DNI/NIE del titular (solo si te lo piden dentro de un canal oficial)
- Número de línea afectada
- Dirección del servicio (si es fibra)
- Descripción breve + cuándo empezó el problema
- Capturas de error si aplica
Contactar con DIGI desde el extranjero (roaming)
Si estás fuera de España y necesitas soporte:
- 0034 919 120 120 (habitual para roaming)
Y si estás en la UE con una línea DIGI, conviene intentar primero los canales oficiales desde la web/app (WhatsApp/chat), que suelen ser los más ágiles para incidencias de datos y roaming.
Mi DIGI: la mejor opción para autogestión (sin esperar)
Antes de llamar, muchas gestiones se resuelven en Mi DIGI:
- Consultar consumo y gigas
- Ver productos contratados
- Revisar facturas/pagos (según servicio)
- Gestionar servicios adicionales
Además, DIGI ofrece opciones de autogestión muy prácticas:
*100# (menú sin internet)
Marcando *100# puedes consultar saldo/consumo y gestionar opciones básicas aunque no tengas datos.
1215 (menú por voz)
Marcando 1215 puedes hacer gestiones guiadas por voz (por ejemplo, ajustes y acciones rápidas según el servicio).
Averías DIGI: qué canal usar según el problema
Si no tienes servicio de fibra (sin internet)
- Reinicia router/ONT (si aplica) y espera 2–3 minutos
- Comprueba si hay corte en tu zona (a veces se refleja en incidencias masivas)
- Contacta por:
- 1200 (si llamas desde DIGI) o 919 120 120 (otro operador)
- O WhatsApp/Chat si prefieres enviar detalles por escrito
Si el móvil no tiene cobertura o no navega
- Prueba modo avión, reinicio y selección automática de red
- Si estás en roaming, revisa datos móviles e itinerancia
- Si persiste: WhatsApp/Chat (ideal para enviar capturas de APN/configuración) o llamada
Cancelar portabilidad a DIGI: opciones y horarios
Si pediste una portabilidad y has cambiado de idea, DIGI permite cancelarla por varias vías (según el caso). La vía telefónica suele ser la más directa:
- 1200 (desde DIGI) o 919 120 120 (desde otro operador)
- Horario específico: lunes a viernes, de 9:00 a 21:00
También puede existir cancelación mediante formulario o mediante el seguimiento del pedido si la contratación fue online.
Preguntas frecuentes sobre DIGI (teléfono y contacto)
¿Cuál es el teléfono gratuito de DIGI?
El 1200 es gratuito si llamas desde un número DIGI.
¿Qué teléfono de DIGI uso si llamo desde otra compañía?
Debes llamar al 919 120 120.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de DIGI?
Por teléfono, normalmente de 7:00 a 24:00 (hora peninsular).
¿DIGI tiene WhatsApp?
Sí. Puedes entrar desde su página oficial de atención al cliente y abrir el canal de WhatsApp desde ahí.
¿Cuál es el email de DIGI para soporte?
El correo más utilizado para soporte es atencionalcliente@digimobil.es.
¿Cómo contacto con DIGI desde el extranjero?
Para roaming y soporte fuera de España, se usa 0034 919 120 120 y también los canales online oficiales.
¿DIGI tiene chat?
Sí, ofrece chat web desde la sección oficial de atención al cliente (normalmente de 8:00 a 23:00).
¿Qué hago si tengo una avería de fibra?
Prueba reinicio básico y contacta por 1200/919 120 120 o por WhatsApp/Chat si necesitas enviar información técnica.
¿Cómo cancelo una portabilidad a DIGI?
Suele poderse cancelar por teléfono (1200 / 919 120 120) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, además de otras opciones según contratación.
¿Qué es Mi DIGI?
Es el área de cliente para gestionar servicios, consumo y algunas gestiones sin necesidad de llamar.
Web y redes oficiales de DIGI
Web oficial: https://www.digimobil.es/
