Si has llegado hasta aquí buscando el teléfono de Lenovo en España, normalmente es por una de estas razones: quieres consultar un pedido, hablar con ventas, tramitar una devolución, o dar con el canal correcto para soporte técnico y garantía.
En esta guía lo tienes todo ordenado para no perder tiempo: teléfonos más buscados, qué número usar según tu caso, cómo contactar más rápido y qué hacer si necesitas reclamar.
Teléfonos de Lenovo más buscados
Teléfono Lenovo España (ventas, pedidos y atención general)
910 878 064
En este número Lenovo organiza varias gestiones habituales por locución/opciones, por ejemplo:
- Pedidos / estado del pedido (suele estar bajo una opción específica)
- Hogar / particulares (asesoramiento y compras)
- Empresas (compras y asesoramiento B2B)
Horario orientativo de atención telefónica (España)
Suele estar disponible en días laborables, con horario tipo:
- Lunes a jueves: 09:00 a 18:00
- Viernes: 09:00 a 16:00
Si llamas fuera de horario o hay mucha cola, suele compensar usar el chat (te explico cómo más abajo).
Teléfono Lenovo Spain, S.L. (contacto corporativo / gestiones contractuales)
917 896 888
Este contacto aparece asociado a la entidad Lenovo Spain, S.L. en documentación de condiciones/atención para compras como consumidor. Úsalo sobre todo para:
- consultas contractuales (por ejemplo, temas de desistimiento/condiciones),
- comunicaciones más “formales”,
- o cuando te pidan un contacto de la entidad en España.
Para incidencias técnicas, lo más eficaz suele ser el canal de soporte por producto (portal de soporte), no un teléfono corporativo genérico.
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Lee tu situación y ve directo al canal adecuado:
- Quiero comprar y necesito asesoramiento (portátil, sobremesa, accesorios, financiación, disponibilidad).
→ Llama al 910 878 064 y entra por la opción de ventas (hogar o empresas). - He comprado en la tienda online de Lenovo y busco: estado del pedido, factura, cambios de dirección, incidencias de entrega, cancelación.
→ Llama al 910 878 064 y entra por la opción de pedidos/Order support.
Si no te atienden rápido, pasa a canales online (chat + área de pedidos). - Mi equipo Lenovo falla (no enciende, pantalla negra, batería, teclado, sobrecalentamiento, Wi-Fi, etc.) y quiero soporte técnico.
→ Lo más fiable: portal de soporte de Lenovo (identificando tu equipo por número de serie/MTM).
Ahí te ofrecen el contacto disponible para tu modelo: chat, apertura de incidencia, reparación, y en algunos casos llamada. - Garantía y reparación: necesito RMA, recogida, seguimiento del servicio técnico, piezas, diagnóstico.
→ Portal de soporte + “solicitud de reparación / service request”.
Si tu equipo tiene servicio premium, desde ahí te redirigen a un canal dedicado. - Devolución / desistimiento (compra online como consumidor) o una reclamación formal por la compra.
→ Empieza por el canal de pedidos (teléfono o formulario de contacto).
Si necesitas dejar constancia, usa además un canal escrito (formulario/email/área de cliente) para guardar justificantes. - He comprado en Amazon, MediaMarkt, PcComponentes, El Corte Inglés, etc.
→ Para devoluciones del periodo inicial, manda primero por la política de la tienda donde compraste.
Para garantía del fabricante o soporte técnico, usa el portal de soporte de Lenovo (con tu número de serie).
Cómo contactar más rápido con Lenovo (consejos prácticos)
Si quieres reducir el “ida y vuelta” típico, prepara esto antes de llamar o abrir un caso:
1) Datos que conviene tener listos
- Número de pedido (si compraste en la web de Lenovo).
- Modelo exacto (por ejemplo: ThinkPad T14 Gen X, Yoga Slim, IdeaPad, Legion, ThinkCentre…).
- Número de serie / MTM (suele estar en una pegatina inferior, caja original o en BIOS/UEFI).
- Fecha de compra y tienda (Lenovo / distribuidor).
- Descripción corta del problema (qué pasa + desde cuándo + qué has probado).
- Fotos o vídeos si hay daño, error en pantalla o embalaje.
2) Mejores horas para intentarlo
- En general, suele ir mejor:
- a primera hora (09:00–10:30),
- o a media mañana (11:30–13:00),
- evitando el tramo final del día (cuando se acumulan casos).
- Si te urge y es tarde, el chat suele ser el plan B más rápido.
3) Pasos que aceleran la solución (especialmente en soporte técnico)
- Identifica el equipo por número de serie/MTM en el soporte.
- Comprueba si hay garantía activa y el tipo de cobertura.
- Abre incidencia describiendo el fallo en 5–7 líneas, con pruebas adjuntas.
- Si te dan un número de caso, úsalo siempre en mensajes y llamadas.
- Si el problema es repetido o grave, pide que quede reflejado como “incidencia recurrente”.
Canales online de Lenovo (los que más resuelven sin llamadas)
Aunque la búsqueda típica es “teléfono Lenovo”, en la práctica muchas gestiones se solucionan más rápido por web:
1) Portal de soporte técnico (recomendado para averías y garantía)
Desde el soporte de Lenovo puedes:
- Detectar el dispositivo automáticamente o introducir número de serie.
- Ver estado de garantía.
- Descargar drivers y utilidades (por ejemplo, herramientas de actualización).
- Abrir solicitud de reparación y consultar el estado.
- Acceder a contacto (chat/llamada/formulario) según tu producto.
2) Soporte de pedidos (tienda online)
Si tu consulta es logística o administrativa:
- seguimiento de envío,
- incidencias con la entrega,
- factura,
- cancelación o cambios,
lo más habitual es que el flujo sea: número de pedido → soporte de pedidos (por teléfono o formulario/chat, según disponibilidad).
3) Chat de Lenovo (hogar y empresas)
El chat suele ser especialmente útil para:
- consultas rápidas de disponibilidad y configuración,
- aclarar dónde está un dato (pedido, factura),
- confirmar el canal de soporte correcto.
Como referencia, Lenovo suele mostrar horarios amplios en chat para consumo, y horarios de oficina para empresas (según el canal).
4) Área de cliente / cuenta
Si compras en Lenovo, tener cuenta ayuda para:
- revisar pedidos,
- guardar facturas,
- tramitar devoluciones con más trazabilidad.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien (y con opciones reales)
Cuando algo se atasca (retrasos, entregas incompletas, reparación que no avanza, cobros, etc.), la clave es reclamar con orden.
1) El enfoque que más funciona
- Primero: canal de resolución (pedidos o soporte técnico, según el caso).
- Después (si no hay avance): reclamación por escrito con toda la información y plazos claros.
- Por último: si no se resuelve, vías de consumo (según corresponda) y prueba documental.
2) Qué incluir en una reclamación para que no te mareen
- Identificación: nombre, DNI/NIE (si procede), email y teléfono.
- Número de pedido o número de caso (imprescindible).
- Fechas: compra, entrega, primera incidencia, comunicaciones previas.
- Hechos en orden (sin emoción, con datos).
- Qué solicitas exactamente:
- reembolso,
- sustitución,
- recogida y reparación,
- compensación de gastos (si aplica y está justificado),
- o cierre con solución concreta.
- Adjuntos: capturas, fotos, vídeos, albaranes, emails.
3) Plazos orientativos
Dependen del tipo de caso (pedido, garantía, reparación). Si no te dan un plazo, pide:
- fecha estimada,
- siguiente actualización,
- y responsable/canal para el seguimiento.
Consejo: si el caso es importante, evita conversaciones “solo por teléfono”. Complementa con un canal escrito para que quede rastro.
Dirección y datos de la empresa en España
Para gestiones de carácter formal relacionadas con compras y condiciones, Lenovo publica datos de su entidad en España:
- Razón social: Lenovo Spain, S.L.
- NIF: B84225507
- Domicilio (publicado): Calle Puerto de Somport, 9, 28050 Madrid
- Teléfono asociado: 917 896 888
Servicios y productos de Lenovo (qué gestiones suelen pedir los usuarios)
Lenovo no es solo “portátiles”. Y esto importa porque el canal de atención puede variar según la gama:
1) Portátiles (consumo y profesional)
- IdeaPad: uso general, estudio, hogar.
- Yoga: perfil premium, convertible/creativo, pantallas de alta calidad.
- Legion / LOQ: gaming y alto rendimiento.
- ThinkPad: gama profesional (muy presente en empresas), con opciones de soporte avanzadas según contrato.
Gestiones típicas:
- asesoramiento de compra (CPU, RAM, SSD, pantalla),
- ampliación de garantía,
- reparación por hardware,
- drivers/BIOS,
- baterías y cargadores.
2) Sobremesa y estaciones de trabajo
- IdeaCentre (hogar),
- ThinkCentre (empresa),
- Workstations (según gama/disponibilidad).
Gestiones típicas:
- ampliaciones,
- incidencias de arranque,
- ruido/temperaturas,
- garantía y recogida.
3) Monitores y accesorios
- Monitores para trabajo, gaming o uso doméstico.
- Docking stations, teclados, ratones, adaptadores, mochilas.
Gestiones típicas:
- compatibilidad (puertos, USB-C, DisplayPort),
- devoluciones por incompatibilidad,
- garantía por píxeles/defectos.
4) Servicios de soporte y garantía
Aquí es donde más se atascan los usuarios. Lenovo suele combinar:
- garantía legal (la que marca la normativa de consumo),
- y una garantía comercial/limitada propia (según producto),
- más extensiones/servicios premium (según contratación).
Si tu caso es serio (equipo de trabajo parado, empresa, urgencia), revisa si tu dispositivo tiene soporte prioritario. A veces cambia por completo la velocidad de respuesta.
Historia y contexto de la marca (lo justo para entender quién es quién)
Lenovo es una compañía tecnológica con origen en China, cuya historia moderna está marcada por su expansión internacional y su presencia fuerte en el mercado de PC.
De forma resumida:
- Su origen se remonta a la década de los 80.
- Con el tiempo pasó de operar bajo otra denominación a consolidar la marca Lenovo.
- Su crecimiento global se aceleró especialmente a partir de la adquisición del negocio de PC de IBM (lo que también dio continuidad a líneas muy reconocidas en el mundo profesional).
- En años posteriores reforzó su ecosistema con movimientos relevantes en movilidad y otras áreas.
Si necesitas fechas exactas para una gestión, quédate con esto: para atención al cliente lo que manda no es la historia, sino dónde compraste (Lenovo o distribuidor) y qué cobertura tiene tu equipo (garantía/servicio).
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Lenovo y su atención al cliente (España)
1) ¿Cuál es el teléfono de Lenovo en España?
El número más habitual para ventas y pedidos es el 910 878 064. Para cuestiones corporativas/contractuales asociadas a Lenovo Spain, S.L., aparece también el 917 896 888.
2) ¿Hay un teléfono de soporte técnico de Lenovo en España?
Para soporte técnico, Lenovo suele dirigir al portal de soporte por producto, donde identificas el equipo y te muestran el canal disponible (chat, incidencia, reparación y, en algunos casos, llamada). Es lo más fiable porque cambia según modelo y cobertura.
3) ¿El teléfono Lenovo es gratuito?
Depende de tu tarifa telefónica (no suele presentarse como “gratuito” de forma universal). Si te preocupa el coste o hay mucha espera, usa el chat o el soporte web.
4) ¿Cómo hablo con Lenovo sobre el estado de un pedido?
Ten a mano el número de pedido y llama al 910 878 064 entrando por la opción de pedidos. Alternativamente, usa el soporte de pedidos desde la web (te permite dejar constancia escrita).
5) ¿Cómo cancelo un pedido en Lenovo?
Cuanto antes. Normalmente se gestiona por soporte de pedidos (teléfono o canal online), indicando número de pedido. Si ya está en envío, puede que te deriven a devolución/entrega rechazada según el caso.
6) ¿Cómo tramito una devolución (desistimiento) si compré en Lenovo.com?
Empieza por el canal de pedidos. Para que sea ágil:
- indica número de pedido,
- fecha de entrega,
- y confirma si el producto está sin uso o en qué estado está.
Guarda el justificante y cualquier comunicación.
7) Compré un Lenovo en Amazon/MediaMarkt, ¿a quién llamo?
Para devoluciones iniciales, manda por la tienda donde compraste. Para garantía del fabricante y soporte técnico, usa el soporte de Lenovo identificando el dispositivo por número de serie.
8) ¿Cómo sé si mi Lenovo está en garantía?
En el soporte de Lenovo puedes comprobar la garantía introduciendo el número de serie/MTM. Ahí también verás el tipo de cobertura.
9) ¿Dónde encuentro el número de serie o MTM?
Suele estar:
- en una etiqueta en la parte inferior del portátil/sobremesa,
- en la caja original,
- y en el sistema (BIOS/UEFI o herramientas del fabricante, según modelo).
10) Mi portátil Lenovo no enciende, ¿qué hago antes de contactar?
Prueba lo básico (sin perder horas):
- desconecta cargador y periféricos,
- mantén pulsado el botón de encendido 10–15 segundos,
- prueba otro enchufe/cargador compatible,
- y si tiene orificio de “reset” (en algunos modelos), sigue el procedimiento del fabricante.
Si persiste, abre caso por soporte con tu número de serie.
11) ¿Qué hago si me ha llegado un pedido incompleto o dañado?
Hazlo en este orden:
- Fotos del embalaje exterior + interior + producto (y etiqueta del envío).
- Contacta con soporte de pedidos con el número de pedido.
- Pide que te confirmen por escrito el siguiente paso (reposición/recogida).
12) ¿Cómo pido factura a Lenovo?
Si compraste en Lenovo, lo más habitual es gestionarlo desde el área de pedidos/cuenta o mediante soporte de pedidos, aportando el número de pedido y los datos de facturación.
13) ¿Lenovo atiende por chat en España?
Sí, suele ofrecer chat (especialmente para consumo) y canales online. El horario exacto puede variar, pero normalmente es más amplio que el telefónico para particulares.
14) ¿Cuánto tarda una reparación con Lenovo?
Depende del tipo de reparación (recogida, centro técnico, piezas disponibles) y del nivel de soporte. En el portal de soporte puedes seguir el estado de la reparación/caso. Si te dan un número de RMA, úsalo siempre.
15) ¿Puedo reclamar si no me solucionan una avería en garantía?
Sí. Lo recomendable es:
- abrir incidencia y pedir solución,
- si no avanza, reclamación por escrito con número de caso y pruebas,
- y conservar toda la documentación (fechas, comunicaciones, albaranes).
16) ¿Lenovo tiene tiendas físicas en España?
Lo habitual es la compra online y distribución por terceros. Si necesitas ver equipos, suele ser más práctico acudir a un distribuidor, y para incidencias usar soporte/pedidos.
17) ¿Cómo contacto con Lenovo si estoy fuera de España?
Si estás fuera, evita depender solo de llamadas. Usa el soporte web (funciona por identificación del dispositivo) y el chat si está disponible. Para pedidos, revisa si tu compra pertenece al mercado español o a otro país (cambia el canal).
18) ¿Qué diferencia hay entre garantía legal y garantía limitada de Lenovo?
La garantía legal es la que aplica por normativa de consumo. Lenovo además puede ofrecer una garantía comercial/limitada para determinados productos, con condiciones propias. Si tu caso es sensible, revisa las condiciones aplicables a tu compra y tu modelo.
Web oficial y redes sociales de Lenovo
Facebook Lenovo España:
Web oficial (España): https://www.lenovo.com/es/es/contact/
X (Twitter) Lenovo España: https://x.com/LenovoES
Instagram Lenovo España: https://www.instagram.com/lenovoes/
