Si has llegado aquí buscando el teléfono de Moulinex es porque quieres resolver algo rápido: una avería, una pieza, una garantía, una consulta de uso, un pedido de la tienda online o una reclamación. En esta guía tienes los teléfonos y canales oficiales de contacto de Moulinex en España, y lo más importante: cuál te conviene usar según tu caso para no perder tiempo.
Teléfonos de Moulinex más buscados
A continuación tienes los números más consultados por los usuarios en España. Te dejo también cuándo conviene usar cada uno para que no te mareen con derivaciones.
1) Atención al consumidor Moulinex (productos y servicios)
- Teléfono: 933 06 37 58
- Horario (según canal/consulta): puede variar; para atención al consumidor aparece como lunes a viernes, 8:30 a 15:30 en el canal general de contacto.
Úsalo para:
- Dudas de funcionamiento, uso y mantenimiento.
- Incidencias de producto (antes de llevarlo al SAT).
- Orientación sobre garantía, reparación y repuestos.
- Consultas sobre manuales, referencias, compatibilidades.
2) Consultas sobre compras/pedidos (tienda online Moulinex)
- Teléfono: 933 06 37 58
- Horario (compras/pedidos): lunes a viernes, 8:30 a 17:30.
Úsalo para:
- Estado de pedido, entrega, facturación.
- Devoluciones/cambios de compras realizadas en la web.
- Problemas de pago o incidencias con el pedido.
3) Línea que puede aparecer en términos legales/venta (consultas específicas de compra)
- Teléfono alternativo que figura en información legal: 933 06 37 66
- Horario que se publica junto a ese número: lunes a viernes, 8:30 a 17:30.
Úsalo si:
- Estás siguiendo instrucciones de una página legal/venta o un proceso concreto donde te indiquen ese número.
- Tienes una gestión “formal” relacionada con compra online y te lo piden expresamente.
Si dudas entre el 58 y el 66, empieza por el 933 06 37 58: es el contacto más repetido para atención al consumidor y compras, y suelen derivar internamente.
Cuál debo usar según tu caso
Aquí tienes un “árbol de decisión” en texto, sin líos:
- Mi aparato está averiado (en garantía)
→ Ve directo a Servicio Técnico Oficial (SAT) y lleva el producto con prueba de compra.
Si antes quieres confirmar pasos o evitar un viaje: llama a 933 06 37 58. - Mi aparato está averiado (fuera de garantía)
→ Tienes 3 caminos:
- SAT oficial para diagnóstico y presupuesto.
- Paquete/tarifa plana de reparación (si está disponible para tu modelo).
- Reparación por tu cuenta comprando repuestos y siguiendo manuales/vídeos.
Para saber qué opción te conviene: 933 06 37 58.
- Necesito una pieza, accesorio o repuesto (cuchillas, juntas, vaso, etc.)
→ Primero identifica referencia exacta del producto y la pieza.
Luego: tienda oficial de accesorios / compatibilidades.
Si no lo tienes claro: 933 06 37 58. - No encuentro el manual o instrucciones
→ Busca por referencia en la sección de Instrucciones de uso.
Si aun así no aparece o necesitas ayuda con el modelo exacto: 933 06 37 58. - Quiero saber mi garantía en España (duración y condiciones)
→ En general, Moulinex indica 3 años para compras a partir del 01/01/2022 (y 2 años para compras anteriores).
Si tu caso es especial (uso no doméstico, factura de empresa, etc.): 933 06 37 58. - Tengo un pedido de la tienda online (seguimiento, devolución, factura)
→ Consulta de compras/pedidos: 933 06 37 58 (horario ampliado en ese canal).
Si el proceso te remite a un número alternativo legal: 933 06 37 66. - Quiero poner una queja o reclamación formal
→ Empieza por contacto (teléfono o formulario) para dejar constancia y pedir número de caso.
Si no se resuelve: reclamación por escrito con todos los datos (te explico cómo más abajo).
Cómo contactar más rápido con Moulinex
Si quieres que te atiendan rápido y que no te pidan “volver a llamar con más datos”, prepara esto antes:
Datos que conviene tener a mano
- Modelo exacto del producto (nombre comercial + referencia).
- Número de serie (si aparece en la etiqueta).
- Fecha de compra y justificante (ticket o factura).
- Descripción del problema en una frase clara (qué hace y qué debería hacer).
- Fotos o vídeo si es un fallo visible (pantalla, fugas, piezas rotas).
- Si es un pedido online: número de pedido, email de compra y dirección.
En qué horario suele ir mejor
- Si tu consulta es de atención al consumidor, ten en cuenta que el horario publicado en el canal general es más corto (mañanas/primeras horas).
- Para compras/pedidos, hay un horario publicado más amplio (hasta última hora de la tarde).
Pasos recomendados para resolver en una sola llamada
- Explica tu caso en 10–15 segundos (modelo + problema + si está en garantía).
- Pide que te abran expediente y solicita el número de caso.
- Si te mandan al SAT: pide que te indiquen qué llevar y cómo localizar el centro oficial más cercano.
- Si necesitas repuesto: confirma compatibilidad (modelo exacto) antes de comprar.
Canales online oficiales (sin llamadas)
Si no te apetece telefonear o necesitas adjuntar datos, Moulinex ofrece varios canales digitales útiles:
1) Formulario de contacto (soporte al consumidor)
Es la vía más práctica cuando:
- necesitas explicar el caso con calma,
- quieres adjuntar información,
- o prefieres dejar constancia por escrito.
2) Centro de ayuda: preguntas frecuentes e instrucciones de uso
Antes de contactar, suele compensar buscar:
- manuales,
- guías rápidas,
- solución de errores habituales,
- mantenimiento (limpieza, descalcificación, juntas, filtros, etc.).
3) Servicios Técnicos Oficiales (SAT): buscador por ciudad o código postal
Si tu producto necesita reparación, la recomendación oficial es acudir al servicio técnico oficial. Ahí:
- si está en garantía, la reparación debería seguir el proceso indicado para que sea gratuita (cuando aplique),
- si no está en garantía, te informan de presupuesto o alternativas.
4) Repuestos y accesorios (tienda oficial)
Para piezas y accesorios, lo clave es:
- identificar referencia exacta,
- comprobar compatibilidad,
- y comprar la pieza correcta (para no gastar dos veces).
5) Reparación “todo incluido” / paquetes o tarifa plana
Para algunos modelos y averías, Moulinex indica opciones de reparación con precio cerrado (diagnóstico, piezas y mano de obra; y en algunos casos logística incluida). Es una opción interesante si:
- no tienes SAT cerca,
- quieres evitar presupuestos variables,
- o buscas una solución rápida sin sorpresas.
6) Compromiso de reparabilidad y disponibilidad de piezas (hasta 15 años)
Moulinex comunica un compromiso de reparabilidad orientado a que el producto no “muera” al terminar la garantía, apoyándose en:
- disponibilidad de piezas,
- red de SAT oficial,
- y precios razonables de repuestos (según el compromiso publicado).
7) WhatsApp (comunidad / canal)
Moulinex tiene un canal oficial tipo comunidad donde comparten:
- recetas y trucos,
- descuentos y novedades,
- y atención más “directa” en formato mensajería (según describen en el propio canal).
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien (y con más opciones de éxito)
Cuando una incidencia no se resuelve “a la primera”, la diferencia suele estar en cómo reclamas. Aquí tienes el método que mejor funciona.
1) Primero: reclama por el canal de atención y guarda evidencias
- Llama o escribe por formulario.
- Solicita número de expediente/caso.
- Guarda: fecha, hora, nombre (si te lo dan) y resumen de lo acordado.
2) Qué debes incluir sí o sí en una reclamación
- Datos del titular: nombre, apellidos, DNI (si procede) y teléfono/email.
- Producto: modelo y referencia.
- Compra: fecha, tienda/canal, ticket/factura.
- Problema: breve, objetivo y verificable.
- Qué solución pides: reparación, sustitución, devolución, piezas, etc.
- Documentación adjunta: fotos, factura, capturas de pedido, comunicaciones previas.
3) Plazos orientativos
- En incidencias de compra online o postventa, es habitual que necesiten varios días para revisar y responder (depende del caso).
Si pasan días sin noticias: recontacta citando el número de expediente.
4) Si no te dan solución: vías adicionales en España
Sin entrar en asesoramiento legal, en España suelen existir estas opciones:
- Hoja de reclamaciones (si la compra fue en tienda física, o a través del vendedor).
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
- Servicios autonómicos de consumo y mediación/arbitraje (si procede).
- Si el problema es con el vendedor (marketplace/tienda), a veces el responsable directo es el comercio donde compraste: por eso conviene reclamar también al vendedor cuando corresponda.
Dirección y datos de la empresa (España)
En las páginas de contacto al consumidor, Moulinex indica como entidad en España a:
- Empresa: Groupe SEB Ibérica, S.A.
- Dirección: C/ Almogàvers 119–123, Complejo Ecourban, 5ª planta, 08018 Barcelona (España)
Importante: esta dirección se publica como dato corporativo. Para gestiones de reparación, lo normal es usar SAT oficial o canales de soporte, no presentarse sin cita.
Servicios y productos de Moulinex (qué hace exactamente la marca)
Moulinex es una marca centrada en pequeño electrodoméstico de cocina y soluciones para cocinar en casa con más rapidez. En España, su catálogo se organiza en familias muy reconocibles:
Freidoras de aire (y freidoras con aceite)
- Freidoras sin aceite tipo air fryer: para patatas, pollo, verduras, rebozados, etc.
- Modelos con distintas capacidades (familia, compactas, XXL).
Robots de cocina y cocción inteligente
- Robots de cocina (multifunción y repostería).
- Líneas como Companion y Cookeo (según gamas), orientadas a recetas guiadas y cocina más automatizada.
Batidoras, licuadoras y exprimidores
- Batidoras de vaso.
- Batidoras de mano.
- Batidoras portátiles.
- Licuadoras/exprimidores para zumos y preparaciones.
Cocción y hornos de sobremesa
- Ollas eléctricas programables.
- Hornos compactos.
- Soluciones de cocción diaria para ahorrar tiempo.
Repostería, pan y postres
- Robots de repostería.
- Panificadoras.
- Yogurteras y preparaciones de postres.
Desayuno y café
- Tostadoras, hervidores, cafeteras.
- Accesorios y consumibles compatibles según modelo.
Accesorios, repuestos y mantenimiento
Además del producto “principal”, Moulinex pone mucho foco en:
- piezas de recambio,
- reparación (SAT oficial y paquetes),
- manuales e instrucciones,
- y un compromiso de reparabilidad para alargar la vida útil.
Programas y ventajas: reciclaje / renove (EcoRenove)
La marca también promueve un plan tipo “renove” (EcoRenove) donde, según condiciones publicadas, puedes reciclar un pequeño electrodoméstico y obtener un descuento para comprar en marcas del grupo (incluida Moulinex).
Historia y contexto de la marca (fechas oficiales)
Moulinex cuenta su historia con hitos bastante claros:
- 1932: Jean Mantelet inventa el pasapurés “Moulinette” (origen de la marca).
- 1956: nace la marca “Moulinex” como contracción de “Moulin Express”.
- Años 60: expansión del pequeño electrodoméstico en el hogar y popularización de sus robots de cocina.
- 2001: Moulinex se une a Groupe SEB, grupo referente del pequeño electrodoméstico.
- Hoy: la marca continúa con enfoque en innovación y cocina accesible.
FAQs sobre Moulinex (España): preguntas reales y respuestas claras
1) ¿Cuál es el teléfono de Moulinex en España?
El teléfono más repetido para atención al consumidor y compras/pedidos es el 933 06 37 58.
2) ¿Hay un teléfono distinto para pedidos de la tienda online?
En la práctica, Moulinex publica 933 06 37 58 también para compras/pedidos. En algunos textos legales puede aparecer un alternativo (933 06 37 66) para gestiones específicas.
3) ¿Cuál es el horario de atención de Moulinex?
Depende del canal: en el contacto general aparece lunes a viernes, 8:30–15:30, y en consultas de compras/pedidos aparece lunes a viernes, 8:30–17:30. Si llamas fuera del tramo, usa el formulario.
4) ¿Moulinex tiene correo electrónico de atención al cliente?
En la información pública habitual, Moulinex prioriza el formulario de contacto y la atención telefónica. Si necesitas dejar constancia escrita, el formulario es la vía más segura.
5) ¿Cómo encuentro el Servicio Técnico Oficial (SAT) de Moulinex?
En la web oficial hay un buscador de Servicios Técnicos Oficiales donde puedes localizar el centro más cercano introduciendo ciudad o código postal.
6) Mi producto está en garantía, ¿qué hago?
Lo recomendable es:
- acudir a un SAT oficial con justificante de compra, o
- gestionar con el punto de venta si lo compraste en tienda/online con un vendedor concreto.
Si dudas, llama a 933 06 37 58 con el modelo y la fecha de compra.
7) ¿Cuántos años de garantía tiene Moulinex en España?
Moulinex indica 3 años para compras desde 01/01/2022 y 2 años para compras anteriores (uso doméstico). Para otros usos (no domésticos), la garantía comercial puede ser distinta.
8) Mi aparato está fuera de garantía, ¿me interesa repararlo?
Muchas veces sí, sobre todo si:
- es un robot de cocina,
- una freidora de gama media/alta,
- o un aparato con repuestos disponibles.
Moulinex indica opciones como paquetes/tarifa plana o SAT con presupuesto.
9) ¿Puedo comprar repuestos oficiales de Moulinex?
Sí, existe una tienda oficial de accesorios y piezas. Antes de comprar, verifica:
- referencia exacta del producto,
- compatibilidad de la pieza.
10) ¿Cómo identifico el modelo y la referencia de mi Moulinex?
Normalmente está en una etiqueta en la base o parte trasera (varía por producto). Si no la encuentras, apóyate en el manual o fotos del producto y consulta al soporte con imágenes.
11) ¿Qué es el “compromiso de reparabilidad” de 15 años?
Es un compromiso publicado por la marca para favorecer la disponibilidad de piezas y la reparación en la red oficial durante un periodo largo, incluso tras la garantía.
12) ¿La reparación amplía la garantía?
Moulinex indica que ciertas reparaciones pueden extender la garantía (por ejemplo, 6 meses desde la entrega del producto reparado, según condiciones publicadas para ese servicio).
13) ¿Cómo hago una devolución si compré en la web de Moulinex?
Para compras online, consulta el apartado de pedidos/devoluciones y contacta con el canal de compras/pedidos. Ten a mano el número de pedido y el email de compra.
14) ¿Dónde está la sede de Moulinex en España?
La entidad indicada es Groupe SEB Ibérica, S.A., con dirección en Barcelona (C/ Almogàvers 119–123, Complejo Ecourban, 5ª planta, 08018).
15) ¿Moulinex tiene atención por WhatsApp?
Sí, Moulinex promociona un canal/comunidad de WhatsApp desde su web (útil para novedades, ventajas y comunicación).
16) ¿Qué hago si el SAT me da un presupuesto alto?
Pide siempre:
- diagnóstico por escrito,
- detalle de piezas y mano de obra,
- y valora alternativas: tarifa plana (si existe), repuesto, o sustitución si no compensa.
17) ¿Cómo pongo una queja formal a Moulinex?
Empieza por teléfono/formulario y solicita número de expediente. Después, si necesitas formalizar, envía un escrito con:
- datos, factura, modelo, explicación y petición concreta,
- y adjunta evidencias.
18) ¿Si compré en Amazon u otra tienda, tengo que hablar con Moulinex o con la tienda?
Depende del caso:
- Para garantía y posventa, puedes ir por SAT oficial o por el vendedor.
- Para devoluciones comerciales, normalmente manda el vendedor (sobre todo en marketplaces).
Si no sabes cuál aplica, soporte te orienta con el modelo y la fecha de compra.
Web oficial y redes sociales de Moulinex (enlaces)
- Web oficial (España): https://www.moulinex.es/
- Contacto / soporte (web): https://www.moulinex.es/contacto
- WhatsApp (canal/comunidad): https://www.moulinex.es/moulinex-whatsapp | https://www.moulinex.es/MoulinexEnComunidad
- Facebook oficial (Moulinex España): https://www.facebook.com/MoulinexES/
- Instagram oficial (Moulinex España): https://www.instagram.com/moulinex_es/
