Si necesitas contactar con Apple en España por una compra, una reparación, un problema con tu iPhone, Mac o iPad, una factura o una incidencia con un pedido, aquí tienes los teléfonos y canales oficiales que publica actualmente Apple.
La información de contacto, teléfonos, soporte técnico, pedidos y reparaciones de Apple ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de Apple para compras y pedidos: 900 150 503
Para compras, pedidos y atención relacionada con el Apple Online Store, Apple publica el teléfono gratuito:
- 900 150 503
El horario publicado es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.
Este número sirve para comprar por teléfono y para resolver consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones, facturas y cambios relacionados con compras realizadas en el Apple Online Store.
Teléfono de soporte técnico Apple: 900 812 703
Para soporte técnico, AppleCare y reparaciones, Apple publica para España el:
- 900 812 703
Apple utiliza este canal para asistencia sobre productos como iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods y otros dispositivos. La propia compañía advierte de que los números de soporte pueden cambiar y que, dependiendo del operador móvil, una llamada a un número gratuito podría generar algún cargo.
Teléfono de Apple para empresas
Si necesitas asesoramiento para compras profesionales o soluciones para empresa, Apple publica el:
- 900 812 683
El horario indicado es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Qué canal usar según tu problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Compra o pedido del Apple Online Store | 900 150 503 |
| Problema técnico o reparación | 900 812 703 / Soporte de Apple |
| Compra para empresa | 900 812 683 |
| Factura o devolución de pedido | 900 150 503 |
| Suscripciones, cobros o Cuenta de Apple | Soporte online / app Soporte de Apple |
| iPhone perdido o robado | Buscar / iCloud + soporte si es necesario |
Chat y app Soporte de Apple
Apple ofrece atención por chat y mediante la app Soporte de Apple. Desde estos canales puedes seleccionar el dispositivo afectado, describir el problema y ver las opciones de ayuda disponibles para ese caso.
La app permite iniciar una reparación, consultar cobertura, recibir ayuda personalizada y acceder a opciones de contacto adaptadas al producto.
Cómo pedir una reparación
Desde el soporte oficial puedes iniciar una reparación certificada por Apple. Dependiendo del producto y la ubicación, el sistema mostrará las alternativas disponibles, como Apple Store, proveedor de servicio autorizado o envío para reparación.
Antes de entregar un dispositivo, conviene tener una copia de seguridad, conocer la contraseña de la Cuenta de Apple y revisar si es necesario desactivar la función Buscar.
Cómo comprobar la garantía y AppleCare
Apple dispone de una herramienta para comprobar la cobertura introduciendo el número de serie del dispositivo. Desde ahí puedes confirmar si existe cobertura activa y acceder a opciones de servicio y reparación.
La garantía limitada de Apple y los planes AppleCare son independientes de los derechos legales que correspondan al consumidor en España.
Pedidos, devoluciones y facturas
Para un pedido del Apple Online Store puedes consultar primero el Estado del pedido. Si necesitas modificarlo, comprobar la entrega, tramitar una devolución o resolver una incidencia de facturación, puedes utilizar el 900 150 503.
Apple también publica para consultas del Apple Online Store el correo contactus.es@euro.apple.com.
En sus condiciones de compra, Apple contempla una política estándar de devolución para pedidos elegibles. Revisa siempre las condiciones concretas del producto y la fecha de compra antes de iniciar el proceso.
Problemas con cobros y suscripciones
Si la incidencia está relacionada con App Store, iCloud, Apple Music, Apple TV+, AppleCare u otra suscripción, lo más directo suele ser entrar en el soporte oficial, seleccionar Facturación y suscripciones o revisar las suscripciones asociadas a tu Cuenta de Apple.
Si detectas un cargo que no reconoces, comprueba primero el historial de compras y suscripciones y, si sigue sin cuadrar, abre un caso desde soporte.
iPhone, iPad, Apple Watch o Mac perdido o robado
Apple recomienda utilizar la app Buscar o iCloud.com/find para localizar el dispositivo, marcarlo como perdido o proteger la información. Si no puedes recuperarlo o necesitas ayuda con la cuenta, utiliza después el soporte oficial.
Apple Store, Genius Bar y servicios autorizados
Apple dispone de tiendas físicas y una red de distribuidores y servicios técnicos autorizados. Para una reparación o diagnóstico presencial, consulta primero las opciones que ofrece el soporte para tu producto y zona.
Para cuestiones relacionadas con Apple Retail en España, Apple publica como domicilio Calle Príncipe de Vergara 112, 4.ª planta, 28002 Madrid.
Otras marcas de tecnología que puedes consultar
También puedes consultar nuestra guía de Samsung España: atención al cliente y servicio técnico.
Para otra marca de móviles tienes Xiaomi España: teléfono, soporte y reparación.
Y puedes consultar MediaMarkt: atención al cliente y devoluciones.
Preguntas frecuentes sobre Apple España
¿Cuál es el teléfono gratuito de Apple para compras?
Apple publica el 900 150 503 para compras y atención relacionada con el Apple Online Store.
¿Cuál es el teléfono de soporte técnico?
Para soporte técnico y AppleCare, Apple publica en España el 900 812 703.
¿Apple tiene chat?
Sí. El soporte oficial permite contactar por chat cuando esa opción está disponible para el producto y el problema seleccionado.
¿Cuál es el email del Apple Online Store?
Apple publica contactus.es@euro.apple.com para consultas relacionadas con el Apple Online Store.
¿Cómo pido una reparación?
Inicia la solicitud desde el soporte oficial de Apple, selecciona tu dispositivo y el problema y revisa las opciones de reparación disponibles.
Enlaces oficiales de Apple
- Contacto en España: https://www.apple.com/es/contact/
- Soporte oficial: https://support.apple.com/es-es/contact
- Números de soporte: https://support.apple.com/es-es/106932
- Comprobar cobertura: https://checkcoverage.apple.com/?locale=es_ES
- Web oficial: https://www.apple.com/es/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Apple. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
