Si necesitas contactar con Leroy Merlin, consultar un pedido, gestionar una devolución, tramitar una garantía o resolver una incidencia con una compra, puedes hacerlo por teléfono, WhatsApp, formulario web o directamente en una tienda.
La información de contacto de Leroy Merlin ha sido revisada y actualizada con los canales que publica actualmente la compañía.
Teléfono de atención al cliente de Leroy Merlin
917 49 60 00
Es el teléfono que Leroy Merlin publica actualmente para contactar con su servicio de atención al cliente.
Desde este número puedes solicitar ayuda relacionada con:
- pedidos;
- entregas;
- devoluciones;
- facturas;
- instalaciones;
- productos;
- servicios;
- incidencias generales.
Horario de Atención al Cliente de Leroy Merlin
La página general de Atención al Cliente mantiene activo el teléfono 917 49 60 00 y el WhatsApp 690 985 816. Como los horarios pueden cambiar según el servicio y la fecha, conviene comprobar el canal oficial antes de llamar.
WhatsApp de Leroy Merlin
Leroy Merlin publica como canal de WhatsApp:
690 985 816
Puedes utilizarlo para resolver dudas sobre productos, pedidos y servicios.
Para evitar números desactualizados, accede siempre al WhatsApp desde la página oficial de atención al cliente de Leroy Merlin.
Cómo contactar con Leroy Merlin según tu problema
| Necesitas | Canal recomendado |
|---|---|
| Consultar un pedido | Área personal / atención al cliente |
| Pedido retrasado | Seguimiento / 917 49 60 00 |
| Devolución | Área personal / tienda |
| Producto defectuoso | Atención al cliente / tienda |
| Factura | Autoservicio de facturas |
| Consulta general | 917 49 60 00 |
| 690 985 816 | |
| Comprar por teléfono | 910 49 99 99 |
| Proyecto o reforma | Cita previa / 910 49 99 99 |
| Reclamación | Formulario / tienda / atención al cliente |
Consultar un pedido de Leroy Merlin
Desde el Área Personal puedes consultar los pedidos asociados a tu cuenta.
Dependiendo del pedido, podrás acceder a información como:
- estado;
- entrega;
- transportista;
- documentación;
- posibles incidencias;
- opciones de devolución.
Si no consigues resolverlo online, puedes llamar al 917 49 60 00.
Qué hacer si un pedido de Leroy Merlin no llega
Si tu pedido está retrasado:
- Comprueba primero el estado desde tu Área Personal.
- Revisa la fecha prevista de entrega.
- Comprueba si existe información del transportista.
- Conserva el número de pedido.
- Contacta con atención al cliente si el estado no cambia o aparece una incidencia.
Tener a mano el número de pedido y los datos del titular facilita la localización de la compra.
Devoluciones en Leroy Merlin
En compras a distancia, Leroy Merlin distingue entre el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales y su política comercial de devolución, que amplía el plazo hasta 100 días naturales para productos vendidos directamente por Leroy Merlin, siempre que se cumplan las condiciones publicadas.
Para productos vendidos por terceros en el Marketplace, Leroy Merlin indica actualmente un plazo de devolución de 14 días desde la entrega. Antes de devolver un artículo, comprueba quién figura como vendedor y las condiciones específicas del pedido.
Cómo devolver un producto
Dependiendo del producto y del canal de compra, la devolución puede gestionarse:
- desde el Área Personal;
- mediante el formulario correspondiente;
- en una tienda Leroy Merlin;
- directamente con el vendedor, cuando se trate de Marketplace.
Antes de devolver un producto, conserva el justificante de compra y revisa las condiciones específicas.
Productos del Marketplace
Los productos vendidos por vendedores externos pueden tener condiciones diferentes a los productos vendidos directamente por Leroy Merlin.
Para gestionar una incidencia o devolución de Marketplace:
- Inicia sesión.
- Accede a Pedidos y devoluciones.
- Selecciona el pedido.
- Utiliza la opción Escribir al vendedor cuando corresponda.
Garantía de productos Leroy Merlin
Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable.
Si un producto presenta un defecto, conserva:
- ticket o factura;
- fotografías del problema;
- referencia del producto;
- número de pedido cuando sea una compra online.
Puedes contactar con atención al cliente o acudir a una tienda para iniciar la gestión.
Facturas de Leroy Merlin
La página de Atención al Cliente dispone de una herramienta específica para solicitar o generar una factura a partir del ticket de compra.
Si tienes problemas para obtenerla, puedes utilizar el formulario de contacto o llamar al servicio de atención.
Venta telefónica de Leroy Merlin
Para realizar una compra con ayuda de un especialista:
910 49 99 99
Leroy Merlin ofrece asesoramiento durante todo el proceso de compra y permite gestionar pedidos de forma telefónica.
Horario de venta telefónica
Lunes a sábado de 08:00 a 21:00.
Cita previa para reformas y proyectos
Si necesitas ayuda con una reforma o proyecto, Leroy Merlin permite reservar cita previa.
Puedes seleccionar:
- tienda;
- fecha;
- hora;
- tipo de proyecto.
También dispone de asesoramiento telefónico para realizar determinados proyectos sin desplazarte.
Para citas y proyectos por teléfono:
910 49 99 99
Cómo reclamar a Leroy Merlin
Si tienes un problema con una compra, entrega, devolución, instalación o servicio, puedes presentar la incidencia mediante:
- formulario de contacto;
- teléfono de atención al cliente;
- atención presencial en tienda.
Antes de reclamar, conserva:
- ticket o factura;
- número de pedido;
- fotografías;
- fecha de entrega;
- comunicaciones anteriores;
- documentación relacionada con instalaciones o servicios.
Si el producto pertenece al Marketplace, comprueba primero si la incidencia debe tramitarse directamente con el vendedor externo.
Preguntas frecuentes sobre Leroy Merlin
¿Cuál es el teléfono de Leroy Merlin?
El teléfono de atención al cliente es el 917 49 60 00.
¿Cuál es el horario de atención?
El horario puede variar según el servicio. Para el teléfono general y WhatsApp conviene comprobar la página oficial de Atención al Cliente antes de contactar.
¿Leroy Merlin tiene WhatsApp?
Sí. El número publicado actualmente es el 690 985 816.
¿Cuál es el teléfono de venta telefónica?
El 910 49 99 99.
¿Cuál es el horario de venta telefónica?
De lunes a sábado de 08:00 a 21:00.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
En compras a distancia existe un desistimiento legal de 14 días naturales; además, Leroy Merlin publica una política comercial de hasta 100 días para productos vendidos directamente por la compañía, sujeta a condiciones.
¿Los productos del Marketplace tienen la misma política?
No. Leroy Merlin indica actualmente un plazo de devolución de 14 días desde la entrega para productos vendidos por terceros a través de su Marketplace.
¿Cómo consulto mi pedido?
Desde el Área Personal, en la sección de pedidos.
¿Puedo solicitar una factura online?
Sí. Leroy Merlin dispone de una herramienta específica para generar o solicitar facturas.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes utilizar el formulario de contacto, llamar al 917 49 60 00 o acudir a una tienda.
Otros Comercios de Bricolaje y Hogar
Si necesitas comparar canales de contacto de otras cadenas de bricolaje, puedes consultar también OBRAMAT: Teléfono y Atención al Cliente y Brico Depôt: Teléfono, Tiendas y Contacto.
Enlaces oficiales de Leroy Merlin
- Web oficial: https://www.leroymerlin.es/
- Atención al cliente: https://www.leroymerlin.es/servicio-de-atencion-al-cliente.html
- Venta telefónica: https://www.leroymerlin.es/servicios/venta-telefonica.html
- Cita previa: https://www.leroymerlin.es/servicios/servicios-en-tiendas/servicio-de-cita-previa.html
- Devoluciones y reembolsos: https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/
