Si necesitas contactar con Dell España por una avería, una garantía, un pedido, una devolución o una compra nueva, Dell utiliza canales distintos según el tipo de gestión y el nivel de soporte contratado.
La información de teléfonos, horarios, pedidos, devoluciones y soporte de Dell ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales publicados actualmente para España.
Teléfono de Soporte Técnico de Dell España
Para consumidores en España, Dell publica el 900 827 785 como teléfono de soporte técnico y Dell Care. Es un número gratuito.
El horario indicado por Dell para este canal es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Antes de contactar, ten preparado el Service Tag o identificador del producto. Dell utiliza esos datos para identificar el equipo, comprobar su cobertura y mostrar las opciones de soporte correspondientes.
Teléfono de Ventas de Dell España
Si quieres comprar un equipo nuevo o necesitas asesoramiento comercial, Dell publica el 900 816 516 para su equipo de ventas.
- Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 horas.
- Fin de semana: de 9:00 a 16:00 horas.
Dell advierte de que el equipo de ventas no está disponible en días festivos.
Soporte para Pedidos de Dell
Para consultar un pedido, Dell dirige actualmente al cliente al portal de Pedidos. Puedes identificar la compra mediante el número de pedido o el identificador de compra de Dell (DPID), y desde allí consultar estado, facturas y opciones de asistencia.
Si después necesitas ayuda adicional, el propio flujo de soporte muestra las opciones disponibles para contactar con un agente o enviar una solicitud.
Devoluciones: 14 Días
Dell informa actualmente de un plazo de 14 días para devolver productos adquiridos directamente en Dell.com cuando resulte aplicable su política de devolución.
El proceso se inicia desde el portal de pedidos: localiza la compra, selecciona la opción para devolver o sustituir artículos y sigue las instrucciones para preparar el equipo y generar la documentación de devolución.
Soporte Técnico Según tu Plan
La disponibilidad del soporte depende del plan contratado. Dell indica que los clientes con determinados servicios premium, como Dell Care Premium o planes equivalentes, pueden disponer de asistencia telefónica 24/7 en España.
Para el soporte básico, Dell indica atención telefónica durante el horario laboral local. La forma más fiable de conocer el canal y horario exactos para tu equipo es identificarlo en la página de soporte mediante su Service Tag.
Cómo Abrir una Incidencia o Reparación
En la web de soporte de Dell puedes identificar el equipo y acceder a diagnósticos, controladores, estado de garantía y opciones de reparación.
- Introduce el Service Tag o detecta el dispositivo.
- Consulta la cobertura y el estado de la garantía.
- Ejecuta los diagnósticos recomendados cuando corresponda.
- Selecciona la opción de contacto o reparación disponible para tu plan.
El tipo de reparación —recogida, envío, asistencia in situ u otras modalidades— depende del producto y de la cobertura contratada.
Drivers, BIOS y SupportAssist
Dell ofrece desde su área de soporte descargas de controladores, BIOS y utilidades específicas para cada equipo. Introducir el Service Tag evita descargar archivos destinados a otro modelo.
SupportAssist permite realizar diagnósticos y detectar determinados problemas de hardware y software. Para una actualización de BIOS, sigue siempre las instrucciones oficiales del modelo concreto y no interrumpas el proceso.
Qué Canal Usar Según tu Consulta
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Soporte técnico consumidor | 900 827 785 / Soporte Dell |
| Compra nueva | 900 816 516 |
| Estado de pedido o factura | Portal de pedidos |
| Devolución | Portal de pedidos |
| Drivers y BIOS | Soporte Dell por Service Tag |
| Reparación o garantía | Soporte Dell por Service Tag |
| Plan premium | Canal mostrado para la cobertura contratada |
Otros Servicios de Soporte Tecnológico
También puedes consultar nuestras guías de Samsung España: Teléfono y Soporte Técnico, Microsoft España: Teléfono y Soporte y MediaMarkt: Teléfono y Devoluciones.
Preguntas Frecuentes sobre Dell España
¿Cuál es el teléfono de soporte de Dell?
Dell publica el 900 827 785 para soporte en España y Dell Care, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
¿Cuál es el teléfono de ventas?
El número comercial publicado por Dell España es el 900 816 516.
¿Cómo consulto un pedido?
Accede al portal de pedidos de Dell e introduce el número de pedido o el identificador de compra DPID.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dell publica actualmente un plazo de 14 días para las devoluciones que cumplan sus condiciones.
Enlaces Oficiales de Dell España
- Contacto: https://www.dell.com/es-es/lp/contact-us
- Soporte técnico: https://www.dell.com/support/home/es-es
- Pedidos: https://www.dell.com/orders
- Disponibilidad de soporte: https://www.dell.com/support/contents/es-es/article/warranty/phone-and-chat-availability-consumer-services
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Dell. Los teléfonos, horarios, garantías y servicios pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
