Si necesitas contactar con Carrefour España por un pedido online, una devolución, una incidencia con una compra, una tarjeta PASS o una consulta sobre una tienda, conviene utilizar el canal específico para cada gestión.
La información de teléfonos, WhatsApp, devoluciones, pedidos y servicios de Carrefour ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales disponibles actualmente.
Teléfono de Carrefour Atención al Cliente
El teléfono general de Atención al Cliente de Carrefour es el 914 908 900. La propia compañía lo publica como canal para consultas relacionadas con pedidos online, devoluciones, incidencias, Club Carrefour, aplicaciones, tiendas y otros servicios.
Carrefour no muestra actualmente un horario general único junto al número en su página principal de Atención al Cliente. Por ello, si necesitas contactar a una hora concreta, conviene comprobar el canal oficial antes de llamar.
WhatsApp de Carrefour: 628 018 289
Carrefour ofrece también atención por WhatsApp en el 628 018 289. El acceso a este número está enlazado directamente desde su página oficial de Atención al Cliente.
Este canal puede ser útil para consultas rápidas, orientación sobre pedidos o para saber qué departamento corresponde a tu incidencia.
Pedidos Online y Mi Cuenta
Para consultar una compra online, Carrefour recomienda acceder a Mi Cuenta → Mis Compras. Desde allí puedes revisar el pedido y gestionar determinadas incidencias o devoluciones.
Cuando contactes con Atención al Cliente, ten preparado el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y, si procede, los datos del producto.
Devoluciones en Carrefour: 60 Días
Las condiciones generales de Carrefour establecen actualmente un plazo de 60 días naturales para ejercer el desistimiento en las compras a las que resulte aplicable, contado desde la recepción del producto.
Para productos de hogar, tecnología, ocio y moda comprados online, Carrefour permite iniciar la devolución desde Mi Cuenta o la App Mi Carrefour → Mis Compras. La compañía indica que el reembolso se efectúa una vez recibidos los productos y, en todo caso, dentro del plazo máximo que publica para ese proceso.
Hay excepciones y condiciones especiales para determinadas categorías, como productos personalizados, artículos de higiene, alimentación o productos que requieren comprobación técnica previa.
Devoluciones de Productos Marketplace
Si el producto ha sido vendido por un vendedor externo del Marketplace, la devolución se tramita exclusivamente online desde Mi Cuenta → Mis Compras → Devolver.
Carrefour publica también un plazo de 60 días desde la entrega para estos productos. El vendedor indicará el procedimiento y los costes directos de devolución pueden recaer sobre el cliente cuando se trate de un desistimiento.
Garantía y Servicio Técnico
Los productos de consumo nuevos cuentan con la garantía legal aplicable. En el propio Marketplace de Carrefour se indica un plazo de 3 años desde la entrega para productos nuevos y un mínimo de un año para determinados productos reacondicionados.
Para averías, Carrefour dispone de acceso a Servicio Técnico desde su Centro de Ayuda. En electrodomésticos y otros productos puede ser necesario contactar con el servicio técnico autorizado de la marca antes de gestionar una devolución.
Tarjeta PASS: Teléfono 914 689 194
Las consultas de Carrefour PASS tienen un canal separado. Servicios Financieros Carrefour publica el 914 689 194 para atención personalizada, pérdida o robo de la tarjeta, fraude y otras gestiones relacionadas con PASS.
El horario publicado para este teléfono es de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas. En caso de pérdida, robo o sospecha de fraude, conviene contactar cuanto antes para bloquear la tarjeta.
La página de ClubPASS también anuncia ventajas adicionales para determinados titulares, como un plazo ampliado de devolución de hasta 90 días en compras Carrefour, sujeto a las condiciones del programa.
Contactar con una Tienda Carrefour
Si necesitas hablar con un hipermercado o supermercado concreto, utiliza el buscador oficial de tiendas. Muchas fichas muestran horario comercial, dirección y canales de contacto del centro.
No conviene confundir el horario de una tienda con el horario del servicio telefónico general, ya que cada establecimiento puede tener horarios diferentes.
Qué Canal Usar Según tu Consulta
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consulta general | 914 908 900 |
| Consulta rápida | WhatsApp 628 018 289 |
| Pedido online | Mi Cuenta / Atención al Cliente |
| Devolución Carrefour | Mi Cuenta / App / 914 908 900 |
| Producto Marketplace | Mi Cuenta → Mis Compras |
| Tarjeta PASS | 914 689 194 |
| Pérdida, robo o fraude PASS | 914 689 194 |
| Consulta sobre una tienda | Buscador oficial de centros |
Otros Comercios y Supermercados
También puedes consultar nuestras guías de Mercadona: Teléfono y Atención al Cliente, MediaMarkt: Teléfono y Devoluciones y Leroy Merlin: Teléfono y Atención al Cliente.
Preguntas Frecuentes sobre Carrefour
¿Cuál es el teléfono de Carrefour?
El teléfono general de Atención al Cliente publicado por Carrefour es el 914 908 900.
¿Carrefour tiene WhatsApp?
Sí. Carrefour enlaza desde su página oficial de atención al 628 018 289.
¿Cuántos días tengo para devolver una compra?
Carrefour publica actualmente un plazo general de 60 días naturales para las devoluciones que cumplan sus condiciones. Los productos Marketplace también disponen de 60 días desde la entrega, aunque se tramitan con el vendedor desde la web.
¿Cuál es el teléfono de Carrefour PASS?
Servicios Financieros Carrefour publica el 914 689 194, de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas.
Enlaces Oficiales de Carrefour
- Atención al Cliente: https://www.carrefour.es/servicios/atencion-al-cliente.e
- Devoluciones: https://www.carrefour.es/servicios/devoluciones.e
- Condiciones generales de compra: https://www.carrefour.es/condiciones-generales-de-compra/mas-info/
- Carrefour PASS: https://www.pass.carrefour.es/contacto
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Carrefour. Los teléfonos, condiciones y servicios pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
