Si buscas el teléfono de Carrefour, cómo contactar con atención al cliente, consultar un pedido online, gestionar una devolución o resolver una incidencia con una compra, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Carrefour es una de las principales cadenas de distribución en España y ofrece supermercados, hipermercados, tienda online, servicios financieros y viajes. Los clientes pueden contactar con la compañía por teléfono, formulario web, chat y en sus establecimientos.
Teléfono de Carrefour Atención al Cliente
El teléfono de atención al cliente de Carrefour es:
914 908 900
Horario de atención:
- Lunes a sábado: de 09:00 a 22:00 horas.
A través de este número puedes realizar consultas sobre:
- Pedidos online.
- Estado de envíos.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Compras en supermercado.
- Incidencias con productos.
- Tarjeta Carrefour.
- Facturación.
- Promociones.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Carrefour
Carrefour pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al 914 908 900 para recibir ayuda con pedidos, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con sus servicios.
Formulario de contacto
Desde la web oficial puedes enviar una consulta indicando el motivo de la incidencia y recibir respuesta del servicio de atención al cliente.
Centro de Ayuda
En la sección de ayuda encontrarás información sobre:
- Compras online.
- Envíos.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Tarjeta Carrefour.
- Club Carrefour.
- Garantías.
- Tiendas.
Atención en tienda
También puedes acudir al mostrador de atención al cliente de cualquier hipermercado Carrefour para realizar devoluciones, presentar reclamaciones o resolver dudas sobre tus compras.
Consultar el estado de un pedido
Si has realizado una compra online, puedes consultar el estado de tu pedido desde Mi Cuenta, en el apartado correspondiente al historial de pedidos.
Desde allí podrás:
- Ver el estado del envío.
- Consultar el transportista.
- Descargar la factura cuando esté disponible.
- Gestionar incidencias.
Devoluciones en Carrefour
Las devoluciones pueden solicitarse siguiendo las condiciones aplicables a cada tipo de producto.
Dependiendo del artículo, podrás gestionar la devolución:
- En una tienda Carrefour.
- Desde la tienda online.
- Contactando con atención al cliente.
Algunos productos, como alimentación perecedera, artículos personalizados o determinados productos de higiene, pueden tener condiciones específicas.
Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, Carrefour efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra forma de devolución.
El plazo para recibir el dinero dependerá también de la entidad bancaria.
Garantías
Los productos vendidos por Carrefour cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española.
Si un artículo presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda y conforme a la legislación vigente.
Tarjeta Carrefour
Los clientes con Tarjeta Carrefour pueden realizar consultas relacionadas con:
- Extractos.
- Financiación.
- Pagos.
- Seguros asociados.
- Gestión de la tarjeta.
- Promociones.
Para determinadas gestiones financieras existen canales específicos gestionados por Carrefour Servicios Financieros.
Carrefour Online
La tienda online permite comprar productos de categorías como:
- Alimentación.
- Tecnología.
- Electrodomésticos.
- Hogar.
- Jardín.
- Deportes.
- Juguetes.
- Moda.
- Bricolaje.
Además, ofrece servicios como entrega a domicilio y recogida en tienda para determinados pedidos.
¿Qué es Carrefour?
Carrefour es un grupo internacional de distribución con una amplia red de hipermercados, supermercados y comercio electrónico.
En España también ofrece servicios como:
- Carrefour Online.
- Carrefour Viajes.
- Carrefour Servicios Financieros.
- Tarjeta Carrefour.
- Club Carrefour.
- Gasolineras Carrefour.
Aplicación de Carrefour
La aplicación oficial permite:
- Comprar online.
- Consultar folletos y promociones.
- Gestionar pedidos.
- Utilizar cupones.
- Acceder al Club Carrefour.
- Consultar el saldo del ChequeAhorro.
- Localizar tiendas.
Preguntas frecuentes sobre Carrefour
¿Cuál es el teléfono de Carrefour?
El teléfono de atención al cliente es el 914 908 900.
¿Cuál es el horario de atención?
Con carácter general, atiende de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 horas.
¿Cómo consulto el estado de un pedido?
Puedes hacerlo desde Mi Cuenta en la tienda online de Carrefour.
¿Cómo solicito una devolución?
Puedes gestionarla en una tienda Carrefour o a través del servicio de atención al cliente, según el tipo de compra.
¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez aceptada la devolución, el importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España.
¿Cómo contacto con Carrefour si tengo un problema con un pedido?
Puedes llamar al teléfono de atención al cliente o utilizar el formulario disponible en la web oficial.
¿Tiene Carrefour aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Sí. En muchos productos está disponible el servicio de recogida, sujeto a disponibilidad.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Puedes hacerlo en cualquier tienda Carrefour o mediante los canales oficiales de atención al cliente.
Web oficial y redes sociales de Carrefour
- Web oficial de Carrefour España
- Centro de ayuda y contacto
- X (Twitter)
- YouTube
