Si necesitas contactar con Pelayo Seguros por una póliza, un siniestro, una avería en carretera, una urgencia en el hogar o una reclamación, la compañía concentra buena parte de estas gestiones en un teléfono principal y varios canales digitales.
La información de teléfonos, horarios, asistencia, siniestros, WhatsApp y reclamaciones de Pelayo ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales publicados actualmente por la aseguradora.
Teléfono de Pelayo Seguros: 91 520 05 00
El teléfono principal de Pelayo para clientes es el 91 520 05 00. La compañía lo publica para atención general, siniestros de autos y distintos servicios de asistencia.
Para información general y siniestros de autos, Pelayo indica un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
Para determinados servicios de asistencia 24 horas, incluido hogar, comercio y comunidades, el mismo número permanece disponible fuera del horario comercial.
Asistencia 24 Horas de Pelayo
Pelayo publica el 91 520 05 00 como teléfono de asistencia 24 horas. Si necesitas ayuda urgente por una avería, accidente o incidencia cubierta por tu póliza, utiliza este número y ten preparada la documentación del seguro.
La disponibilidad exacta de cada servicio depende de las coberturas contratadas. Antes de solicitar una asistencia, conviene tener a mano el número de póliza, matrícula cuando se trate de un vehículo y la ubicación exacta.
WhatsApp de Pelayo para Asistencia en Viaje
Pelayo publica el 651 11 88 88 como canal de WhatsApp para asistencia en viaje.
El horario indicado actualmente para este canal es de lunes a domingo. La propia web de Pelayo muestra este WhatsApp como vía para solicitar asistencia y gestionar determinadas necesidades relacionadas con autos.
Además, Pelayo promociona el uso de WhatsApp para gestiones como solicitar una grúa, abrir determinados partes con contrario, enviar documentación y resolver consultas sobre autos, hogar y salud.
Siniestros de Coche y Moto
Para comunicar un siniestro de coche o moto, Pelayo dirige al cliente al 91 520 05 00. También puedes consultar el estado de un siniestro ya abierto desde los canales digitales que la compañía pone a disposición de sus asegurados.
Cuando comuniques un accidente, facilita los datos de los vehículos implicados, matrícula, fecha y lugar, identificación de los conductores y aseguradoras. Si se ha rellenado una Declaración Amistosa de Accidente, conservarla puede agilizar la tramitación.
Siniestros de Hogar
Para un siniestro en la vivienda, Pelayo publica igualmente el 91 520 05 00. La compañía recomienda comunicar la incidencia lo antes posible y aportar toda la información disponible sobre el daño.
Entre los datos que puede solicitar Pelayo están el nombre del asegurado, DNI, número de póliza, fecha y hora del siniestro, descripción de lo ocurrido y los bienes afectados.
Si existe una urgencia que requiere intervención inmediata, Pelayo dispone de servicios de asistencia vinculados a las coberturas de la póliza.
Correo Electrónico de Pelayo
Pelayo publica varios correos según el motivo de la gestión:
- gestionclientes@pelayo.com: consultas y gestiones de póliza no relacionadas con siniestros.
- renovacionpoliza@pelayo.com: cuestiones relativas a la renovación de la póliza.
- siniestroscdg@pelayo.com: consultas y gestiones relacionadas con siniestros.
- garantia@pelayo.com: quejas y reclamaciones formales.
Área de Clientes y Gestiones Online
Los clientes de seguros de autos, hogar y accidentes pueden utilizar la Oficina Internet de Pelayo para realizar gestiones sin llamar por teléfono.
Entre las operaciones disponibles pueden encontrarse la consulta de pólizas, documentación, datos del seguro y determinadas gestiones relacionadas con siniestros. Si no puedes acceder, Pelayo recomienda contactar con tu mediador o llamar al teléfono de atención.
Contratar un Seguro de Pelayo
Para solicitar presupuesto o contratar una nueva póliza, Pelayo publica el 91 520 05 61.
El horario comercial indicado para este número es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
Quejas y Reclamaciones Formales
Si necesitas presentar una reclamación formal, Pelayo publica el correo garantia@pelayo.com para su Servicio de Atención al Cliente.
La documentación contractual de Pelayo también indica que las reclamaciones pueden presentarse en sus oficinas. Conviene conservar copia de la reclamación, número de póliza, referencias del siniestro y cualquier comunicación previa relacionada con el caso.
Qué Canal Usar Según tu Gestión
| Gestión | Canal | Horario publicado |
|---|---|---|
| Atención general | 91 520 05 00 | L-V 9:00–19:00 |
| Siniestros de auto | 91 520 05 00 | L-V 9:00–19:00 |
| Asistencia 24 h | 91 520 05 00 | 24 horas |
| Hogar, comercio y comunidades | 91 520 05 00 | Asistencia 24 h |
| WhatsApp de asistencia en viaje | 651 11 88 88 | Todos los días |
| Contratación | 91 520 05 61 | L-V 9:00–21:00 |
| Gestiones de póliza por email | gestionclientes@pelayo.com | Canal escrito |
| Reclamación formal | garantia@pelayo.com | Canal escrito |
Otros Seguros
También puedes consultar nuestras guías de MAPFRE: Teléfono y Asistencia, Reale Seguros: Teléfono y Siniestros y Verti Seguros: Teléfonos y Asistencia.
Preguntas Frecuentes sobre Pelayo Seguros
¿Cuál es el teléfono de Pelayo Seguros?
Pelayo publica el 91 520 05 00 para atención a clientes, siniestros y distintos servicios de asistencia.
¿Pelayo tiene asistencia 24 horas?
Sí. Pelayo publica el 91 520 05 00 como teléfono de asistencia 24 horas, sujeto a las coberturas contratadas.
¿Cuál es el WhatsApp de Pelayo?
Para asistencia en viaje, Pelayo publica el 651 11 88 88.
¿Dónde reclamo formalmente?
Pelayo publica garantia@pelayo.com como correo para quejas y reclamaciones formales ante su Servicio de Atención al Cliente.
Enlaces Oficiales de Pelayo
- Contacto oficial: https://www.pelayo.com/servicios-clientes/contacto
- Siniestros de coche y moto: https://www.pelayo.com/servicios-clientes/coches-motos
- Siniestros de hogar: https://www.pelayo.com/servicios-clientes/hogar
- Web oficial: https://www.pelayo.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Pelayo. Los teléfonos, horarios y coberturas pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales y en las condiciones de tu póliza.
