Si necesitas contactar con Reale Seguros por un siniestro, una grúa, una avería en casa, una gestión de tu póliza o una reclamación, aquí tienes los teléfonos y canales oficiales que publica actualmente la compañía en España.
La información de contacto, teléfonos, asistencia, siniestros y reclamaciones de Reale Seguros ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de atención al cliente de Reale Seguros
Para abrir un siniestro, consultar su estado o realizar gestiones relacionadas con tus seguros, Reale publica estos números:
- 900 455 900
- 91 454 74 00
También puedes utilizar estos teléfonos para cuestiones como renovación, pago de recibos o modificación de datos de contacto vinculados a tu póliza.
Qué teléfono usar según tu problema
| Gestión | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Atención al cliente / siniestros | 900 455 900 / 91 454 74 00 | Según servicio |
| Grúa / asistencia en carretera | 900 365 900 / 91 454 74 00 | 24/7/365 |
| Asistencia en el hogar | 900 365 900 / 91 454 74 00 | 24/7/365 |
| Asistencia desde el extranjero | +34 913 939 030 | 24/7/365 |
| Gestión de multas | 900 299 713 / 91 122 59 03 | L-J 09:00-19:00; V 09:00-15:00 |
| Asistencia de salud | 900 299 783 / 91 122 97 46 | 24/7/365 |
| Quejas y reclamaciones | 900 211 021 | L-V 08:00-21:00; S 09:00-14:00 |
Grúa y asistencia en carretera 24 horas
Si tienes una avería o accidente y necesitas una grúa, Reale publica el 900 365 900 y el 91 454 74 00. El servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año.
Según las coberturas contratadas, la asistencia puede incluir grúa, cambio de rueda, envío de combustible, duplicado de llaves, taxi, hotel u otros servicios de asistencia en viaje. Desde el extranjero, el número publicado es el +34 91 393 90 30.
Cómo dar un parte de siniestro de coche
Reale permite declarar un siniestro de auto por teléfono, a través de su formulario online, desde la App o mediante tu mediador. Para atención telefónica puedes utilizar el 900 455 900 o el 91 454 74 00.
Antes de iniciar el parte, prepara el número de póliza, matrícula, fecha y hora del accidente, datos de los vehículos implicados, fotografías y el parte amistoso si existe. Si ha intervenido la policía, guarda también la referencia del atestado.
Asistencia en el hogar 24 horas
Para un siniestro o servicio incluido en el seguro de hogar, los números oficiales son 900 365 900 y 91 454 74 00, disponibles 24/7/365.
Reale recomienda comunicar el siniestro lo antes posible y conservar los restos o vestigios hasta que puedan ser revisados por el profesional o perito. En caso de robo, intento de robo o vandalismo, también deberás denunciar los hechos ante la autoridad competente.
Para el servicio Servihogar y determinados trabajos incluidos en la póliza se utilizan los mismos teléfonos. Si la gestión no es urgente, la propia compañía sugiere solicitar el servicio de lunes a viernes laborables de 09:00 a 18:00.
Gestión de multas y asistencia jurídica
Para el servicio de gestión de multas, Reale publica el 900 299 713 y el 91 122 59 03. El horario indicado es de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y los viernes de 09:00 a 15:00.
Estos teléfonos también aparecen asociados a determinados servicios de protección y asesoramiento jurídico incluidos en las pólizas correspondientes.
Asistencia de salud
Si necesitas utilizar un servicio incluido en una póliza de salud de Reale, la compañía publica los teléfonos 900 299 783 y 91 122 97 46, disponibles las 24 horas del día.
Cómo dar de baja una póliza de Reale
Reale indica en su página de contacto que, para solicitar la anulación de una póliza, debes enviar una solicitud firmada con un mes de antelación al vencimiento al correo contactcenter.ret@reale.es.
En el asunto debe figurar el número de póliza y hay que adjuntar una copia del DNI o NIE. Conserva una copia del correo enviado y cualquier confirmación de recepción.
Cómo poner una reclamación a Reale Seguros
Reale dispone de un Servicio de Atención y Defensa al Cliente específico para quejas y reclamaciones. Los datos oficiales publicados son:
- Teléfono: 900 211 021.
- Horario: lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y sábados de 09:00 a 14:00.
- Email: serviciodeatencionydefensa.clientes@reale.es.
- Dirección: Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid.
Para que la reclamación esté bien documentada, identifica al tomador o asegurado, indica el número de póliza y de siniestro si existe, explica de forma cronológica qué ha ocurrido y concreta qué solución solicitas. Adjunta la documentación que apoye tu petición.
Si no estás conforme con la resolución, Reale contempla una segunda instancia ante su Defensor del Cliente y posteriormente la posibilidad de acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según proceda.
App y área de clientes
Desde la App y el área privada de Reale puedes consultar pólizas, recibos y siniestros, descargar documentación, solicitar una grúa y realizar otras gestiones sin necesidad de llamar.
Para una incidencia compleja o una duda sobre coberturas, también puedes acudir a tu agencia o mediador habitual. Reale mantiene una red de agencias y mediadores en España.
Otras aseguradoras que puedes consultar
Si necesitas comparar canales de atención, puedes consultar nuestra guía de MAPFRE: teléfono, asistencia y reclamaciones.
También tienes nuestra guía de AXA Seguros: teléfono, siniestros y asistencia.
Y puedes consultar Generali Seguros: atención al cliente y siniestros.
Preguntas frecuentes sobre Reale Seguros
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Reale?
Los números publicados para atención al cliente y gestiones de seguros son el 900 455 900 y el 91 454 74 00.
¿Cuál es el teléfono de grúa de Reale?
Para asistencia en carretera, llama al 900 365 900 o al 91 454 74 00. El servicio funciona 24/7/365.
¿Cuál es el teléfono de Reale para un siniestro en casa?
La asistencia en el hogar utiliza el 900 365 900 y el 91 454 74 00, también disponibles las 24 horas.
¿Cómo reclamo a Reale?
Puedes contactar con el Servicio de Atención y Defensa al Cliente mediante el 900 211 021 o el correo serviciodeatencionydefensa.clientes@reale.es.
¿Cómo doy de baja mi seguro?
Reale indica que debes enviar la solicitud firmada con un mes de antelación al vencimiento a contactcenter.ret@reale.es, indicando el número de póliza y adjuntando DNI o NIE.
Enlaces oficiales de Reale Seguros
- Contacto y teléfonos: https://www.reale.es/es/te-ayudamos/contacto
- Asistencia en carretera: https://www.reale.es/es/te-ayudamos/asistencia/asistencia-de-grua
- Asistencia en el hogar: https://www.reale.es/es/te-ayudamos/asistencia/asistencia-en-el-hogar
- Reclamaciones: https://www.reale.es/es/te-ayudamos/reclamaciones/el-compromiso
- Preguntas frecuentes: https://www.reale.es/es/te-ayudamos/faq
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Reale Seguros. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
