Si necesitas hablar con Olympus en España (para una consulta, una incidencia, una gestión técnica o una reclamación), lo más importante es distinguir qué tipo de producto tienes:
- Equipos médicos/industriales/científicos (Olympus) → normalmente lo gestiona Olympus Iberia.
- Cámaras y objetivos Olympus (fotografía) → desde hace años el soporte y la marca comercial están ligados a OM SYSTEM / OM Digital Solutions.
Aun así, aquí tienes las vías más seguras para llegar al canal correcto sin perder tiempo.
Información de contacto de Olympus en España
Para gestiones generales en España, la filial suele operar como Olympus Iberia (Barcelona). Estas son las opciones habituales y más directas:
- Teléfono de contacto (España): 900 928 000
- Correo de recepción (Barcelona): recepcion.barcelona@olympus.es
- Ubicación (sede en España): Plaça Europa, 10 (2ª planta), 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Si tu consulta es muy específica (por ejemplo, documentación técnica, seguridad de producto, incidencias con un equipo concreto o temas de “Customer Care”), es frecuente que te pidan que la envíes por escrito con datos del centro/cliente, referencia del equipo y descripción del caso.
Teléfonos de Olympus: atención al cliente, gestiones e incidencias
El 900 928 000 es el número más útil cuando quieres:
- Derivación al departamento correcto según línea de producto (médico, científico, industrial, etc.).
- Soporte inicial o orientación de canales (formularios, técnicos, postventa).
- Preguntar por procedimientos: reparación, garantía, repuestos, mantenimiento o formación.
Consejo práctico para que te atiendan más rápido por teléfono:
- Ten a mano modelo exacto, número de serie (si aplica), centro/empresa, provincia y una descripción corta del problema (qué ocurre y desde cuándo).
Email y formularios de contacto
Cuando el caso requiere trazabilidad (por ejemplo, solicitud formal, documentación, queja/reclamación, partes técnicos o seguimiento), suele ser mejor hacerlo por escrito.
- Recepción / contacto general: recepcion.barcelona@olympus.es
- Customer Care (Iberia): customercare.iberia@olympus-europa.com (muy habitual en comunicaciones de soporte/seguridad)
Qué incluir en un email para acelerar el proceso:
- Asunto claro: “Incidencia / Solicitud / Reclamación + Modelo + Provincia”.
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email, empresa/centro.
- Detalles del producto: modelo, nº de serie o referencia, fecha aproximada de compra/instalación.
- Descripción breve: qué falla, cuándo empezó, si se ha repetido, y si hay mensajes/errores.
Atención online: área de clientes, recursos y soporte
Dependiendo del producto, Olympus y su entorno suelen ofrecer:
- Formularios de contacto para canalizar solicitudes.
- Recursos de producto (documentación, avisos, actualizaciones, etc.).
- Canales específicos para postventa (en equipos profesionales suele existir gestión por número de caso/ticket).
Si tu objetivo es una respuesta rápida, el formulario oficial (cuando aplica) suele enrutar mejor que un email genérico, porque ya obliga a completar los campos clave.
¿Tu consulta es sobre cámaras y objetivos Olympus? (OM SYSTEM)
Si lo que necesitas es servicio técnico, garantía, reparación o soporte de cámaras/ópticas Olympus, hoy suele gestionarse desde OM SYSTEM / OM Digital Solutions.
Cuándo conviene ir por esta vía:
- Reparaciones y garantías de cuerpos/objetivos.
- Problemas de firmware, compatibilidades, software o accesorios.
- Soporte de productos del ecosistema fotográfico.
Y si lo que te preocupa es una reclamación relacionada con pedidos o soporte, existe un correo específico de atención para ese tipo de casos:
Oficinas y dirección en España
En España, la referencia más habitual de sede es:
- Plaça Europa, 10 (2ª planta), 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Si necesitas ir presencialmente (por ejemplo, por una gestión corporativa), lo recomendable es confirmar antes si atienden sin cita y qué departamento debe recibirte, porque muchas sedes corporativas no funcionan como punto de atención al público.
Horarios de atención y tiempos de respuesta
Los horarios pueden variar por departamento, campaña o festivos. Como norma práctica:
- Para soporte y tramitaciones, intenta llamar en primera franja de la mañana (hora peninsular) y evita cierres de jornada.
- Si envías un email, añade teléfono y pide confirmación de recepción para que puedan llamarte si falta información.
Trámites habituales con Olympus
Estos son los trámites más comunes (y cómo plantearlos para que avancen rápido):
- Solicitar asistencia técnica / reparación
Explica síntoma, modelo y contexto de uso. Pide número de caso y pasos de recogida/entrega si procede. - Consultar garantía y cobertura
Adjunta factura/fecha de compra e indica si hubo intervención previa o manipulación. - Pedir mantenimiento o revisión preventiva (equipos profesionales)
Indica ubicación, disponibilidad horaria del centro y persona responsable. - Solicitar repuestos y consumibles
Incluye referencia exacta y fotos de etiqueta/placa si puedes. - Pedir documentación técnica o manuales
Especifica modelo, versión y finalidad (auditoría, formación, cumplimiento, etc.). - Solicitar formación / demostración de producto
Indica el tipo de equipo, número de asistentes, ciudad y objetivo (uso clínico, técnico, etc.). - Consulta comercial / presupuesto
Explica tu necesidad, plazos y datos fiscales si ya estás listo para cotizar. - Incidencias con envíos o pedidos (si aplica)
Facilita nº de pedido, fecha y dirección de entrega, además del problema concreto. - Actualizaciones y compatibilidades (especialmente en fotografía con OM SYSTEM)
Detalla cuerpo, objetivo, versión de firmware y el fallo exacto. - Gestión de reclamación formal
Aporta cronología (fechas), comunicaciones previas y qué solución solicitas (reparación, sustitución, información, etc.).
Cómo poner una queja o reclamación a Olympus
Para reclamar con eficacia:
- Presenta el caso por escrito (email) con hechos y fechas.
- Adjunta evidencias: factura, nº de serie, fotos, presupuestos o informes si los hay.
- Indica claramente qué pides: “respuesta por escrito”, “solución técnica”, “revisión del caso”, etc.
- Si llamas por teléfono, solicita número de referencia o que te confirmen el canal de seguimiento.
Si se trata de cámaras/ópticas, revisa si la reclamación corresponde a OM SYSTEM (especialmente si tu gestión está vinculada a compra online, soporte o reparaciones fotográficas).
Consejos para que te atiendan más rápido
- Un solo mensaje, bien completo: evita cadenas con información suelta.
- Asunto específico: “Incidencia + modelo + ciudad”.
- Una frase con el objetivo: “Necesito diagnóstico y pasos para reparación en garantía.”
- Capturas o fotos claras si hay pantallas de error o etiquetas de producto.
- Pide siempre un número de caso para no repetir la historia en cada contacto.
Preguntas frecuentes sobre Olympus (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de Olympus en España?
El número de referencia habitual es el 900 928 000.
¿Dónde está Olympus en España?
La sede más citada es Plaça Europa, 10 (2ª planta), 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
¿Qué email puedo usar para contactar con Olympus Iberia?
Como contacto general, suele usarse recepcion.barcelona@olympus.es. Para asuntos de Customer Care en Iberia, también aparece customercare.iberia@olympus-europa.com.
¿Olympus atiende por WhatsApp?
No es un canal estándar confirmado para Olympus Iberia. Lo más seguro es teléfono, email o formulario oficial.
¿Quién lleva el soporte de cámaras Olympus hoy?
En fotografía, el soporte suele estar vinculado a OM SYSTEM / OM Digital Solutions (servicio y soporte, reparaciones y garantías).
¿Qué datos debo tener antes de llamar a Olympus?
Modelo, nº de serie/referencia, fecha aproximada, descripción del problema y datos de contacto.
¿Puedo ir presencialmente a la oficina de Barcelona?
En sedes corporativas no siempre atienden al público. Conviene llamar antes para confirmar si procede cita o derivación.
¿Cuánto tardan en responder a un email?
Puede variar según el departamento y la carga de trabajo. Si es urgente, combina email + llamada y solicita número de caso.
¿Cómo tramito una reclamación formal?
Por escrito, con fechas, evidencias y solicitud concreta. Pide confirmación de recepción y referencia del caso.
¿Qué hago si no sé si mi producto corresponde a Olympus o a OM SYSTEM?
Empieza por describir el producto (médico/científico vs cámara/objetivo). Si es fotografía, lo más probable es OM SYSTEM.
¿Olympus tiene soporte para empresas y hospitales?
Sí, en líneas profesionales es habitual que exista atención orientada a centros/organizaciones con seguimiento por caso.
Enlaces oficiales
- Web oficial (España): https://www.olympus.es/
