Si necesitas contactar con easyJet desde España por una reserva, un cambio de vuelo, una cancelación, un retraso, equipaje o una reclamación, la aerolínea ofrece atención por chat, correo electrónico y teléfono.
La información de contacto, atención 24 horas, cambios, cancelaciones, reclamaciones y reservas de grupos de easyJet ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales disponibles actualmente.
Teléfono de easyJet en España
easyJet indica actualmente que su equipo de atención al cliente puede atender por chat en directo, correo electrónico o teléfono todos los días, las 24 horas.
La compañía no muestra en el contenido público de su Centro de Ayuda un único número general de España válido para todas las gestiones. En la página oficial Contacta con nosotros debes pulsar “Ver números de contacto” para consultar el teléfono local que corresponda.
Por este motivo, ya no mantenemos como teléfonos generales los números 900 827 354, 936 410 003 o 936 410 000 que aparecían anteriormente en esta guía sin una referencia oficial vigente.
Chat de easyJet: la vía más rápida
easyJet recomienda utilizar su chat en directo cuando no encuentres la respuesta en el Centro de Ayuda. La propia compañía avisa de que las esperas telefónicas pueden ser más largas que mediante el chat.
Para recibir ayuda, ten preparada la referencia de reserva, el nombre del titular y los datos del vuelo.
Cambiar un Vuelo, Nombre o Reserva
easyJet indica que las modificaciones de una reserva existente deben realizarse preferentemente online desde Gestionar reservas.
- Cambiar la fecha, hora o destino del vuelo.
- Cambiar el nombre de un pasajero.
- Corregir errores ortográficos permitidos.
- Añadir o modificar asientos.
- Añadir equipaje o equipamiento deportivo.
- Obtener una confirmación de reserva o pago.
- Cancelar una reserva cuando corresponda.
Actualmente easyJet permite cambiar hora, fecha o destino hasta dos horas antes de la salida prevista, incluso si ya has realizado el check-in. Hacer los cambios online suele ser más barato que solicitar la modificación al equipo de atención al cliente.
Cancelar un Vuelo
Los billetes de easyJet no son reembolsables con carácter general, salvo las excepciones recogidas en sus condiciones. La compañía permite determinadas cancelaciones durante las primeras 24 horas posteriores a la reserva aplicando el cargo correspondiente.
Si necesitas cancelar por una enfermedad grave, fallecimiento u otra circunstancia contemplada por easyJet, consulta la opción específica dentro de su Centro de Ayuda antes de presentar la solicitud.
Retrasos, Cancelaciones y Compensación EU261
Si tu vuelo se retrasa o cancela, easyJet comunica directamente las opciones disponibles. Para una incidencia puedes consultar tu reserva y la página de retrasos y cancelaciones.
Cuando se cumplen las condiciones del Reglamento europeo 261/2004, easyJet dispone de un formulario específico para solicitar compensación. La compañía menciona, entre otros casos, llegadas con más de tres horas de retraso, determinadas cancelaciones dentro de los 14 días anteriores a la salida y denegaciones involuntarias de embarque.
Reclamar Gastos de Hotel, Comida o Transporte
Los gastos razonables derivados de determinadas interrupciones del vuelo se reclaman mediante el formulario online de gastos. easyJet indica expresamente que estas reclamaciones no se tramitan por teléfono.
Debes conservar y adjuntar los recibos de los gastos que quieras reclamar. También necesitarás los datos del vuelo, pasajeros e importe total solicitado.
Formulario de Contacto y Reclamaciones
Si necesitas dejar constancia escrita o adjuntar documentos, puedes utilizar el formulario oficial de contacto. easyJet indica como objetivo responder a consultas generales en un plazo de 14 días y a las consultas más complejas en un máximo aproximado de 28 días.
Para reclamaciones relacionadas con derechos de pasajeros, easyJet informa de un plazo de hasta un mes para resolver la reclamación previa. En España, determinados conflictos relacionados con los derechos de los pasajeros pueden trasladarse después a AESA cuando se cumplan los requisitos aplicables.
Reservas de Grupos: Teléfono en España
Para reservas de grupos de 10 personas o más, easyJet publica actualmente el teléfono +34 93 641 0001.
El horario publicado es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, hora local. También dispone del formulario específico para grupos y del correo groupes@easyjet.com.
Asistencia Especial
Si necesitas asistencia por movilidad reducida, discapacidad o determinadas necesidades médicas, solicita la asistencia especial desde la reserva con antelación. easyJet mantiene un apartado específico para indicar qué ayuda necesitas antes del viaje.
Para equipos médicos de gran tamaño o varios dispositivos médicos, easyJet recomienda contactar con el equipo de asistencia especial al menos 48 horas antes del vuelo.
Equipaje Perdido, Retrasado o Dañado
easyJet dispone de un procedimiento específico para equipaje retrasado o dañado. Si detectas el problema en el aeropuerto, comunícalo cuanto antes y conserva la documentación o referencia de la incidencia para realizar el seguimiento posterior.
Qué Canal Usar Según tu Gestión
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Atención general urgente | Chat o teléfono desde Contacta con nosotros |
| Cambiar vuelo, nombre o extras | Gestionar reservas |
| Compensación EU261 | Formulario específico |
| Reclamar gastos | Formulario de gastos |
| Consulta con documentos | Formulario de contacto |
| Grupo de 10 o más pasajeros | +34 93 641 0001 / formulario de grupos |
| Asistencia especial | Solicitud de asistencia desde la reserva |
Otras Aerolíneas
También puedes consultar nuestras guías de Ryanair España: Teléfono y Atención al Cliente, Vueling: Teléfonos y Contacto y Volotea: Teléfono y Atención al Cliente.
Preguntas Frecuentes sobre easyJet
¿easyJet tiene atención al cliente 24 horas?
Sí. Su página oficial indica que puedes contactar por chat, correo electrónico o teléfono todos los días, las 24 horas.
¿Cuál es el teléfono de easyJet España?
easyJet muestra sus números locales desde la opción Ver números de contacto de su página oficial. Para grupos de 10 personas o más sí publica directamente el +34 93 641 0001.
¿Puedo cambiar un vuelo después del check-in?
Sí. easyJet indica actualmente que puedes cambiar hora, fecha o destino hasta dos horas antes de la salida prevista, incluso después de haber realizado el check-in.
¿Puedo reclamar gastos por teléfono?
No. easyJet especifica que las reclamaciones de gastos deben enviarse mediante su formulario online junto con los recibos correspondientes.
Enlaces Oficiales de easyJet
- Contacto y atención al cliente: https://www.easyjet.com/es/centro-de-ayuda/contacto/contacta-con-nosotros
- Formulario de contacto: https://www.easyjet.com/es/centro-de-ayuda/contacto/formulario-de-contacto
- Reclamación de gastos: https://www.easyjet.com/es/expenses
- Reservas de grupos: https://www.easyjet.com/es/reserve/grupos
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de easyJet. Los números locales, horarios, cargos y procedimientos pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
