Si necesitas contactar con Correos Express por un paquete, una entrega, una incidencia o una reclamación, aquí tienes los canales oficiales que aparecen actualmente en sus herramientas de seguimiento y gestión.
La información de contacto, seguimiento, cambios de entrega e incidencias de Correos Express ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de Correos Express: 913 277 020
Correos Express muestra actualmente en su página oficial de seguimiento el teléfono:
- 913 277 020
La propia herramienta indica que también puedes escribirles desde ese mismo entorno si necesitas ayuda con un envío.
Antes de llamar, ten preparado el número de envío y, si te lo solicitan, el código postal u otro dato de validación asociado al destinatario.
Qué canal usar según tu problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consultar dónde está el paquete | Seguimiento online |
| Incidencia con una entrega | 913 277 020 / contacto online |
| Cambiar fecha de entrega | Gestión del envío, si está habilitada |
| Cambiar dirección o punto de recogida | Gestión del envío, si está habilitada |
| Recoger en oficina de Correos | Cuando el servicio y envío lo permitan |
| Citypaq | Desde la gestión de entrega compatible |
| Daño, pérdida o entrega incorrecta | Contacto con Correos Express + conservar pruebas |
Cómo hacer el seguimiento de un envío
La herramienta pública de Correos Express permite introducir el número de envío y consultar su situación. Dependiendo del envío, puede mostrar origen, destino, fechas, población y estados registrados durante el transporte.
Si el número no aparece, comprueba que lo has copiado correctamente. Si eres el destinatario y no lo tienes, lo más práctico es pedirlo al comercio o remitente.
Cambiar la fecha o dirección de entrega
Correos Express dispone de opciones de Entrega Flexible para determinados envíos. Cuando están habilitadas, el destinatario puede recibir un enlace para modificar las instrucciones de entrega.
Entre las posibilidades que documenta Correos Express están cambiar el día de entrega, modificar la dirección o seleccionar un punto de cercanía. La disponibilidad depende del envío y de las condiciones contratadas por el remitente.
Nueva entrega después de un intento fallido
La plataforma de seguimiento incluye una opción para solicitar una nueva entrega cuando el envío lo permite. Puede pedir datos de identificación como código postal y otro dato vinculado al envío antes de permitir cambios.
En el formulario de nueva entrega aparecen opciones para concertar fecha y franjas de mañana o tarde, además de seleccionar determinados puntos de conveniencia u oficinas cuando estén disponibles.
Entrega en oficina de Correos
Correos Express ofrece para determinados productos la posibilidad de entregar el paquete en una oficina de Correos para que el destinatario lo recoja allí.
En la información oficial del servicio para PAQ24 y Baleares Express se indica que el móvil del destinatario es necesario y que el envío puede permanecer en la oficina hasta 15 días naturales. También se envían avisos por SMS para informar de que el paquete está disponible y recordar su recogida.
Entrega en Citypaq y puntos de conveniencia
La gestión de entrega de Correos Express contempla también opciones como Citypaq y puntos de conveniencia en los envíos compatibles.
Si no aparece ningún punto disponible para tu código postal o la plataforma no permite el cambio, tendrás que mantener la opción disponible para ese envío o contactar con Correos Express.
Paquete retrasado o sin movimiento
Si el seguimiento no cambia durante un tiempo, revisa primero el último estado y la fecha registrada. Si la información no es suficiente o el plazo previsto ya ha pasado, utiliza el 913 277 020 o el contacto online e indica el número de envío.
Si compraste el producto en una tienda online, conserva también el número de pedido y las comunicaciones con el vendedor. Así podrás relacionar el pedido con el envío si necesitas abrir una incidencia.
Paquete dañado, perdido o entregado incorrectamente
Si el paquete llega dañado, conserva el embalaje y haz fotografías antes de desecharlo. Si figura como entregado y no lo has recibido, comprueba quién aparece como receptor y contacta cuanto antes con Correos Express y con el remitente.
Para cualquier reclamación relacionada con pérdida, daño o entrega incorrecta, guarda el número de envío, fechas, capturas del tracking, fotografías y cualquier justificante relacionado con el contenido.
Qué información puede pedir Correos Express
Las herramientas oficiales de seguimiento muestran sistemas de validación mediante código postal y otros datos asociados al envío, como NIF/CIF, email o teléfono, dependiendo del caso.
No facilites contraseñas, códigos bancarios ni información que no guarde relación con la identificación del envío. Utiliza siempre las páginas oficiales de Correos Express.
Otras empresas de mensajería
También puedes consultar nuestra guía de DHL: teléfono, seguimiento y reclamaciones.
Para otra empresa de paquetería tienes GLS: atención al cliente y seguimiento.
Y puedes consultar Nacex: teléfono, seguimiento y reclamaciones.
Preguntas frecuentes sobre Correos Express
¿Cuál es el teléfono de Correos Express?
El número que muestra actualmente la herramienta oficial de seguimiento es el 913 277 020.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Introduce el número de envío en el seguimiento oficial de Correos Express.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Sí, cuando la gestión de entrega esté habilitada para tu envío. La plataforma puede permitir cambiar fecha, dirección o punto de recogida.
¿Puedo recoger el paquete en una oficina de Correos?
Determinados servicios permiten seleccionar una oficina de Correos como punto de recogida. La disponibilidad depende del producto y del envío.
¿Qué hago si el paquete aparece entregado y no lo tengo?
Comprueba los datos del seguimiento y contacta con Correos Express en el 913 277 020. Si se trata de una compra online, informa también al comercio o remitente.
Enlaces oficiales de Correos Express
- Seguimiento y contacto: https://s.correosexpress.com/
- Área de clientes: https://clientes.correosexpress.com/
- Web oficial: https://www.correosexpress.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Correos Express. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
