¿Necesitas hablar con Norauto por una cita de taller, una devolución, una garantía o una incidencia con un pedido? En esta guía tienes los canales oficiales de atención al cliente en España y, lo más importante, qué decir y qué datos preparar para que te lo solucionen a la primera.
Teléfono de Norauto (Atención al Cliente)
El teléfono de atención al cliente de Norauto en España es:
- 978 031 101
Horario de atención telefónica
- Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00
Consejo rápido: si llamas por una gestión de taller, ten a mano matrícula, centro Norauto, fecha de cita y número de pedido/factura. Te ahorra varios minutos de validación.
Email de Norauto y formularios de contacto
Si prefieres dejarlo por escrito (ideal para devoluciones, incidencias y seguimiento), Norauto indica:
- Email de atención al cliente: atencioncliente@norauto.es
- Formularios online de contacto (desde su página de contacto)
Qué incluir en el email para que te respondan antes
- Nombre y apellidos + teléfono
- Matrícula (si es tema de taller)
- Centro Norauto donde te atendieron
- Fecha del servicio/compra
- Nº de factura o pedido
- Explicación breve + fotos si aplica
Contacto rápido por incidencias de batería (servicio a domicilio)
Norauto publica un servicio específico para problemas de batería (Easy Battery), con este contacto:
- Teléfono: 600 380 380
- Horario: todos los días de 8:00 a 22:00
- Indican que también atienden por WhatsApp desde el propio servicio
Dónde está Norauto en España (domicilio social)
En sus páginas legales aparece el domicilio en:
- Centro Comercial Albán, Ctra. Ademúz km 2,9, 46100 Burjassot (Valencia)
(La dirección es útil si necesitas enviar una comunicación formal o identificar la entidad en una reclamación.)
Qué gestiones puedes hacer con Atención al Cliente de Norauto
Pedir o cambiar una cita de taller
Puedes pedir cita online en su web y, si te surge un imprevisto, Norauto indica que puedes llamar o escribir a atención al cliente para gestionarlo.
Devoluciones y cambios
Norauto comunica un plazo de 15 días para cambios/devoluciones en sus FAQs/compromisos (con excepciones según producto)
Si vas a solicitar devolución, lo normal es que te pidan justificante de compra y datos del pedido.
Garantías de reparaciones e instalaciones
En sus condiciones de reparación indican una garantía de 3 meses o 2.000 km para reparaciones/instalaciones en talleres de España (según condiciones aplicables).
Cómo poner una reclamación a Norauto de forma efectiva
Si quieres reclamar (por ejemplo, servicio no conforme, pieza defectuosa o desacuerdo con una solución), este enfoque suele funcionar mejor:
1) Reúne pruebas antes de contactar
- Factura/pedido
- Fotos o vídeo (si hay daño o defecto)
- Presupuesto/diagnóstico si lo tienes
- Fechas y nombre del centro
2) Contacta primero con el centro donde te atendieron
Muchas incidencias se solucionan ahí mismo (ajuste, revisión, reprogramación, sustitución). Si no te lo resuelven, pasa al siguiente punto.
3) Escala a Atención al Cliente (teléfono o email)
Expón el caso en 6–10 líneas, con datos objetivos: qué contrataste, qué ocurrió, qué solución pides (por ejemplo: revisión, repetición del servicio, devolución, sustitución).
4) Pide número de caso y guarda todo por escrito
Si reclamas por email, ya lo tienes documentado. Si reclamas por teléfono, solicita referencia del expediente y confirma por correo resumiendo.
Norauto: qué es y qué servicios ofrece
Norauto es una cadena de autocentros enfocada en mantenimiento y equipamiento del automóvil (taller + tienda), con red de centros en España y servicios habituales como neumáticos, baterías, frenos, revisiones, aire acondicionado, accesorios, etc.
Opciones de imagen del logo de Norauto (para tu artículo)
- Logo horizontal “NORAUTO” en verde sobre fondo blanco (ideal para cabecera).
- Logo con isotipo (símbolo/forma) + texto “NORAUTO” en versión compacta (ideal para móvil).
- Logo en negativo (blanco) sobre fondo verde corporativo (ideal para bloques destacados).
Preguntas frecuentes sobre Norauto (España)
¿Cuál es el teléfono de Norauto atención al cliente?
El teléfono es 978 031 101.
¿Cuál es el email de Norauto para reclamaciones o soporte?
El email indicado es atencioncliente@norauto.es.
¿Qué horario tiene el teléfono de atención al cliente de Norauto?
De lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.
¿Puedo contactar con Norauto por formulario?
Sí, en su web ofrecen formularios online dentro del apartado de contacto.
¿Cuántos días tengo para devolver una compra en Norauto?
En sus FAQs/compromisos aparece un plazo de 15 días, con excepciones según producto.
¿Qué garantía tienen las reparaciones en taller?
En sus condiciones de reparación indican 3 meses o 2.000 km (según condiciones).
¿Hay un teléfono para problemas de batería a domicilio?
Sí, para Easy Battery figura el 600 380 380 y horario 8:00–22:00 todos los días.
¿Dónde está el domicilio social de Norauto en España?
Figura en Burjassot (Valencia), en el Centro Comercial Albán, Ctra. Ademúz km 2,9.
¿Qué datos debo facilitar al reclamar?
Normalmente: factura/pedido, centro, fecha, matrícula (si aplica) y descripción del problema con fotos.
¿Norauto atiende también por email para cambios de cita o incidencias?
Sí: en su política y páginas de ayuda indican contacto por teléfono o email para gestiones de pedidos/citas
Web oficial y redes sociales oficiales de Norauto (España)
- Web oficial: https://www.norauto.es/
