Si necesitas contactar con Bose España por una avería, una reparación, una consulta de garantía, un problema con auriculares, altavoces o barras de sonido, la marca dispone de soporte específico para España a través de su red autorizada.
La información de esta guía ha sido revisada con los canales oficiales publicados actualmente por Bose para España. Los datos de contacto, procedimientos y coberturas pueden variar según el producto y el lugar de compra, por lo que al final encontrarás los enlaces oficiales para comprobar cualquier actualización.
Teléfono de Bose España
El soporte oficial de Bose para España está gestionado actualmente por GAPLASA.
El teléfono publicado por Bose para España es el +34 91 748 29 60.
El horario de atención indicado es:
- Lunes a viernes: 09:00–13:00 y 15:00–17:00.
Este canal es adecuado para consultas de soporte, servicio técnico, garantía y orientación sobre productos Bose.
Correo electrónico de Bose España
Bose publica para España el correo atcliente.bose@maygap.com como canal de atención.
El correo puede resultar especialmente útil cuando necesitas enviar fotografías, factura de compra, número de serie o una descripción detallada de la avería.
Incluye siempre el modelo exacto y tus datos de contacto para facilitar la gestión.
Dirección del soporte autorizado
El centro autorizado indicado por Bose para España se encuentra en:
Avenida Ingeniero Conde de Torroja 24, 28022 Madrid.
No envíes un producto directamente a esta dirección sin haber contactado antes con soporte y recibido instrucciones concretas sobre la reparación o devolución.
Soporte técnico de Bose
Bose mantiene un centro de soporte online con ayuda para sus principales productos:
- auriculares QuietComfort;
- auriculares inalámbricos y earbuds;
- altavoces SoundLink;
- barras de sonido;
- altavoces inteligentes;
- sistemas de cine en casa;
- equipos Bose Professional y otros productos compatibles.
Desde la página de soporte puedes buscar el modelo concreto y acceder a manuales, soluciones de problemas, actualizaciones de firmware e instrucciones de uso.
Cómo solicitar una reparación
Si las soluciones del centro de ayuda no resuelven la incidencia, Bose indica que el producto puede necesitar servicio técnico.
El procedimiento depende del modelo y de la región. Para España, lo más seguro es contactar primero con el soporte autorizado y explicar la avería.
Ten preparado:
- modelo exacto del producto;
- número de serie;
- factura o justificante de compra;
- descripción del problema;
- pruebas realizadas antes de contactar.
Garantía de Bose en España
Bose ofrece una garantía limitada cuyos términos dependen del producto y de la región.
La propia página europea de Bose indica que, para conocer la cobertura exacta aplicable en España, debes consultar con el vendedor o con el proveedor autorizado del servicio de garantía.
Antes de tramitar una reparación en garantía pueden solicitarte una prueba de compra, como factura o recibo.
Garantía legal en España
Además de cualquier garantía comercial de Bose, las compras realizadas por consumidores en España están sujetas a la garantía legal aplicable.
Para productos nuevos, la garantía legal mínima en España es actualmente de 3 años desde la entrega, con las condiciones previstas por la normativa de consumo.
Esta protección legal es independiente de la garantía comercial adicional que pueda ofrecer Bose o el vendedor.
Producto comprado en una tienda distinta de Bose
Si compraste el producto en Amazon, MediaMarkt, El Corte Inglés, Fnac u otro distribuidor, la gestión puede comenzar con el comercio donde realizaste la compra.
El vendedor es responsable de atender los derechos legales de conformidad cuando corresponda.
Para soporte técnico específico de Bose también puedes utilizar los canales oficiales de la marca y facilitar el justificante de compra.
Problemas con auriculares Bose
El centro de soporte incluye soluciones para incidencias habituales como:
- un auricular que no reproduce sonido;
- problemas de carga;
- fallos de conexión Bluetooth;
- problemas con cancelación de ruido;
- errores de firmware;
- problemas con la aplicación Bose.
Antes de solicitar una reparación, Bose recomienda seguir las instrucciones específicas del modelo y comprobar si existe una actualización disponible.
Problemas con altavoces y barras de sonido
Para altavoces SoundLink, Smart Speakers y barras de sonido, Bose ofrece guías para problemas de conexión, Wi-Fi, Bluetooth, audio, configuración y actualizaciones.
Si el producto continúa fallando después de las comprobaciones, el propio centro de ayuda deriva al usuario hacia las opciones de servicio disponibles.
Aplicación Bose
La aplicación Bose permite configurar y gestionar muchos productos compatibles.
Desde la app puedes modificar ajustes, controlar determinadas funciones, gestionar conexiones y comprobar algunas opciones relacionadas con el dispositivo.
Si una incidencia aparece únicamente en la aplicación, comprueba primero que tanto la app como el firmware del producto estén actualizados.
Devoluciones de compras online
Las condiciones de devolución dependen del canal donde hayas realizado la compra.
Si compraste online como consumidor en España, la normativa establece con carácter general un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
Si compraste a un distribuidor distinto de Bose, debes revisar además la política comercial de esa tienda, ya que puede ofrecer un plazo superior.
Qué hacer antes de enviar un producto
No envíes un dispositivo sin autorización previa del servicio técnico.
Antes de entregar o enviar un equipo:
- anota el número de serie;
- guarda la factura;
- retira accesorios no solicitados;
- haz fotos del estado del producto;
- conserva el número de incidencia o reparación.
Si el dispositivo almacena datos o configuraciones personales, revisa además las instrucciones específicas del producto antes de entregarlo.
Otros servicios técnicos de electrónica
También puedes consultar nuestras guías de Sony España, Logitech España y Philips.
Preguntas frecuentes sobre Bose España
¿Cuál es el teléfono de Bose España?
El número publicado actualmente para soporte en España es el +34 91 748 29 60.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00.
¿Cuál es el correo de Bose España?
El correo publicado actualmente es atcliente.bose@maygap.com.
¿Dónde se tramitan las reparaciones?
Para España, Bose identifica a GAPLASA como proveedor de soporte autorizado. Contacta primero por teléfono o correo antes de enviar el producto.
¿Cuánto dura la garantía de Bose?
La garantía comercial depende del producto y de la región. Además, las compras de productos nuevos realizadas por consumidores en España cuentan actualmente con una garantía legal mínima de 3 años.
¿Puedo devolver unos auriculares comprados online?
En compras a distancia existe con carácter general un derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo excepciones. Si compraste en otra tienda, revisa también su política comercial.
Enlaces Oficiales de Bose España
- Contacto oficial de Bose en Europa y España
- Centro oficial de soporte de productos Bose
- Centro internacional de contacto Bose
- Web oficial de Bose España
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Bose. Los teléfonos, horarios, garantías y procedimientos pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
