Norwegian Air Shuttle, más conocida como Norwegian, es una aerolínea de bajo coste con sede en Noruega que ha operado vuelos en toda Europa y hacia América. Aunque ha reducido sus rutas de largo radio, sigue siendo una opción popular para viajar entre España y múltiples destinos europeos. En este artículo encontrarás toda la información para contactar con Norwegian, los teléfonos de atención al cliente, su historia, servicios principales, formas de gestionar tus reservas y una sección de preguntas frecuentes útiles para resolver dudas comunes.
¿Cómo contactar con Norwegian?
Norwegian ofrece varios canales de contacto para atender a sus pasajeros: desde teléfonos de atención, chat online, redes sociales y un completo centro de ayuda en su página web.
📞 Teléfonos de atención al cliente de Norwegian
Desde España:
➡️ +34 900 838 065 (gratuito)
Desde otros países (consultar en la web específica):
➡️ https://www.norwegian.com/es/ayuda-y-contacto/contacto/
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 20:00
Sábados y domingos de 09:00 a 17:00
Este teléfono es útil para:
- Cambiar o cancelar una reserva
- Consultar el estado de un vuelo
- Reembolsos o vales de viaje
- Reclamar equipaje perdido o retrasado
- Asistencia a personas con movilidad reducida
- Información general sobre servicios a bordo
Contacto online y redes sociales
🌐 Página oficial:
Desde tu cuenta puedes:
- Ver tus reservas
- Cambiar vuelos o añadir servicios
- Gestionar equipaje
- Descargar tu tarjeta de embarque
💬 Chat en vivo
Disponible en su Centro de ayuda:
https://www.norwegian.com/es/ayuda-y-contacto/
Ideal para resolver dudas rápidas sobre facturación, equipaje, horarios, etc.
📱 Redes sociales
- Twitter (X): @Fly_Norwegian
- Facebook: facebook.com/Norwegian
- Instagram: @flynorwegian
Puedes escribirles directamente o dejar consultas públicas.
Historia de Norwegian
Norwegian Air Shuttle fue fundada en 1993, pero empezó a operar como aerolínea de bajo coste en 2002, cuando comenzó a ofrecer vuelos regulares en Noruega. En poco tiempo, se expandió rápidamente por Europa, y más tarde se convirtió en la tercera mayor aerolínea de bajo coste de Europa, solo por detrás de Ryanair y easyJet.
En 2013, sorprendió al mercado lanzando vuelos de larga distancia hacia EE. UU., Asia y Sudamérica, con precios muy competitivos. Sin embargo, debido a los altos costes operativos y a la crisis del COVID-19, en 2021 anunció el cierre de sus rutas intercontinentales para centrarse en su modelo europeo de corto y medio radio.
Actualmente, Norwegian ofrece vuelos desde múltiples ciudades de España (como Barcelona, Madrid, Málaga o Alicante) hacia destinos del norte y centro de Europa, especialmente Noruega, Dinamarca, Suecia y Finlandia.
Servicios y productos de Norwegian
1. Vuelos de bajo coste
Norwegian ofrece tarifas económicas con un sistema flexible de tarifas:
- LowFare: solo incluye el vuelo y equipaje de mano básico
- LowFare+: incluye maleta facturada y selección de asiento
- Flex: incluye cambios gratuitos, embarque prioritario y mayor flexibilidad
2. Programa Norwegian Reward
El programa de fidelidad gratuito donde acumulas “CashPoints” con cada vuelo o compra, que puedes usar para pagar billetes o servicios.
Ventajas:
- Hasta 10% en CashPoints
- Descuentos en maletas y selección de asiento
- Beneficios adicionales si viajas con frecuencia
3. App oficial Norwegian
Disponible en iOS y Android, te permite:
- Consultar reservas
- Descargar tarjetas de embarque
- Recibir notificaciones del vuelo
- Acceder al programa Norwegian Reward
4. Servicios adicionales
- Selección de asiento
- Compra de maletas extra
- Comida a bordo (en vuelos seleccionados)
- Wi-Fi gratuito o premium en muchos vuelos europeos
Política de equipaje de Norwegian
Equipaje de mano
- LowFare: 1 bolso pequeño (30 x 20 x 38 cm) debajo del asiento
- LowFare+ y Flex: 1 bolso + 1 maleta de cabina (hasta 10 kg)
Equipaje facturado
- Disponible según tarifa o como extra
- Peso estándar: 23 kg por maleta
- Máximo 2 maletas por persona
Preguntas frecuentes sobre Norwegian
¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo?
Sí, desde la sección “Mis reservas” en la web o app. En tarifas Flex el cambio es gratuito, en otras puede conllevar un coste.
¿Cómo solicito el reembolso de un vuelo cancelado?
Debes iniciar el proceso desde su web:
https://www.norwegian.com/es/ayuda-y-contacto/reembolsos/
Puedes optar por reembolso económico o un vale para usar más adelante.
¿Dónde puedo ver el estado de mi vuelo?
Desde este enlace puedes consultar salidas y llegadas:
👉 https://www.norwegian.com/es/estado-del-vuelo/
¿Cómo reclamo una maleta perdida?
Debes hacerlo directamente en el aeropuerto al llegar o desde el siguiente formulario:
https://www.norwegian.com/es/ayuda-y-contacto/equipaje/
Norwegian colabora con WorldTracer, sistema global para localizar equipajes.
¿Puedo llevar mascotas?
No en todos los vuelos. Norwegian permite perros y gatos en cabina solo en vuelos nacionales dentro de Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia. No se permite transporte de mascotas en vuelos desde/hacia España.
Aeropuertos donde opera Norwegian en España
Algunos de los aeropuertos españoles desde los que opera Norwegian:
- Barcelona-El Prat (BCN)
- Madrid-Barajas (MAD)
- Málaga-Costa del Sol (AGP)
- Alicante-Elche (ALC)
- Palma de Mallorca (PMI)
- Gran Canaria (LPA)
- Tenerife Sur (TFS)
Norwegian sigue siendo una de las aerolíneas low cost favoritas de los viajeros europeos por su buen equilibrio entre precio, calidad y flexibilidad. Si vas a volar con Norwegian desde España o ya tienes un billete y necesitas hacer gestiones, ahora sabes cómo contactar con su atención al cliente, sus teléfonos de contacto, cómo gestionar tu vuelo online, y qué hacer en caso de incidencias con el equipaje, reembolsos o cambios.
